Te aclararemos las diferencias entre nuestros servicios AVIS y Reserva de entrega fija para ayudarte a elegir la mejor opción de entrega para tus pedidos B2B.
AVIS (preaviso de envío al destinatario)
Para opciones de entrega más flexibles, considera el servicio AVIS. Este servicio implica que el transportista se pondrá en contacto con el almacén del destinatario, y acordarán una fecha y una franja horaria para entregar el pedido. Hive no se ocupará de la reserva de la cita, sino que será el transportista quien se ponga de acuerdo con el destinatario en función de las capacidades y franjas horarias disponibles. He aquí cómo proceder:
- Confirma la información de contacto y crea una solicitud de pedido B2B a través de Hive App: Proporciona los datos de contacto para la entrega en las notas del pedido en la Hive App, incluyendo el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la referencia de la reserva (si procede).
- Entrega flexible: El transportista puede realizar la entrega antes si es posible, en función de la disponibilidad de franjas horarias de entrega
- Días de apertura: Si la dirección de entrega no está abierta de lunes a viernes, facilita estos datos.
- Horario de apertura: Si la dirección de entrega tiene un horario específico distinto del de 9 de la mañana a 4 de la tarde, proporciona estos datos.
Servicio de reserva de entrega fija
El servicio de reserva de entrega fija es ideal cuando necesitas una fecha de entrega garantizada. A continuación te explicamos cómo proceder:
- Confirma la fecha de entrega y crea una solicitud de pedido B2B a través de Hive App: Puedes confirmar una fecha de entrega concreta a tus destinatarios teniendo en cuenta el plazo de preparación del pedido que se indica a continuación. Añade esta fecha de entrega fija en las notas del pedido en la App Hive.
- No se puede reprogramar a fechas más próximas: Una vez fijada la fecha de entrega, no se puede cambiar a una fecha más temprana. Asegúrate de que la fecha se ajusta a tus necesidades.
Plazo de preparación del pedido (en días laborables)
Para optimizar las entregas B2B, ten en cuenta todo el ciclo de preparación de pedidos B2B.
| Tarea | Envíos de hasta seis palés (días con/sin tareas adicionales) | Cargas superiores a seis palés (días con / sin tareas extra) |
| Preparación de pedidos estándar | 2 días laborables | 2 días laborables |
| Preparación de pedidos con tareas adicionales (si procede) | - / hasta 5 días laborables | - / hasta 5 días laborables |
| Reserva del envío de flete | 2 días laborables | 4 días laborables |
| Recogida + Entrega (envíos nacionales)* | 4 Días laborables (1 día para la recogida + hasta 3 días laborables para la entrega) | 4 Días laborables (1 día para la recogida + hasta 3 días laborables para la entrega) |
| Días a considerar desde que se realiza el pedido hasta la fecha de entrega | 8 / 13 días laborables | 11 / 15 días laborables |
Nota: La tabla muestra el plazo máximo de ejecución de cada tarea, dependiendo la ejecución final de la complejidad de la tarea.
Comparación de servicios
| Característica | AVIS | Fix Delivery Booking |
| Flexibilidad en la fecha de entrega | El transportista puede adelantar la entrega si es posible; el destinatario confirma la entrega final | Fecha de entrega fija fijada de antemano y confirmada en las notas del pedido en la Hive App. |
| Reprogramación | N/A | No se puede reprogramar a una fecha anterior una vez fijada |
| Información de contacto para la entrega | Obligatorio: Datos de contacto para la entrega, incluido el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, referencia de la reserva | Recomendado: Datos de contacto para la entrega, incluidos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico |
| Horario de apertura especificado en el albarán | Obligatorio si es diferente de 9 AM a 4 PM | Obligatorio si es diferente de 9 AM a 4 PM |
| Lo mejor para | Horarios flexibles, posibilidad de entrega anticipada | Entregas urgentes con franjas horarias limitadas a corto plazo |
| Beneficios clave | Flexibilidad, posibilidad de entrega más rápida | Previsibilidad |
| Área de servicio | DE, ES, FR, IT, PL UK | DE, ES, PL, UK |