Comment puis-je modifier une commande B2B ?

Vous pouvez annuler ou modifier une commande tant que le statut de la commande estOpen (Ouvert)  dans l'application Hive. Après cela, nous avons déjà commencé à traiter votre commande et aucune autre modification n'est possible.

Modifier les "Informations du client" et "Adresse de livraison"

• Si la commande a été importée depuis votre boutique, vous pouvez modifier les informations du client et l'adresse de livraison directement dans votre boutique, et les modifications se synchroniseront avec l'application Hive tant que le statut est Open. Vous pouvez également les modifier directement dans l'application Hive, mais dans ce cas, les modifications apportées par la suite dans votre boutique ne seront plus synchronisées avec la Hive App.

• Si vous avez créé la commande manuellement dans l'application Hive, vous pouvez modifier ces informations directement dans la Hive App. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez la commande dans l'application Hive
  2. Faites défiler la page de la commande jusqu'à la section "Informations du client et adresse de livraison", située à droite de la page
  3. Cliquez sur l'icône en forme de crayon, et une boîte avec les informations du client et de l'adresse précédemment saisies apparaîtra.

  

  1. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur "Enregistrer". Vos changements ont été sauvegardés 🎉

Modifier les SKU et quantités

• Si la commande a été importée depuis votre plateforme de boutique, vous pouvez modifier les SKU et quantités directement dans la boutique, et les changements se synchroniseront avec Hive tant que le statut est Open. Vous ne pourrez pas modifier les SKU et quantités dans l'application Hive.
• Si vous avez créé la commande manuellement dans l'application Hive, tant que le statut de la commande est Open (Ouvert), vous pouvez en modifier le contenu. Pour cela:

  1. Ouvrez la commande dans la Hive App

  2. Cliquez sur le bouton "Actions de commande" en haut à droite et sélectionnez "Modifier les produits"

     

  3. Cela vous ramènera à la section SKU du formulaire de création de commande manuelle

  4. Modifiez les SKU comme souhaité

  5. Cliquez sur le bouton "Modifier les produits" en haut à droite pour enregistrer les changements

  6. Retournez à la commande et vérifiez que les modifications ont été enregistrées

Modifier les notes de commande

Les modifications ne peuvent être apportées à une commande que si son statut est Open dans l'application Hive.

• Si la commande a été importée depuis votre boutique, vous pouvez modifier les notes directement dans la boutique, et les changements se synchroniseront avec la Hive App. Vous pouvez également modifier les notes de commande directement dans la Hive App, mais notez que si vous faites des changements dans la Hive App, le système cessera de synchroniser les nouvelles mises à jour des notes de votre boutique.

• Si vous avez créé la commande manuellement dans la Hive App, vous pouvez modifier les notes de commande directement dans Hive.

  Pour modifier les notes de commande dans la Hive App, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez la commande dans la Hive App

  2. Faites défiler la page de commande jusqu'à la section "Notes de commande", située à droite de la page

     

  3. Cliquez sur l'icône en forme de crayon, et une boîte avec les notes précédemment saisies apparaîtra.

     

  4. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur "Enregistrer". Vos changements ont été sauvegardés 🎉

Modifier les documents

Les documents ne peuvent pas être modifiés, ils peuvent seulement être supprimés ou ajoutés à une commande tant que le statut de la commande est Open dans la Hive App. Les documents ne sont synchronisés que depuis Xentral, si la permission a été donnée lors de l'intégration. Si vous souhaitez vérifier si votre configuration est correcte ou si vous voulez que nous commencions à synchroniser les documents de votre boutique, veuillez contacter le support client.

• Si la commande a été importée depuis Xentral, vous pouvez supprimer ou ajouter les documents directement dans Xentral, et les changements se synchroniseront avec Hive tant que le statut de la commande est Open. Vous pouvez également éditer les documents directement dans la Hive App.

• Si vous avez créé la commande manuellement dans la Hive App, vous pouvez supprimer ou ajouter les documents directement dans Hive.

  Pour supprimer ou ajouter des documents dans la Hive App, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez la commande dans la Hive App

  2. Faites défiler la page de commande jusqu'à la table des "Documents", située en bas de la page

     

  3. Cliquez sur l'icône en forme de poubelle et confirmez dans la fenêtre pop-up si vous voulez supprimer le document

  4. Cliquez sur le bouton "Télécharger des documents" pour ajouter un nouveau document à la commande

  5. Sélectionnez le document que vous souhaitez attacher

  6. Catégorisez le document que vous fournissez

     

  7. Cliquez sur "Enregistrer"

  8. Retournez à la commande et vérifiez que vos changements ont bien été enregistrés

Modifier les instructions de commande

Les modifications peuvent uniquement être apportées aux instructions de commande, que ce soit pour les commandes importées ou manuelles, si le statut de la commande est Open dans la Hive App.

Pour modifier les instructions de commande, suivez ces étapes:

1. Ouvrez la commande dans la Hive App
2. Faites défiler jusqu'à la section "Instructions de commande"
3. Cliquez sur l'icône en forme de crayon
4. Apportez les modifications nécessaires
5. Cliquez sur le bouton "Enregistrer"