Bitte überprüfe den Zustellstatus auf der Tracking-Seite.
Falls der Lieferdienst meldet, dass dein Kunde abwesend war oder anderweitig nicht verfügbar war, um die Bestellung entgegenzunehmen, werden wir einen weiteren Versuch zur Freigabe aus dem Lager unternehmen, ohne zusätzliche Kosten. Die Telefonnummer deines Kunden wird für eine mögliche Kommunikation zwischen Kunde und Lieferdienst notiert. Stelle daher bitte sicher, dass zu jeder Bestellung eine Telefonnummer hinzugefügt wird.
⚠️ Bitte kontaktiere den Kundensupport ausschließlich, um Lieferanweisungen oder Adressen zu ändern oder zu bestätigen; Amazon und DPD UK lassen jedoch keine Änderung der Lieferdaten zu.. Wähle bei der Erstellung des Tickets bitte die richtige Kategorie aus, damit der Kundensupport es sieht: "Lieferung neu planen". Gelagerte Pakete werden täglich freigegeben. Falls eine ausstehende Bestellung nicht bearbeitet wird, wird sie freigegeben und die Telefonnummer deines Kunden wird als Notiz für eine mögliche Kommunikation zwischen Lieferdienst und Kunde hinzugefügt. Falls die Bestellung mehr als 24-48 Stunden aussteht, liegt dies daran, dass sie noch nicht zur Freigabe bereitsteht oder dein Kunde sich dafür entschieden hat, die Bestellung im Paketshop abzuholen.