Wie kann ich eine B2B-Bestellung ändern?

Du kannst eine Bestellung stornieren oder ändern, solange der Status der Bestellung in der Hive-App „Open“ ist. Danach haben wir bereits mit der Bearbeitung deiner Bestellung begonnen und keine weiteren Änderungen sind möglich.

Änderungen an “Customer“ und “Shipping address“

• Wenn die Bestellung von deiner Shop-Plattform importiert wurde, kannst du die Kundendaten und die Lieferadresse direkt auf der Plattform ändern. Solange der Status „Open“ ist, werden die Änderungen mit der Hive-App synchronisiert. Alternativ kannst du die Änderungen direkt in der Hive-App vornehmen, dann werden keine weiteren Adressänderungen aus deiner Shop-Plattform mit der Hive-App synchronisiert.

• Wenn du die Bestellung manuell in der Hive-App erstellt hast, kannst du die Daten direkt in der Hive-App ändern. Befolge dazu die diese Schritte:

  1. Öffne die Bestellung in der Hive-App
  2. Scrolle auf der Bestellseite nach unten, bis der Abschnitt „Customer and Shipping address“ auf der rechten Seite erscheint
  3. Klicke auf das Stift-Symbol, um die zuvor eingegebenen Kundendaten und die Lieferadresse in der erscheinenden Box zu bearbeiten.

  

  1. Nimm die gewünschten Änderungen vor und klicke auf „Save“ um diese zu speichern. 🎉

Änderungen der SKU und Mengen

• Wenn die Bestellung von deiner Shop-Plattform importiert wurde, kannst du die SKUs und Mengen direkt im Shop ändern. Solange der Status „Open“ ist, werden die Änderungen in die Hive-App synchronisiert. In der Hive-App kannst du die SKUs und Mengen nicht bearbeiten.
• Wenn du die Bestellung manuell in der Hive-App erstellt hast, kannst du sie ändern, solange der Status „Open“ ist. Befolge dazu die diese Schritte:

  1. Öffne die Bestellung in der Hive-App

  2. Klicke oben rechts auf den Button „Order actions“ und klicke auf „Edit products“

     

  3. Dies bringt dich zurück zum SKU-Bereich der manuellen Erstellung einer Bestellung

  4. Bearbeite die SKUs nach Bedarf

  5. Klicke oben rechts auf „Edit products“, um die Änderungen zu speichern

  6. Gehe zurück zur Bestellung und überprüfe, ob die Änderungen korrekt gespeichert wurden

Änderungen an “Order notes”

Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn der Status der Bestellung in der Hive-App Open ist.

• Wenn die Bestellung von deiner Shop-Plattform importiert wurde, kannst du die Notizen direkt im Shop ändern, und sie werden mit der Hive-App synchronisiert. Änderungen in der Hive-App stoppen jedoch die Synchronisation neuer Updates aus deiner Shop-Plattform.

• Wenn du die Bestellung manuell erstellt hast, kannst du die “Order notes” direkt in der Hive-App bearbeiten.

  Befolge diese Schritte um die “Order notes” in der Hive App zu ändern:

  1. Öffne die Bestellung in der Hive-App

  2. Scrolle nach unten, bis der Abschnitt „Order Notes“ auf der rechten Seite erscheint

     

  3. Klicke auf das Stift-Symbol, um die zuvor eingegebenen “Order notes” und die Lieferadresse in der erscheinenden Box zu bearbeiten.

     

  4. Nimm die gewünschten Änderungen vor und klicke auf „Save“. Deine Änderungen sind nun gespeichert 🎉

Änderungen an Dokumenten

Dokumente können nicht bearbeitet, sondern nur gelöscht oder hinzugefügt werden, solange der Status der Bestellung Open ist. Dokumente werden nur von Xentral synchronisiert, wenn beim Onboarding die entsprechende Berechtigung erteilt wurde. Wenn du wissen möchtest, ob dein Set-up korrekt ist und wir Dokumente aus deinem Shop synchronisieren oder wenn du möchtest, dass wir damit anfangen, dann wende dich bitte an den Customer Support.

• Wenn der Auftrag aus Xentral importiert wurde, kannst du die Dokumente direkt in Xentral löschen oder hinzufügen, und die Änderungen werden mit der Hive App synchronisiert, solange der Auftragsstatus Open ist. Du kannst die Dokumente auch direkt in der Hive App bearbeiten.

• Wenn du den Auftrag manuell in der Hive App erstellt hast, kannst du die Dokumente direkt in der Hive App löschen oder hinzufügen.

  Befolge diese Schritte, um Dokumente in der Hive-App zu löschen oder hinzuzufügen:

  1. Öffne die Bestellung in der Hive-App

  2. Scrolle nach unten, bis die „Documents“-Tabelle am unteren Ende der Seite erscheint

     

  3. Klicke auf das Mülleimer-Symbol und bestätige, um das Dokument zu entfernen

  4. Klicke auf “Upload documents“, um der Bestellung ein neues Dokument anzuhängen.

  5. Wähle das Dokument aus, welches du anhängen möchtest

  6. Kategorisiere das Dokument, welches du anhängen möchtest

     

  7. Klicke auf „Save“

  8. Gehe zurück auf die Bestellung und überprüfe, ob deine Änderungen gespeichert wurden

Änderungen an “Order instructions”

Änderungen an den “Order instructions” können nur vorgenommen werden, solange der Status der Bestellung Open ist. Dies gilt sowohl für importierte als auch manuelle Bestellungen.

Um “Order instructions” zu ändern, folge diesen Schritten:

1. Öffne die Bestellung in der Hive-App
2. Scrolle nach unten bis zum Abschnitt „Order Instructions“
3. Klicke auf das Stift-Symbol, um die Anweisungen zu bearbeiten
4. Nimm die gewünschten Änderungen vor
5. Klicke auf „Save“.