Shopify - Linee guida d'integrazione

Panoramica dell'integrazione

 

L'integrazione di Hive con Shopify è nativa e offre aggiornamenti in tempo reale tramite webhook. Qualsiasi cambiamento nel vostro negozio si rifletterà nella Hive app pochi minuti dopo.

 

Come integrare Shopify a Hive

Per collegare il vostro negozio Shopify alla Hive app, seguite la procedura seguente:

• Nella Hive app, andare su "Impostazioni". Alla voce "Integrations", andare su "Shops" e trovare il campo "Shopify". Fare clic su "Connect".
• Dopo aver letto la "Integration checklist", è possibile inserire l'URL di Shopify e seguire le istruzioni.
  • L'URL si trova in Shopify sotto "Impostazioni" → "Domini" → ad esempio "example.myshopify.com".
• Potrebbero essere necessari alcuni minuti per sincronizzare i prodotti e gli ordini del negozio.

 

Inoltre, per garantire che Hive possa evadere gli ordini, è necessario configurare le impostazioni di Shopify in modo da "Non evadere automaticamente nessuna delle voci dell'ordine" o "Evadere automaticamente solo i buoni regalo dell'ordine". Questa opzione si trova in "Elaborazione dell'ordine" nella sezione "Generale" delle impostazioni di Shopify.

• Se l'opzione "Evadi in automatico le voci dell'ordine" è attivata, Hive contrassegnerà automaticamente gli ordini come spediti nell'app Hive. Pertanto, non li elaboreremo.

 

⚠️ Se si sta integrando un altro negozio Shopify dopo che abbiamo iniziato ad evadere i vostri ordini, si prega di informare Hive tramite l'Assistenza clienti per allinearsi sulla data di inizio dell'evasione degli ordini per questo negozio aggiuntivo.

 

Come importare il catalogo in Hive

Affinché Hive sappia quali SKU soddisfare da un negozio, è necessario mapparli con gli SKU di Hive.

Dopo l'integrazione a Shopify, i prodotti saranno importati tramite webhook pochi secondi dopo nella Hive app. Una volta che i prodotti sono visibili nella Hive app, mappateli agli SKU di Hive in modo che Hive sappia quali prodotti fisici spedire dagli ordini sincronizzati da questo nuovo negozio.

Per ulteriori informazioni su come mappare i prodotti del negozio con gli SKU di Hive, fare clic qui. 

 

Come impostare la sincronizzazione dell'inventario

Hive può sincronizzare le quantità effettive dell'inventario con Shopify. In questo modo si ha una panoramica accurata dell'inventario in Shopify e si può evitare un eccesso di vendite. I numeri dell'inventario vengono sincronizzati con Shopify su base oraria. La sincronizzazione dell'inventario può essere attivata solo quando Hive ha iniziato a evadere gli ordini. Per attivare la sincronizzazione dell'inventario tra la Hive App e Shopify, seguite i passaggi seguenti:

1. Creare una sede in Shopify denominata "Hive Fulfillment Center". Aprite Shopify → Impostazioni → Sedi → Aggiungi sede → Nome = "Hive Fulfillment Center" e spuntate la casella "Evasione ordini online da questa ubicazione".
   1. Importante: il nome della sede deve essere esattamente Hive Fulfillment Center . Fate attenzione a non commettere errori di battitura, poiché, in tal caso, non riusciremmo a trovare la sede per inviare a Shopify le informazioni riguardanti il vostro inventario.
2. Aggiungete la posizione del centro di elaborazione ordini Hive per tutti i vostri prodotti e varianti in Shopify.
   1. Andare su "prodotti" e aprire il prodotto interessato
   2. Se il prodotto ha delle varianti, selezionare una variante.
   3. Assicurarsi che nell'elenco "L'inventario sarà immagazzinato in" sia selezionato "Più sedi".
   4. Nella sezione Inventario, fare clic su "Modifica sedi".
   5. Selezionate la posizione Hive Fulfillment Center aggiunta in precedenza
      1. Se avete bisogno di aiuto a modificare la sede dei vostri prodotti, consultate la seguente FAQ.
3. Attivate il tracciamento della quantità per tutti i vostri prodotti e varianti su Shopify.
   1. Andare su "prodotti" e aprire il prodotto
   2. Se il prodotto ha delle varianti, selezionare una variante.
   3. In "Inventario", fare clic sulla casella accanto a "traccia quantità".
      1. Se avete bisogno di aiuto per attivare la tracciabilità del prodotto, consultate le seguenti FAQ.

 

Una volta seguiti i passaggi sopra descritti, informateci tramite un ticket dell'Assistenza clienti in modo da poter abilitare la sincronizzazione dell'inventario. 

• Nota: la sincronizzazione dell'inventario e la sincronizzazione degli ordini non sono assolutamente correlate. Senza la sincronizzazione dell'inventario, gli ordini arriveranno comunque in Hive. La sincronizzazione dell'inventario è dedicata esclusivamente all'invio dei conteggi dell'inventario a Shopify.

 

Come impostare la sincronizzazione dell'inventario pan-UE

La sincronizzazione dell'inventario multi-sede è una mappatura 1:1 tra i centri di approvvigionamento Hive e le sedi Shopify. Se impostata correttamente, sarete in grado di vedere l'esatto stock delle vostre SKU in tutte le sedi Hive.

Per abilitare la sincronizzazione dell'inventario con più sedi, seguire la procedura seguente:

1. Creare le sedi in Shopify in base ai centri di evasione ordini di Hive di cui usufruite seguendo il formato "Hive - Centro_di_Evasione_Ordini".
   1. Se non si è sicuri del Centro di evasione in cui sono depositate le merci, è possibile controllare le Sedi assegnate ai prodotti aprendo qualsiasi prodotto "Fulfilled by Hive" nella sezione Inventario della Hive app.
   2. Una volta confermati i luoghi in cui sono conservate le scorte, è possibile fare riferimento ad essi utilizzando i seguenti nomi di esempio:
      1. Hive - BER2
      2. Hive - BER3
      3. Hive - POZ1
      4. Hive - MAD1
      5. Hive - MAD3
      6. Hive - PAR1
      7. Hive - MIL1
      8. Hive - NOT1
   3. Importante: il nome della sede deve essere esatto. Fate attenzione a non commettere errori di battitura, poiché, in tal caso, non riusciremmo a trovare la sede per inviare a Shopify le informazioni riguardanti il vostro inventario.
2. Aggiungete le precedenti sedi per tutti i vostri prodotti e varianti in Shopify.
   1. Andare su "prodotti" e aprire il prodotto
   2. Se il prodotto ha delle varianti, selezionare una variante.
   3. Assicurarsi che nell'elenco "L'inventario sarà immagazzinato in" sia selezionato "Più sedi".
   4. Nella sezione Inventario, fare clic su "Modifica sedi".
   5. Selezionate le posizioni dell'alveare aggiunte in precedenza
      1. Se avete bisogno di aiuto per modificare la posizione dei vostri prodotti, consultate le seguenti FAQ.
3. Per tenere sotto controllo l'inventario, attivate il monitoraggio delle quantità per tutti i prodotti e le varianti in Shopify.
   1. Andare su "prodotti" e aprire il prodotto
   2. Se il prodotto ha delle varianti, selezionare una variante.
   3. Alla voce "Inventario" fare clic sul riquadro accanto a "traccia quantità".
      1. Se avete bisogno di aiuto per attivare la tracciabilità del prodotto, consultate le seguenti FAQ.

Una volta seguiti i passaggi precedenti, informateci tramite un ticket dell'Assistenza clienti in modo da poter abilitare la sincronizzazione dell'inventario. 

 

In che modo le informazioni di tracciamento vengono trasmesse a Shopify?

 

Le informazioni di tracciamento (numero di tracciamento, URL e nome del corriere della spedizione) delle spedizioni saranno trasmesse a Shopify non appena l'ordine sarà contrassegnato come "spedito" in Hive.

 

Inoltre, se lo richiedi all'Assistenza clienti, possiamo aggiungere i dati di tracciamento come nota all'ordine in inglese. Nelle impostazioni del tuo negozio puoi configurare l'invio o meno della nota al cliente.

 

Esportazioni di spedizioni e adempimenti parziali

L'integrazione di Shopify in Hive supporta l'evasione parziale degli ordini; se si contrassegnano alcune SKU come "evase" in Shopify, queste non appariranno negli ordini in Hive. Allo stesso modo, quando un ordine viene suddiviso in più spedizioni in Hive, riceverete più link di tracciamento per le spedizioni in Shopify.

 

Dettagli dell'integrazione

1. Dati SKU importati da Shopify

I seguenti campi SKU vengono importati da Shopify in Hive:

• Peso
• Codice a barre
• Paese di origine
• Costo/Costo di produzione
• Codice HS
• Status

I campi sopra elencati sono essenziali da compilare in Shopify, in quanto sono tutti rilevanti per l'adempimento degli ordini.

Ad esempio, il codice HS, il costo del prodotto e il paese d'origine sono necessari per permettere ad un ordine di passare le autorità doganali per essere spedito al di fuori dell'UE. Senza uno di questi campi, l'ordine verrà bloccato nel Centro di evasione ordini a causa di "delivery restrictions".

 

1. Dettagli sulla sincronizzazione degli ordini e dei prodotti

Gli ordini e gli aggiornamenti dei prodotti con l'integrazione di Shopify avvengono in tempo reale, poiché la connessione avviene tramite webhook. 

Questi sono gli eventi che attualmente supportiamo:

app/uninstalled

- Si verifica ogni volta che un negozio ha disinstallato l'applicazione.

shop/update

- Si verifica ogni volta che un negozio viene aggiornato.

products/create

- Si verifica ogni volta che viene creato un prodotto.

products/delete

- Si verifica ogni volta che un prodotto viene eliminato.

products/update

- Si verifica ogni volta che un prodotto viene aggiornato.

orders/delete

- Si verifica ogni volta che un ordine viene cancellato.

orders/updated

- Si verifica ogni volta che un ordine viene aggiornato.

inventory_items/update

- Si verifica ogni volta che un elemento dell'inventario viene aggiornato.

 

In questa pagina di Shopify è possibile trovare ulteriori informazioni sui webhooks legati a Shopify.

• Si noti che gli ordini con articoli contrassegnati come "in attesa" non saranno considerati automaticamente annullati/in attesa nella Hive App. A tal fine, utilizzare la funzione Azioni ordine nella pagina dell'ordine nell'App Hive.

1. È possibile abilitare il FIFO?

Riceviamo i timestamp di data e ora da Shopify, che ci permettono di seguire una logica First In First Out (FIFO) per gli ordini importati da Shopify.

 

Caratteristiche non supportate

Attualmente l'integrazione non supporta le seguenti funzioni:

• Trasferimento delle informazioni di tracciamento dei batch da Hive a Shopify
• Trasferimento del numero di serie delle informazioni di tracciamento da Hive a Shopify
• Caricamento dei documenti da Shopify a Hive per gli ordini B2B 
  • In alternativa, è possibile aggiungere manualmente i documenti nell'app Hive. Tutti i passaggi sono spiegati in questa FAQ.
• Annuncio delle spedizioni di rifornimento
• Contrassegnare gli articoli "in attesa" in Shopify
  • In alternativa, è possibile utilizzare le "order actions" nella Hive app per contrassegnare gli ordini "in attesa".

 

Guida alla disinstallazione

Per disinstallare l'app Hive, andare su "Shopify" → "Impostazioni" → "App e canali di vendita", quindi cliccare sull'icona con i tre puntini e poi su "Disinstalla".

N.B.: Se si esegue questa azione, l'accesso all'App Hive verrà automaticamente revocato a tutti gli utenti. Per questo motivo, è necessario essere certi di interrompere la nostra collaborazione, poiché questa azione è irreversibile.