La app de Hive solo muestra el estado de seguimiento "Datos enviados al transportista", y al comprobar el enlace de seguimiento del transportista, se ve una actualización parecida con la misma fecha y hora que el estado de la app de Hive.
Es posible que el paquete se haya perdido tras ser enviado por Hive y escaneado por el transportista, o que se haya enviado con el transportista equivocado y posteriormente haya vuelto a Hive. Ponte en contacto con atención al cliente 10 días después de la fecha de envío, para que podamos comprobar si el paquete se ha perdido o ha sido devuelto, y confirmar contigo que es necesario crear un nuevo pedido. Añadiremos el €10 Hive Order Compensation en tu próxima factura para cubrir los gastos de envío y procesamiento, y/o te reembolsaremos el coste de producción de cada SKU del pedido.