Una vez que Hive ha procesado el pedido, tus clientes y tú recibiréis el enlace de seguimiento donde podréis encontrar todas las actualizaciones del pedido. Cuando compruebes el enlace de seguimiento, es posible que haya un retraso en las actualizaciones, es algo común. Estas son posibles razones:
- La empresa de envíos ha recibido el paquete, pero aún lo ha escaneado.
- Las empresas de envíos puede sufrir retrasos debido a la falta de personal o a un volumen inusualmente alto de pedidos que procesar.
- Debido a la geografía particular de algunos países, puede hacer que el seguimiento del pedido tarde unos días en actualizarse.
- Condiciones meteorológicas imprevistas, huelgas sindicales u otros acontecimientos políticos y sociales podrían interrumpir el viaje de tu pedido.
- Es posible que tu pedido la empresa de envíos que lleva tu pedido, ofrezca actualizaciones de seguimiento reducidas.
- DHL Warenpost, DHL Warenpost International, DHL Warenpost GoGreen y Deutsche Post Großbrief no son responsables de pérdidas o daños y no ofrecen cobertura de seguro. Si el seguimiento no se ha actualizado, simplemente crea un nuevo pedido, ya que no es necesario ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
⚠️ Espera 10 días desde la fecha de envío del pedido antes de ponerte en contacto con Atención al Cliente, ya que cualquiera de los motivos de la lista superior puede impedir que se actualice la información de seguimiento.