Bitte überprüfe den Zustellstatus auf der Tracking-Seite.
Falls dein Kunde sich dafür entschieden hat, seine Bestellung in bar zu bezahlen und zum Zeitpunkt der Lieferung kein Bargeld verfügbar hatte, wird die Bestellung im Lager aufbewahrt und wartet auf weitere Anweisungen. In solchen Fällen wird der Kundensupport die Bestellung automatisch noch einmal ohne zusätzliche Kosten versenden. Es ist nicht notwendig, uns zu kontaktieren.
⚠️ Bitte kontaktiere den Kundensupport ausschließlich, um Lieferanweisungen oder Adressen zu ändern oder zu bestätigen; Amazon und DPD UK lassen jedoch keine Änderung der Lieferdaten zu.. Wähle bei der Erstellung des Tickets bitte die richtige Kategorie aus, damit der Kundensupport es sieht: "Lieferung neu planen". Gelagerte Pakete werden täglich freigegeben. Falls eine ausstehende Bestellung nicht bearbeitet wird, wird sie freigegeben und die Telefonnummer deines Kunden wird als Notiz für eine mögliche Kommunikation zwischen Lieferdienst und Kunde hinzugefügt. Falls die Bestellung mehr als 24-48 Stunden aussteht, liegt dies daran, dass sie noch nicht zur Freigabe bereitsteht oder dein Kunde sich dafür entschieden hat, die Bestellung im Paketshop abzuholen.