Bitte überprüfe den Zustellstatus auf der Tracking-Seite.
Falls dein Kunde die Bestellung abgelehnt hat, wird der Lieferdienst sie als abgelehnt markieren und im Lager aufbewahren, um dich an Hive zurückzusenden. Sobald sie wieder in unserem Versandzentrum ist, werden wir sie als Rücksendung bearbeiten. Falls dein Kunde das Paket jedoch tatsächlich nicht abgelehnt hat (trotz Lieferaktualisierungen, die das Gegenteil suggerieren), informiere uns bitte umgehend. Wir geben Bestellungen täglich aus dem Lager frei und möchten sicherstellen, dass sie an die beabsichtigten Zielorte gelangen.
⚠️ Bitte kontaktiere den Kundensupport ausschließlich, um Lieferanweisungen oder Adressen zu ändern oder zu bestätigen; Amazon und DPD UK lassen jedoch keine Änderung der Lieferdaten zu.. Wähle bei der Erstellung des Tickets bitte die richtige Kategorie aus, damit der Kundensupport es sieht: "Lieferung neu planen". Gelagerte Pakete werden täglich freigegeben. Falls eine ausstehende Bestellung nicht bearbeitet wird, wird sie freigegeben und die Telefonnummer deines Kunden wird als Notiz für eine mögliche Kommunikation zwischen Lieferdienst und Kunde hinzugefügt. Falls die Bestellung mehr als 24-48 Stunden aussteht, liegt dies daran, dass sie noch nicht zur Freigabe bereitsteht oder dein Kunde sich dafür entschieden hat, die Bestellung im Paketshop abzuholen.