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Cose da sapere

Sappiamo che le consegne non vanno sempre come previsto, per questo abbiamo integrato nell'App Hive una funzionalità di reclamo di facile utilizzo. Se si verifica un problema, potete segnalarcelo rapidamente e noi potremo indagare con i nostri corrieri. In alcuni casi, potreste avere diritto ad un rimborso.

  • Che cos'è un reclamo e come si differenzia da un ticket di assistenza?
  • Quali sono i tipi di emissione ammissibili per la presentazione delle richieste di rimborso?
  • Quali metodi di consegna e di spedizione non sono ammessi per la presentazione di richieste di rimborso?
  • Dove posso trovare dichiarazioni di mancata ricezione e altri template?
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