Bitte überprüfen Sie den Zustellstatus auf der Tracking-Seite.
Es kann vorkommen, dass in manchen Fällen die Adresse, die Ihr Kunde angegeben hat, falsch, fehlerhaft oder unvollständig ist. Überprüfen Sie bitte, ob die Adresse vollständig und korrekt ist. Wenn Informationen fehlen oder falsch sind, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport, damit wir die Bestellung aus dem Lager mit den korrekten Informationen freigeben können. Es ist auch möglich, dass der Lieferdienst die Bestellung nicht zustellen konnte, weil die Adresse an sich richtig ist, aber der Türklingel keine Namen zugeordnet ist oder ein falscher Name angegeben wurde, die Türklingel nicht funktioniert oder es ein anderes Hindernis für die Zustellung gab.
⚠️ Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport ausschließlich, um Lieferanweisungen oder Adressen zu ändern oder zu bestätigen; Amazon und DPD UK lassen jedoch keine Änderung der Lieferdaten zu.. Wählen Sie bei der Erstellung des Tickets bitte die richtige Kategorie aus, damit der Kundensupport es sieht: "Lieferung neu planen". Gelagerte Pakete werden täglich freigegeben. Falls eine ausstehende Bestellung nicht bearbeitet wird, wird sie freigegeben und die Telefonnummer Ihres Kunden wird als Notiz für eine mögliche Kommunikation zwischen Lieferdienst und Kunde hinzugefügt. Falls die Bestellung mehr als 24-48 Stunden aussteht, liegt dies daran, dass sie noch nicht zur Freigabe bereitsteht oder Ihr Kunde sich dafür entschieden hat, die Bestellung im Paketshop abzuholen.