Shopify - Integrationsschritte

Überblick über die Integration

Die Integration von Hive mit Shopify ist nativ und bietet Echtzeit-Updates über Webhooks. Jede Aktualisierung in deinem Shop wird ein paar Minuten später in der Hive App angezeigt.

 

Wie man Shopify in Hive integriert

Um deinen Shopify Shop mit der Hive App zu verbinden, befolge bitte die folgenden Schritte:

• In der Hive App gehst du auf "Einstellungen". Unter "Integration" gehst du zu "Shops" und suchst das Feld "Shopify". Klicke auf "Connect".
• Nachdem du die "Integrations-Checkliste" gelesen hast, kannst du deine Shopify-URL eingeben und den Anweisungen folgen.
  • Du findest sie in Shopify unter "Einstellungen" → "Domains" → z.B. "example.myshopify.com"
• Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Produkte und Bestellungen deines Shops synchronisiert sind.

 

Um sicherzustellen, dass Hive deine Bestellungen fulfillen kann, musst du in deinen Shopify-Einstellungen entweder die Option "Keine Position der Bestellung automatisch ausführen" oder "Automatisch nur die Geschenkgutscheine einer Bestellung ausführen" einstellen. Diese Option findest du in den Shopify-Einstellungen im Abschnitt "Allgemein" unter "Auftragsabwicklung".

• Wenn die Option "Automatische Ausführung der Einzelpositionen der Bestellung" aktiviert ist, markiert Hive deine Bestellungen in der Hive-App automatisch als versandt. Wir werden sie also nicht bearbeiten.

 

⚠️ Wenn du einen weiteren Shopify-Shop integrierst, nachdem wir mit der Auftragsabwicklung begonnen haben, informiere bitte den Hive-Kundensupport, damit wir abstimmen können, wann die Auftragsabwicklung für diesen zusätzlichen Shop gestartet werden soll.

 

So importierst du deinen Katalog in Hive

Damit Hive weiß, welche SKUs aus einem Shop fulfillt werden sollen, müssen sie den Hive SKUs zugeordnet werden.

Nach der Integration deines Shopify werden deine Produkte ein paar Sekunden später über Webhooks in die Hive App importiert. Sobald die Produkte in der Hive App sichtbar sind, ordne sie bitte den Hive SKUs zu, damit Hive weiß, welche physischen Produkte aus den Bestellungen, die mit dem neuen Shop synchronisiert werden, versendet werden sollen.

Weitere Informationen darüber, wie du Shop-Produkte den Hive-SKUs zuordnen kannst, findest du hier. 

 

So richtest du die Inventarsynchronisation ein

Hive kann die tatsächlichen Bestandsmengen mit deinem Shopify synchronisieren. Auf diese Weise hast du einen genauen Überblick über deinen Bestand in Shopify und kannst Überverkäufe verhindern. Die Bestandszahlen werden stündlich mit Shopify synchronisiert. Die Bestandssynchronisierung kann erst aktiviert werden, wenn Hive mit der Ausführung deiner Bestellungen begonnen hat. Um die Bestandsabgleichung zwischen der Hive App und deinem Shopify zu aktivieren, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Erstelle einen Standort in Shopify mit dem Namen "Hive Fulfillment Center". Öffne Shopify → Einstellungen → Standorte → Standort hinzufügen → Standortname = "Hive Fulfillment Center" und setze ein Häkchen bei "Onlinebestellungen von diesem Standort ausführen".
   1. Wichtig: Der Name des Standorts muss exakt Hive Fulfillment Center lauten. Achte darauf, dass du keine Tippfehler machst, da wir diesen Standort sonst nicht finden können, um aktualisierte Bestandsinformationen an Shopify zu senden.
2. Füge den Hive Fulfillment Center Standort für alle deine Produkte und Varianten in Shopify hinzu.
   1. Gehe zu "Produkte" und öffne das Produkt
   2. Wenn das Produkt Varianten hat, dann wähle eine Variante aus
   3. Vergewissere dich, dass "Mehrere Standorte" in der Liste "Inventar wird gelagert in" ausgewählt ist.
   4. Klicke im Bereich "Inventar" auf "Standorte bearbeiten".
   5. Wähle den zuvor hinzugefügten Hive-Standort
      1. Wenn du Hilfe brauchst, um den Standort deiner Produkte zu ändern, lies bitte die folgenden FAQ.
3. Aktiviere Track Quantity für alle deine Produkte und Varianten auf Shopify.
   1. Gehe zu "Produkte" und öffne das Produkt
   2. Wenn das Produkt Varianten hat, dann wähle eine Variante aus
   3. Klicke unter "Inventar" auf das Kästchen neben "Anzahl verfolgen".
      1. Wenn du Hilfe bei der Aktivierung der Produktverfolgung brauchst, lies bitte die folgenden FAQ.

 

Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast, informiere uns bitte über ein Ticket des Kundensupports, damit wir die Synchronisierung des Bestands aktivieren können. 

• Hinweis: Bestandssynchronisation und Auftragssynchronisation sind völlig unabhängig voneinander. Ohne Bestandssynchronisierung kommen die Bestellungen weiterhin in Hive an. Die Bestandssynchronisierung dient ausschließlich dazu, die Bestandszahlen an Shopify zu senden.

 

Wie man den EU-weiten Bestandsabgleich einrichtet

Der standortübergreifende Bestandsabgleich ist eine 1:1-Zuordnung zwischen den Hive Fulfillment Centern und den Shopify-Standorten. Wenn sie richtig eingerichtet ist, kannst du den genauen Bestand deiner SKUs an allen Hive-Standorten sehen.

Um die standortübergreifende Inventarsynchronisation zu aktivieren, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Erstelle Standorte in Shopify basierend auf den Fulfillment Centern von Hive im Format "Hive - Fulfillment_Center_Name".
   1. Wenn du dir nicht sicher bist, in welchem Fulfillment Center deine Waren gelagert werden, kannst du die deinen Produkten zugewiesenen Standorte überprüfen, indem du jedes "fulfilled by Hive"-Produkt im Inventarbereich der Hive App öffnest.
   2. Wenn du die Orte, an denen dein Bestand gelagert wird, bestätigt hast, kannst du sie mit den folgenden Beispielnamen bezeichnen:
      1. Hive - BER2
      2. Hive - BER3
      3. Hive - POZ1
      4. Hive - MAD1
      5. Hive - MAD3
      6. Hive - PAR1
      7. Hive - MIL1
      8. Hive - NOT1
   3. Wichtig: Der Name des Standorts muss exakt sein. Achte darauf, keine Tippfehler zu machen, da wir sonst nicht in der Lage sind, den Standort zu finden und aktualisierte Bestandsinformationen an Shopify zu senden.

1.  
2. Füge die oben genannten Standorte für alle deine Produkte und Varianten in Shopify hinzu.
   1. Gehe zu "Produkte" und öffne das Produkt
   2. Wenn das Produkt Varianten hat, dann wähle eine Variante aus
   3. Vergewissere dich, dass "Mehrere Standorte" in der Liste "Inventar wird gelagert in" ausgewählt ist.
   4. Klicke im Bereich "Inventar" auf "Standorte bearbeiten".
   5. Wähle die zuvor hinzugefügten Hive-Standorte aus
      1. Wenn du Hilfe brauchst, um den Standort deiner Produkte zu ändern, lies bitte die folgenden FAQ.
3. Um den Überblick über deinen Bestand zu behalten, aktiviere die Mengenverfolgung für alle deine Produkte und Varianten in Shopify.
   1. Gehe zu "Produkte" und öffne das Produkt
   2. Wenn das Produkt Varianten hat, dann wähle eine Variante aus
   3. Klicke unter "Inventar" auf den Kasten neben "Anzahl verfolgen".
      1. Wenn du Hilfe bei der Aktivierung der Produktverfolgung brauchst, lies bitte die folgenden FAQ.

Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast, informiere uns bitte über ein Ticket des Kundensupports, damit wir die Synchronisierung des Bestands aktivieren können. 

 

Wie werden die Tracking-Informationen an Shopify übermittelt? 

Die Tracking-Informationen (Tracking-Nummer, URL und Name des Versandunternehmens) der Sendungen werden an Shopify übermittelt, sobald die Bestellung in Hive als "versandt" markiert ist.

Außerdem können wir, wenn du es vom Kundendienst verlangst, die Tracking-Details als Notiz zur Bestellung auf Englisch hinzufügen. In deinen Shop-Einstellungen kannst du festlegen, ob die Notiz an den Kunden gesendet werden soll oder nicht.

 

Sendungsexporte und Teilerfüllung

Die Integration von Shopify in Hive unterstützt die teilweise Bearbeitung von Bestellungen. Wenn du bestimmte SKUs in Shopify als "Ausgeführt" markierst, erscheinen sie nicht in den Bestellungen in Hive. Wenn eine Bestellung in Hive in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, erhältst du in Shopify mehrere Tracking-Links für die Sendungen.

 

Details zur Integration

1. Aus Shopify importierte SKU-Daten

Die folgenden SKU-Felder werden von Shopify in Hive importiert:

• Gewicht
• Barcode
• Herkunftsland
• Kosten/Produktionskosten
• HS-Code
• Status

 

Die oben genannten Felder müssen in Shopify unbedingt ausgefüllt werden, da sie alle für die Auftragsabwicklung relevant sind.

Zum Beispiel müssen der HS-Code, die Produktkosten und das Herkunftsland die Zollbehörden passieren, um außerhalb der EU zu versenden. Fehlt eines dieser Felder, wird die Bestellung im Fulfilment Center mit "Lieferbeschränkungen" blockiert.

 

1. Details zur Bestellung und Produktsynchronisation

Bestellungen und Produktaktualisierungen mit der Shopify-Integration werden in Echtzeit durchgeführt, da die Verbindung über Webhooks hergestellt wird. 

Dies sind die Ereignisse, die wir derzeit unterstützen:

app/uninstalled

- Tritt auf, wenn ein Shop die App deinstalliert hat.

shop/update

- Tritt immer dann auf, wenn ein Shop aktualisiert wird.

produkte/erstellen

- Tritt auf, wenn ein Produkt erstellt wird.

Produkte/Löschen

- Tritt auf, wenn ein Produkt gelöscht wird.

Produkte/Aktualisierung

- Tritt auf, wenn ein Produkt aktualisiert wird.

Bestellungen/Löschen

- Tritt auf, wenn eine Bestellung gelöscht wird.

Bestellungen/aktualisiert

- Tritt immer dann auf, wenn eine Bestellung aktualisiert wird.

inventory_items/update

- Tritt immer dann auf, wenn ein Inventarartikel aktualisiert wird.

 

Auf dieser Seite von Shopify findest du weitere Informationen über Shopify Webhooks.

• Hinweis: Beachte, dass Bestellungen, deren Artikel als "in der Warteschleife" markiert sind, in der Hive App nicht automatisch als storniert/zurückgestellt gelten. Verwende dazu bitte die Funktion für Bestellaktionen auf der Bestellseite in der Hive App.

 

1. Können wir FIFO aktivieren?

Wir erhalten Zeit- und Datumsstempel von Shopify, die es uns ermöglichen, die aus Shopify importierten Bestellungen nach dem FIFO-Prinzip (First In First Out) zu bearbeiten.

 

Nicht unterstützte Funktionen

Die Integration unterstützt derzeit die folgenden Funktionen nicht:

• Chargentracking-Informationen von Hive zu Shopify
• Übertragung von Informationen zur Seriennummernverfolgung von Hive zu Shopify
• Hochladen von Dokumenten von Shopify zu Hive für B2B-Bestellungen 
  • Alternativ kannst du Dokumente auch manuell in der Hive-App hinzufügen. Alle Schritte werden in dieser FAQ erklärt.
• Ankündigung von Wiederauffüllungslieferungen
• Artikel in Shopify als "On Hold" markieren
  • Du kannst alternativ die "Bestellaktionen" in der Hive App verwenden, um Bestellungen als "on Hold" zu markieren

 

Anleitung zur Deinstallation

Um die Hive App zu deinstallieren, gehe bitte zu "Shopify" → "Einstellungen" → "Apps und Vertriebskanäle", klicke dann auf das Symbol mit den drei Punkten und dann auf "Deinstallieren".

N.B.: Wenn du diese Aktion durchführst, wird der Zugang zur Hive App automatisch für alle Nutzer/innen entzogen. Da du diese Aktion nicht wieder rückgängig machen kannst, musst du dir sicher sein, dass du die Zusammenarbeit mit Hive beenden möchtest.