Veuillez informer Hive via le support client si vous souhaitez connecter votre application Hive à un nouveau Marketplace Amazon.
Aperçu de l'intégration
Hive intègre Amazon via OrderDesk, un logiciel de gestion des commandes tiers. OrderDesk s'est associé à Hive pour développer une solution permettant d'importer les commandes depuis Amazon et de les exporter dans Hive en utilisant notre API.
Étapes de l'intégration
Après avoir informé Hive de la nouvelle intégration avec Amazon, nous configurerons le magasin OrderDesk pour vous et intégrerons Hive à OrderDesk. Une fois prêt, nous vous enverrons une invitation à OrderDesk afin que vous puissiez finaliser les étapes d'intégration Amazon à OrderDesk. Vous pouvez activer votre compte Order Desk en cliquant sur l'email de confirmation reçu dans votre boîte email.
Une fois vos identifiants actifs, accédez à la plateforme :
Vos étapes pour configurer Amazon à OrderDesk
- Dans la barre latérale, accédez à Manage Integrations et recherchez l'intégration Amazon marketplace (Europe).
- Sélectionnez le bon endpoint du pays vers lequel vous souhaitez être redirigé et cliquez sur Connect to Amazon. Vous serez redirigé vers Amazon SellerCentral pour confirmer l'installation de l'application.
- Procédez en complétant la connexion à votre Amazon Seller Central, via OrderDesk, pour autoriser l'intégration.
- Configurez l'intégration
- Marketplaces → Cochez les marketplaces dont nous devons traiter les commandes (par ex.
Amazon.de
,Amazon.fr
, etc.) - Check for New Orders → Every Hour
- Folder for New Orders → New
- Sync Tracking Numbers → Enabled
- Marketplaces → Cochez les marketplaces dont nous devons traiter les commandes (par ex.
Définir les articles d'inventaire dans OrderDesk et les catégoriser dans Hive
Les articles d'inventaire seront importés dans Hive avec vos commandes. Dans Hive, toutes les nouvelles commandes avec des SKUs non catégorisés seront affichées avec un problème de commande : "categorisation manquante". Vous pouvez catégoriser vos articles d'inventaire au fur et à mesure que les commandes arrivent dans Hive.
Alternativement, vous pouvez passer une première commande de test qui inclut tous les SKUs de Amazon Seller Central que vous souhaitez traiter via Hive et les catégoriser tous en une seule fois.
Supposons que vous vendiez un nombre important de SKUs via Amazon et que vous ne vouliez pas attendre que les commandes arrivent ou passer une commande de test. Dans ce cas, vous pouvez également charger les articles d'inventaire dans OrderDesk un par un en suivant ce guide ou en les chargeant en bloc à l'aide de l'outil "Import Data template creator" dans OrderDesk. Si vous avez besoin d'aide pour importer vos SKU dans OrderDesk, n'hésitez pas à contacter le support client de Hive; nous sommes toujours ravis de vous aider.
Synchronisation de l'inventaire entre Amazon, OrderDesk et Hive
La synchronisation de l'inventaire via OrderDesk est simple: nous pouvons activer la synchronisation de l'inventaire entre Hive et OrderDesk dans les paramètres d'intégration de Hive. Cela importera tous les SKUs qui se trouvent dans votre application Hive et leurs comptes en tant qu'articles d'inventaire dans OrderDesk.
Ensuite, nous pouvons activer la synchronisation de l'inventaire de OrderDesk vers Amazon et elle transmettra tous les comptes d'articles d'inventaire à Amazon en fonction de l'ID/Code SKU des articles.
S'il y a des articles d'inventaire que vous souhaitez ne pas synchroniser sur Amazon, nous pouvons ajouter un champ de métadonnées à l'article d'inventaire dans OrderDesk qui sautera la synchronisation pour l'article en particulier. Plus d'informations peuvent être trouvées dans la documentation d'intégration Amazon de OrderDesk ici.
La démarche la plus courante est d'activer la synchronisation de l'inventaire pour les deux intégrations (Amazon et Hive). Le seul cas où il serait logique d'activer des filtres est lorsque Hive n'est pas le seul fournisseur pour toutes vos commandes du Marketplace Amazon. Si, par exemple, vous souhaitez traiter la moitié des commandes avec Hive et l'autre moitié avec un autre fournisseur, veuillez contacter le support client de Hive et nous vous aiderons à configurer votre système.