Hive crée ou inclut automatiquement des étiquettes d'expédition, des listes de colisage et des documents douaniers (le cas échéant) pour vos commandes si l'expédition est organisée via les services de livraison ou de fret de Hive. Si vous organisez un ramassage de votre commande, Hive ne crée que des listes de colisage pour vos commandes.
Hive ajoute une liste de colisage à chaque envoi d'une commande B2B, ainsi que les documents douaniers nécessaires si l'envoi est organisé via les services de livraison ou de fret de Hive.
Si vous organisez votre envoi, assurez-vous de fournir tous les documents douaniers nécessaires. Si les documents nécessaires ne sont pas joints, Hive ne sera pas responsable des retards dans les commandes ou si la commande est bloquée lors du dédouanement.
Une fois la commande emballée, vous pouvez trouver et télécharger la liste de colisage créée par Hive directement dans la Hive App. Pour la trouver, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez la commande dans l'application Hive.
- Vérifiez dans la chronologie de l'expédition que la commande a été emballée.
- Si la commande a été emballée, allez en bas de page de la commande. Vous trouverez, dans la section documents, un document type "Packing list" (liste de colisage). Cliquez sur les deux flèches à droite du nom du fichier.
⚠️ Veuillez noter que le document pour la liste de colisage est généré automatiquement et ne peut pas être modifié pour ajouter des informations supplémentaires. Les informations affichées sur la liste de colisage sont : l'adresse de l'expéditeur, l'adresse du destinataire et l'identifiant de la commande.
N'hésitez pas à créer un bordereau d'expédition personnalisé avec les informations souhaitées et à le joindre à la commande en tant que document.
Si vous souhaitez que la commande soit accompagnée d'un document spécifique, assurez-vous de l'ajouter en tant que pièce jointe dans la Hive App. De plus, donnez des instructions dans les notes de commande concernant l'endroit où le document doit être placé. De cette manière, nous pourrons nous assurer que tout est traité selon vos préférences.