Puoi annullare qualsiasi ordine importato o manuale mentre lo stato dell'ordine è "Open" sulla Hive App. Una volta che lo stato dell'ordine è "In Fulfillment", l'ordine è in preparazione e non è possibile apportare ulteriori modifiche.
Per annullare un ordine, segui questi passaggi:
- Apri l'ordine nella Hive App
- Clicca sul pulsante "Order actions" nell'angolo in alto a destra della pagina dell'ordine
- Clicca su "Cancel"
Se vedi che l'ordine ha problemi visibili nella parte superiore della pagina dell'ordine della Hive App, puoi contattarci tramite Hive Hub per chiedere se c'è ancora tempo per annullare l'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a fermarlo prima che lasci il nostro centro di elaborazione ordini.
Tieni presente che, se ciò è possibile, si applicano le seguenti tariffe di annullamento poiché l'ordine è già stato elaborato.
- 1 ora fissa addebitata secondo la tariffa di manodopera manuale indicata nel tuo contratto
- Tariffa oraria indicata nel tuo contratto per il tempo necessario a disimballare e rifornire il tuo ordine.