Modifica del "Cliente" e dell'"Indirizzo di spedizione"
Se l'ordine è stato importato dalla tua piattaforma di vendita, puoi modificare i dettagli del cliente e l'indirizzo di spedizione direttamente nella tua piattaforma e le modifiche si sincronizzeranno con l'Hive App finché lo stato è "Aperto" ("Open"). Puoi anche modificarli direttamente dall'Hive App; in tal caso, eventuali modifiche successive effettuate nella tua piattaforma di vendita non si sincronizzeranno con l'Hive App.
Se hai creato l'ordine manualmente nell'Hive App, puoi modificarli entrambi direttamente nell'Hive App.
Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri l'ordine nell'Hive App.
- Scorri verso il basso nella pagina dell'ordine fino a visualizzare la sezione "Cliente e Indirizzo di spedizione" ("Customer", "Shipping Address") sul lato destro della pagina.
- Clicca sull'icona della matita, si aprirà una finestra con i dettagli precedentemente inseriti del cliente e dell'indirizzo di spedizione.
- Fai le modifiche necessarie e clicca su "Salva". Le tue modifiche sono state salvate.
Modifica di SKU e quantità
Se l'ordine è stato importato dalla tua piattaforma di vendita, puoi modificare SKU e quantità direttamente nel negozio e le modifiche si sincronizzeranno con l'Hive App finché lo stato è "Aperto" ("Open"). Non sarà possibile modificare SKU e quantità sull'Hive App.
Se hai creato l'ordine manualmente nell'Hive App, finché lo stato dell'ordine è "Aperto", puoi modificarne il contenuto. Per farlo:
- Apri l'ordine nell'Hive App.
- Clicca sul pulsante "Azioni sull'ordine" ("Order actions") in alto a destra e seleziona "Modifica prodotti" ("Edit products").
- Questo ti riporterà alla sezione SKU del modulo di creazione ordine manuale.
- Modifica gli SKU come desiderato.
- Clicca sul pulsante "Modifica prodotti" in alto a destra per salvare le modifiche.
- Torna all'ordine e verifica che le modifiche siano state salvate.
Modifica delle note dell'ordine
Le modifiche possono essere apportate solo se lo stato dell'ordine è "Aperto" nell'Hive App.
Se l'ordine è stato importato dalla tua piattaforma di vendita, puoi modificare le note direttamente nel negozio e le modifiche si sincronizzeranno con l'Hive App. Puoi anche modificare le note dell'ordine direttamente nell'Hive App, ma nota che se apporti modifiche su Hive, il sistema interromperà la sincronizzazione degli aggiornamenti futuri apportati alle note nella tua piattaforma di vendita.
Se hai creato l'ordine manualmente nell'Hive App, puoi modificare le note direttamente sull'Hive App.
Per modificare le note nell'Hive App, segui questi passaggi:
- Apri l'ordine nell'Hive App.
- Scorri verso il basso nella pagina dell'ordine fino a visualizzare la sezione "Note dell'ordine" ("Order Notes") sul lato destro della pagina.
- Clicca sull'icona della matita, si aprirà una finestra con le note precedentemente inserite.
- Fai le modifiche necessarie e clicca su "Salva". Le tue modifiche sono state salvate
Modifica dei documenti
I documenti non possono essere modificati, ma possono essere eliminati o aggiunti a un ordine se lo stato dell'ordine è "Aperto" nell'Hive App. I documenti vengono sincronizzati solo da Xentral e se viene fornito il permesso durante l'onboarding. Se vuoi sapere se la tua configurazione è corretta, se sincronizziamo documenti dal tuo negozio o se vuoi iniziare a farlo, contatta l'Assistenza Clienti.
Se l'ordine è stato importato dal tuo Xentral, puoi eliminare o aggiungere i documenti direttamente in Xentral e le modifiche si sincronizzeranno con l'Hive App finché lo stato dell'ordine è aperto. Puoi anche modificare i documenti direttamente nell'Hive App.
Se hai creato l'ordine manualmente nell'Hive App, puoi eliminare o aggiungere i documenti direttamente nell'Hive App.
Per eliminare o aggiungere documenti nell'Hive App, segui questi passaggi:
- Apri l'ordine nell'Hive App.
- Scorri verso il basso nella pagina dell'ordine fino a visualizzare la tabella "Documenti" ("Documents") nella parte inferiore della pagina.
- Clicca sull'icona del cestino e conferma nel pop-up se vuoi rimuovere il documento.
- Clicca sul pulsante "Carica Documenti" ("Upload Documents") per allegare un nuovo documento all'ordine.
- Seleziona il documento che desideri allegare.
- Categorizza il documento che stai fornendo.
- Clicca su "Salva".
- Torna all'ordine e verifica che le modifiche siano state salvate correttamente.
Modifica delle istruzioni dell'ordine
Le modifiche possono essere apportate alle istruzioni dell'ordine per entrambi gli ordini importati e manuali, solo se lo stato dell'ordine è "Aperto" nell'Hive App.
Per apportare modifiche alle istruzioni dell'ordine, segui questi passaggi:
- Apri l'ordine nell'Hive App.
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Istruzioni dell'Ordine" ("Order Instructions").
- Clicca sull'icona della matita.
- Fai le modifiche necessarie.
- Clicca sul pulsante "Salva".