Puedes cancelar o modificar un pedido mientras el estado del mismo sea "Open" en la Hive App. Después, ya hemos empezado a procesar tu pedido y no es posible realizar más cambios.
Modificación del "Client" (Cliente) y de la "Shipping address" (Dirección de envío)
-
Si el pedido se ha importado desde tu tienda online, puedes modificar los datos del cliente y la dirección de envío directamente en tu tienda online y los cambios se sincronizarán con la Hive App siempre que el estado sea
Open. También puedes modificarlos directamente en la Hive App, en este caso, los cambios de dirección realizados en tu plataforma de tienda no se sincronizarán con la Hive App. -
Si has creado el pedido manualmente en la Hive App, puedes modificar ambos en la Hive App directamente. Para ello, sigue estos pasos:
- Abre el pedido en Hive App
- Desplázate hacia abajo en la página del pedido hasta que aparezca la sección “Customer and Shipping address” en la parte derecha de la página del pedido.
- Haz clic en el icono del lápiz y aparecerá un recuadro con los datos del cliente y la dirección de envío introducidos anteriormente.
- Realiza los cambios necesarios y pulsa en “Save”. Tus cambios se han guardado. 🎉
Modificación de SKU y cantidades
- Si el pedido se ha importado desde tu tienda online, puedes modificar los SKUs y las cantidades directamente en la tienda y los cambios se sincronizarán con la Hive App mientras el estado sea
Open. No podrás editar las SKUs y cantidades en la app Hive. - Si has creado la orden manualmente en la Hive App, mientras el estado del pedido sea "Open" podrás modificar el contenido de la misma. Para ello:
-
Abre el pedido en la Hive App
-
Haz clic en el botón "Order actions" en la esquina superior derecha y haz clic en "Edit products"
-
Esto te llevará de nuevo a la sección SKU del formulario de creación manual de pedidos
-
Edita los SKU como quieras
-
Pulsa el botón "Edit products" en la esquina superior derecha para guardar los cambios
-
Vuelve al pedido y comprueba que los cambios se han guardado.
-
Modificación de notas de pedido
Sólo se pueden realizar cambios en un pedido si el estado del mismo es Open en la Hive App.
-
Si el pedido ha sido importado desde tu tienda online, puedes modificar las notas directamente en la tienda y los cambios se sincronizarán con la Hive App. También puedes editar las notas del pedido directamente en la Hive App, ten en cuenta que si realizas cambios en Hive, el sistema dejará de sincronizar las nuevas actualizaciones realizadas en las notas de tu plataforma de tienda.
-
Si creaste el pedido manualmente en la Hive App, puedes modificar las notas del pedido directamente en la Hive App.
Para modificar las notas de pedido en la Hive App sigue estos pasos:
-
Abre el pedido en la Hive App
-
Desplázate hacia abajo en la página del pedido hasta que aparezca la sección “Order Notes” en la parte derecha de la página del pedido
-
Haga clic en el icono del lápiz y aparecerá un cuadro con las notas introducidas anteriormente.
-
Realiza los cambios necesarios y haz clic en "Save". Tus cambios se han guardado 🎉
-
Modificación de documentos
Los documentos no se pueden editar, sólo se pueden eliminar o añadir a un pedido si el estado del pedido es Open en la Hive App. Documents are only synced from Xentral and if permission is given during onboarding. Si quieres saber si tu configuración es correcta y sincronizamos los documentos desde tu tienda o si quieres que empecemos a hacerlo, ponte en contacto con nosotros a través del Hive Hub.
-
Si el pedido se ha importado desde tu Xentral, puedes eliminar o añadir los documentos directamente en Xentral y los cambios se sincronizarán con la Hive App mientras el estado del pedido esté abierto. También puede editar los documentos directamente en la Hive App.
-
Si has creado el pedido manualmente en la Hive App, puedes eliminar o añadir los documentos directamente en la Hive App.
Para eliminar o añadir documentos en Hive App sigue estos pasos:
-
Abre el pedido en Hive App
-
Desplázate hacia abajo en la página del pedido hasta que aparezca la tabla “Documents” en la parte inferior de la página del pedido
-
Haga clic en el icono de la papelera y confirme en la ventana emergente si desea eliminar el documento
-
Haga clic en el botón "Upload Documents" para adjuntar el nuevo documento al pedido
-
Selecciona el documento que desea adjuntar
-
Categoriza el documento que está proporcionando
-
Haz clic en "Save"
-
Vuelve al pedido y comprueba que los cambios se han guardado correctamente
-
Modificación de las instrucciones de pedido
Sólo se pueden realizar cambios en las instrucciones de pedido, tanto para pedidos importados como manuales, si el estado del pedido es Open en la Hive App.
Para realizar cambios en las instrucciones de pedido, sigue estos pasos:
- Abre el pedido en la Hive App
- Baja hasta la sección Orders Instructions
- Haz clic en el icono del lápiz
- Realiza los cambios necesarios
- Haz clic en el botón "Save"