Hive crée automatiquement les étiquettes d'expédition, les listes de colisage et les documents douaniers (le cas échéant) pour vos commandes si l'expédition est organisée par les services de livraison ou de fret de Hive. Si vous organisez un ramassage de votre commande, Hive ne crée que des listes de colisage pour vos commandes.
Si vous souhaitez qu'une étiquette spécifique soit jointe à votre commande, veuillez la joindre dans la Hive App. Assurez-vous de sélectionner le type de document approprié et de fournir des détails dans les notes de commande sur la façon dont l'étiquette doit être utilisée. Vous trouverez plus de détails sur la page FAQ “Comment passer une commande B2B ?” sous le 2e point du sous-point 3.
Si vous avez besoin des dimensions de la commande avant de générer des étiquettes pour vos colis ou palettes, voici les étapes à suivre :
- Lors de la création de la commande, suivez les étapes suivantes :
- En fonction de vos besoins, cochez la case "Colis" et/ou "Palette" sous "Je fournirai les étiquettes suivantes" dans la section des instructions de commande.
- Ne transférez pas les étiquettes de colis ou de palettes dans la section "Documents".
- Une fois la commande emballée, une tâche "Etiquette(s) de colis manquante(s)" et/ou "Etiquette(s) de palette manquante(s)" sera généré dans la commande, en fonction de votre sélection et des étiquettes fournies. Cette tâche sera affichée en tant que problème ouvert pour votre commande dans la Hive App. Dans la commande, vous pouvez voir le nombre d'expéditions créées pour la commande, ainsi que le poids et les dimensions de chaque expédition. Pour télécharger les étiquettes, cliquez sur le bouton “Résoudre” dans l'encadré rouge.
- Une fois les étiquettes chargées sur la Hive App, cliquez sur le bouton "Enregistrer" et les événements suivants se produiront :
- La tâche sera automatiquement résolue
- L'équipe de Hive sera informée des documents transmis
- Les documents seront imprimés et joint à la commande
- La commande sera expédiée
⚠️ Veuillez noter que si vous demandez que les SKUs de votre commande soient réétiquetées avec de nouveaux codes-barres, vous devez ajouter les codes-barres en tant que documents joints à la commande en sélectionnant "Code-barre SKU" en tant que type de document lors de la création de la commande. Cette opération sera facturée comme une prestation supplémentaire, au taux horaire spécifié dans votre contrat, et peut également retarder l'exécution d'une commande de 5 jours ouvrables au maximum. Veuillez en tenir compte pour la date de ramassage si vous organisez l'expédition de la commande.