Si quieres organizar el envío de tu pedido B2B por tu cuenta, asegúrate de hacer clic en "I will organize a pick-up" y añade la fecha de recogida en la sección de instrucciones del pedido.
Si ya conoces el nombre de la empresa o del conductor que recogerá el pedido, añádelo a las notas del pedido.
Si necesitas saber las dimensiones del pedido antes de organizar la fecha de recogida, haz lo siguiente:
- Haz click en "I will organize a pick-up"
- No rellenes la fecha de recogida
- Una vez que tu pedido esté “Packed,” encontrarás los detalles de dimensiones y peso justo en el pedido de cada envío. Esta información indica el número de cajas o palés utilizados para embalar tu pedido
- Se creará un problema de "Pick-up date required"
- Haz clic en el botón "Resolve" en el recuadro rojo
- Introduce la fecha de recogida en la ventana emergente. Por favor, no programes la recogida para el mismo día, ya que necesitamos que nos avises con antelación para preparar la llegada del personal designado a los almacenes
Si no se incluye en las instrucciones del pedido, lo enviaremos de acuerdo con nuestras normas.
Cuando organices tu propio envío, ten en cuenta los siguientes puntos:
- ID de pedido como referencia para la recogida
- Indica el número de pedido como referencia para la recogida. Esto nos ayudará a garantizar una recogida correcta de su pedido. Si no se utiliza el ID de pedido como referencia para la recogida, es posible que no podamos hacer coincidir la recogida con el pedido y no se lo entregaremos al conductor.
- Genera tus propios documentos de aduanas:
- Hive no genera ninguna documentación de aduanas para los pedidos en los que no organizamos el envío. Si tu pedido pasa por aduanas, asegúrate de facilitarnos toda la documentación necesaria.
- Programa la recogida a tiempo:
- Ten en cuenta los plazos de tramitación para garantizar una recogida satisfactoria. Tu pedido se preparará en los dos días laborables siguientes a su creación, a menos que haya problemas como "Out of stock". Si el pedido se realiza después de la hora límite, añade un día más. Los pedidos que requieran reetiquetado con código de barras estarán listos para su recogida cinco días laborables después de su creación. Si la recogida se organiza antes de que el pedido esté listo, no podremos entregárselo al conductor y habrá que organizar una nueva recogida.
- Cinco días laborales para recoger tu pedido:
- Tienes 5 días laborales a partir del día en que se empaqueta tu pedido para recogerlo. Si el pedido no se recoge dentro de ese plazo, se aplicarán sanciones por recogidas tardías.
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El intercambio de palé es obligatorio:
- Si tu pedido está embalado en un palé, deberá organizar un cambio de palés en estado "A". En caso contrario, cobraremos 20,00 € por palet no cambiado.