Hive crea automáticamente etiquetas de envío, listas de empaquetado y documentos de aduanas (si procede) para tus pedidos si el envío se organiza a través de los servicios de flete o transporte de Hive. Si organizas una recogida para tu pedido, Hive sólo crea listas de empaquetado para tus pedidos.
Si necesitas que se adjunte una etiqueta específica a tu pedido, adjúntala como documento en la Hive App. Asegúrate de seleccionar el tipo de documento adecuado y de detallar en las notas del pedido cómo debe utilizarse la etiqueta. Encontrarás más detalles en la página de preguntas frecuentes "¿Cómo creo un pedido B2B?" en el punto 2 del subpunto 3.
Si necesitas las dimensiones del pedido antes de generar las etiquetas para paquetes o palés, aquí tienes los pasos que hay que seguir:
- Al crear el pedido, sigue estos pasos:
- Marca la casilla "Parcel" and/or "Pallet" en "I will provide the following labels" en la sección de instrucciones del pedido en función de tus necesidades.
- No subas las etiquetas como tipo de documento "Parcel label" or "Pallet label" en la sección de "Documents".
- Una vez empaquetado el pedido, se generará una incidencia de "Parcel label(s) missing" y/o "Pallet label(s) missing" en el pedido, en función de tu selección y de las etiquetas proporcionadas. Esto se mostrará como una incidencia abierta en la Hive App para tu pedido. En el pedido, puedes ver cuántos envíos se han creado para el pedido, junto con el peso y las dimensiones de cada envío. Para subir las etiquetas, haz clic en el botón "Resolve" del recuadro rojo.
- Una vez cargadas las etiquetas, haz clic en el botón "Save", y se producirán los siguientes eventos:
- El problema se resolverá automáticamente
- Nosotros recibiremos una notificación sobre la subida de las etiquetas
- Se imprimirá la documentación y se adjuntará al pedido
- El pedido se enviará
⚠️ Ten en cuenta que si solicitas que las SKU de tu pedido se reetiqueten con nuevos códigos de barras, deberás añadir los códigos de barras como documento adjunto al pedido, seleccionando "SKU barcode" como tipo de documento nada más crear el pedido. Esto se facturará como una tarea adicional, por la tarifa horaria especificada en tu contrato, y también puede retrasar el cumplimiento de un pedido hasta 5 días laborables. Tenlo en cuenta para la fecha de recogida si estás organizando el envío del pedido.