Puedes cancelar cualquier pedido importado o manual mientras el estado del pedido sea "Open" en la Hive App. Una vez que el estado del pedido es "In processing", el pedido se está preparando y no se pueden realizar más cambios.
Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:
- Abre el pedido en la Hive App
- Hay click en el botón "Order actions" en la esquina superior derecha de la página del pedido
- Haga clic en "Cancel"
Si ves que el pedido tiene algún problema en la parte superior de la página de pedidos de la Hive App, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Hive Hub para preguntar si hay tiempo de cancelar el pedido. Si el pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos evitar que salga de nuestro centro de distribución.
Tenga en cuenta que, en caso de que esto sea posible, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación, puesto que el pedido ya se ha tramitado.
- 1 hora fija cobrada por el precio de mano de obra manual indicado en tu contrato
- Tarifa horaria establecida en tu contrato por el tiempo que tardamos en desembalar y reponer tu pedido.