u kannst jede importierte oder manuell erstellte Bestellung stornieren, solange der Status der Bestellung in der Hive-App „Open“ ist. Sobald der Status der Bestellung „In Fulfillment“ ist, wird die Bestellung vorbereitet und es können keine weiteren Änderungen vorgenommen werden
Um eine Bestellung zu stornieren, folge diesen Schritten:
- Öffne die Bestellung in der Hive-App
- Klicke oben rechts auf den Button „Order actions“
- Klicke auf „Cancel“
Wenn du auf der Bestellseite der Hive-App siehst, dass es Probleme mit der Bestellung gibt, kannst du über den Hive Hub nachfragen, ob es noch möglich ist, die Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, könnten wir es schaffen, den Versand aus unserem Fulfillment-Center zu stoppen.
Bitte beachte, dass, falls dies möglich ist, folgende Stornogebühren anfallen, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
- Feste 1 Stunde, berechnet zum manuellen Arbeitsstundensatz laut deinem Vertrag
- Stundensatz laut deinem Vertrag für die Zeit, die wir benötigen, um die Bestellung auszupacken und wieder einzulagern.