Puedes consultar el estado de tu pedido directamente en la Hive App.
Para saber cuándo se procesará el pedido sigue estos pasos:
- Abre el pedido en la Hive App.
- Baja hacia el calendario de envíos (Shipment timeline).
- Busca la fecha "Expected to be fulfilled": Esta fecha indica cuándo terminaremos de empaquetar tu pedido.
Esta fecha se calcula aplicando nuestro tiempo de procesamiento estándar para pedidos B2B, que es de 48 horas laborables (2 días laborables) desde el momento en que se crea o sincroniza con la Hive App.
⚠️ Sin embargo, debes tener en cuenta los siguientes puntos:
- La hora límite: si el pedido se realiza después de la hora límite, el tiempo de procesamiento estándar empezará a contar el siguiente día laborable.
- Problemas (issues): si el pedido tiene algún problema en el momento de su creación, como "Out of stock", "Address validation", o "Customs information missing", no podremos tramitarlo hasta que se resuelvan los problemas. Una vez resueltos los problemas, empiezan a contar los plazos de tramitación estándar. En este caso, la fecha "Expected to be fulfilled" no aparecerá en el historial del pedido.
- Tareas adicionales: si el pedido tiene alguna tarea adicional, como el etiquetado del código de barras SKU, el pedido se procesará en un plazo de 5 días laborables desde el momento en que se cree o se sincronice con la Hive App.