Clarifions la différence entre AVIS et Prise de rendez-vous sur créneau fixe afin de vous accompagner dans la sélection de la meilleure option de livraison pour vos commandes B2B.
AVIS (livraison annoncée au destinataire)
Pour plus de flexibilité dans la livraison, considérez le service AVIS. Ce service implique que le transporteur contactera l’entrepôt de réception et s’accordera sur une date et une heure pour livrer la commande. Hive ne s’occupera pas de la réservation du rendez-vous, ce sera le transporteur et le destinataire en se basant sur les créneaux disponibles. Voici comment procéder :
- Confirmez les coordonnées du destinataire et créez une demande de commande B2B dans la Hive App : fournissez les coordonnées pour la livraison dans les notes de commandes dans la Hive App en incluant numéro de téléphone, adresse email et référence de rendez-vous (si applicable).
- Livraison flexible : le transporteur peut livrer plutôt si possible, selon la disponibilité de créneaux de livraison.
- Opening days : si l’entrepôt de réception n’est pas ouvert du lundi au vendredi, veuillez-le préciser dans les notes de préparation de commandes.
- Heures d’ouverture : si l’entrepôt de réception n’est pas ouvert de 9h à 16h, veuillez-le préciser dans les notes de préparation de commandes.
Prise de rendez-vous sur créneaux fixes
La prise de rendez-vous sur créneaux fixes est idéale si vous avez besoin d’une date de livraison garantie. Voici comment procéder :
- Confirmez la date de livraison et créez une commande B2B sur la Hive App : vous pouvez confirmer une date de livraison spécifique aux destinataires en prenant en compte les éléments ci-dessous. Ajoutez cette date dans les notes de préparation de commande sur la Hive App.
- Pas de reprogrammation sur une date antérieure : une fois la date choisie, elle ne peut plus être modifiée pour une date antérieure. Assurez-vous que la date convienne à vos besoins.
Agenda de préparation de commande (en jours ouvrés)
Pour optimiser les livraisons B2B, prenez bien en compte tout le cycle de préparation :
| Tache | Commande jusqu’à 6 palettes (avec/sans tache supplémentaire) | Commande au dessus de 6 palettes (avec/sans tache supplémentaire |
| Préparation de commande standard | 2 jours ouvrés / - | 2 jours ouvrés / - |
| Préparation de commande avec tâche supplémentaire | - / jusqu’à 5 jours ouvrés | - / jusqu’à 5 jours ouvrés |
| Réservation du fret | 2 jours ouvrés | 4 jours ouvrés |
| Ramassage + Livraison domestique | 4 jours ouvrés (1 jour pour le ramassage + jusqu’à 3 jours pour la livraison) | 4 jours ouvrés (1 jour pour le ramassage + jusqu’à 3 jours pour la livraison) |
| Nombre de jours possible à partir de la validation de la commande et de la date de livraison | 8 / 13 jours ouvrés | 11 / 15 jours ouvrés |
Note: Ce tableau présente les durées maximales pour chaque tâche dont l’exécution dépend de la complexité.
Comparaison des services
| Item | AVIS | Prise de rendez-vous sur créneaux fixes |
| Flexibilité de la date de livraison | Le transporteur peut livrer plus tôt si possible, la livraison finale est confirmée par le destinataire | La date de livraison est fixée en avance et confirmée dans les notes de préparation de commande dans la Hive App |
| Reprogrammation | N/A | Il est impossible de reprogrammer la livraison à une date antérieure une fois la date validée |
| Coordonnées du destinataire | Obligatoire : coordonnées du destinataire incluant numéro de téléphone, email et référence du rendez-vous de livraison | Recommandé : coordonnées du destinataire incluant numéro de téléphone, email |
| Heures d’ouverture spécifiées dans les notes de préparation de commande | Requises si différentes de 9h - 16h | Requises si différentes de 9h - 16h |
| Meilleure solution pour | Emploi du temps flexibles, potentielle livraison plus tôt | Livraison sur créneaux limités avec un délai de préparation court |
| Avantages clés | Flexibilité, potentiel de livraison plus rapide | Prédictibilité |
| Zones desservies | Fr, All, Es, It, Pol, UK | All, Es, Pol, UK |