Reclamaciones

Lo que hay que saber

• ¿Qué es una reclamación y en qué se diferencia de una solicitud de asistencia?
• ¿Qué tipos de incidencias pueden presentarse?
• ¿Qué métodos de entrega y envío no son admisibles para la presentación de reclamaciones?
• ¿Dónde puedo encontrar declaraciones de no recepción y otras plantillas?

¿Cómo presento una reclamación?

• ¿Cómo presento una reclamación a través de la página de asistencia?
• ¿Cómo presento una reclamación a través de la página de pedidos?

¿Cómo se investigan los problemas y se tramitan las reclamaciones?

• ¿Cómo obtengo el reembolso?
• ¿Qué ocurre si rechazan mi solicitud?
• ¿Cuánto tarda Hive en tramitar una reclamación?
• ¿Cómo confirma Hive que la solicitud se ha presentado correctamente?