Shopify - Pasos de la integración

Panorama de la integración

 

La integración de Hive con Shopify es nativa y ofrece actualizaciones en tiempo real a través de webhooks. Cualquier actualización en su tienda se reflejará en la Hive App unos minutos después.

 

Cómo integrar Shopify en Hive

Para conectar su tienda Shopify a la Hive App, siga los pasos que se indican a continuación:

• En la Hive App, vaya a "Settings". En "Integrations", vaya a "Shops" y busque el campo "Shopify". Haga clic en "Connect".
• Después de leer la "Integration checklist", puede introducir su URL de Shopify y seguir las instrucciones.
  • Se puede encontrar en Shopify en "Configuración" → "Dominios" → por ejemplo, "ejemplo.myshopify.com".
• Puede tardar unos minutos en sincronizar los productos y pedidos de su tienda.

 

Además, para asegurarse de que Hive pueda cumplir con sus pedidos, debe configurar sus ajustes de Shopify para "No prepares ninguna línea de artículos del pedido automáticamente" o "Enviar automáticamente solo las tarjetas de regalo del pedido". Esta opción se encuentra en "Procesamiento de pedidos" en la sección "General" de sus ajustes de Shopify.

• Si la opción "Preparar automáticamente las líneas de artículos del pedido" está activada, Hive marcará automáticamente sus pedidos como enviados en la Hive App. Por lo tanto, no los procesaremos.

 

⚠️ Si va a integrar otra tienda Shopify después de que empezáramos a despachar sus pedidos, por favor informe a Hive a través del Servicio de Atención al Cliente para alinear cuándo debe iniciarse el cumplimiento de pedidos para esta tienda adicional.

 

Cómo importar su catálogo a Hive

Para que Hive sepa qué SKU debe surtir de una tienda, es necesario asignarlas a SKU de Hive.

Tras integrar su Shopify, sus productos se importarán vía webhooks unos segundos después en la Hive App. Una vez que los productos sean visibles en la Hive App, por favor, asígnelos a los SKUs de Hive para que Hive sepa qué productos físicos enviar desde los pedidos que se sincronicen desde esta nueva tienda.

Para más información sobre cómo asignar los productos de la tienda a las SKU de Hive, haga clic aquí. 

 

Cómo configurar la sincronización del inventario

Hive puede sincronizar las cantidades reales de inventario con su Shopify. De esta forma, tendrá una visión precisa de su inventario en Shopify y podrá evitar la sobreventa. Las cifras de inventario se sincronizan de nuevo con Shopify cada hora. La sincronización del inventario sólo puede activarse una vez que Hive haya empezado a satisfacer sus pedidos. Para activar la sincronización del inventario entre la Hive App y su Shopify, siga los siguientes pasos:

1. Cree una ubicación en Shopify con el nombre "Hive Fulfillment Center". Abra Shopify → Configuración → Sucursales →Agregar sucursal → Nombre de la sucursal = "Hive Fulfillment Center" y marque la casilla de "Preparar pedidos online desde esta sucursal".
   1. Importante: El nombre de la sucursal tiene que ser exactamente Hive Fulfillment Center . Tenga cuidado de no cometer errores tipográficos ya que no podríamos encontrar esa ubicación para enviar la información actualizada del inventario a Shopify.
2. Añada la ubicación del Centro de Cumplimiento Hive para todos sus productos y variantes en Shopify.
   1. Vaya a "productos" y abra el producto
   2. Si el producto tiene variantes, seleccione una variante
   3. Asegúrese de que la opción "Múltiples sucursales" está seleccionada en la lista "Inventario se almacenará en".
   4. En la sección Inventario, haga clic en "Editar sucursal"
   5. Seleccione la ubicación de Hive añadida previamente
      1. Si necesita ayuda para cambiar la ubicación de sus productos, consulte las siguientes preguntas frecuentes.
3. Active el Seguimiento de Cantidades para todos sus productos y variantes en Shopify.
   1. Vaya a "productos" y abra el producto
   2. Si el producto tiene variantes, seleccione una variante
   3. En "Inventario", haga clic en la casilla junto a "rastrear cantidad"
      1. Si necesita ayuda para activar la cantidad de seguimiento del producto, consulte las siguientes preguntas frecuentes.

 

Una vez que haya seguido los pasos anteriores, infórmenos a través del ticket de Atención al Cliente para que podamos habilitar la sincronización del inventario. 

• Nota: la sincronización del inventario y la sincronización de los pedidos no tienen nada que ver. Sin sincronización de inventario, los pedidos seguirán entrando en Hive. La sincronización de inventario se dedica puramente a enviar recuentos de inventario de vuelta a Shopify.

 

Cómo configurar la sincronización del inventario paneuropeo

La sincronización del inventario en múltiples ubicaciones es un mapeo 1:1 entre los Centros de Cumplimiento de Hive y las ubicaciones de Shopify. Si se configura correctamente, podrá ver el stock exacto de sus SKU en todas las ubicaciones de Hive.

Para activar la sincronización de inventarios en varias ubicaciones, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Cree ubicaciones en Shopify basadas en los Centros de Cumplimiento de Hive siguiendo el formato "Hive - Fulfillment_Center_Name"
   1. Si no está seguro del Centro de Cumplimiento donde se almacenan sus mercancías, puede comprobar las Ubicaciones asignadas a sus productos abriendo cualquier producto "Fulfilled by Hive" en la sección Inventario de la app Hive.
   2. Una vez que haya confirmado las ubicaciones donde se almacenan sus existencias, puede referirse a ellas utilizando los siguientes nombres de ejemplo:
      1. Hive - BER2
      2. Hive - BER3
      3. Hive - POZ1
      4. Hive - MAD1
      5. Hive - MAD3
      6. Hive - PAR1
      7. Hive - MIL1
      8. Hive - NOT1
   3. Importante: El nombre de la ubicación tiene que ser exacto. Tenga cuidado de no cometer errores tipográficos ya que no podríamos encontrar esa ubicación para enviar la información actualizada del inventario a Shopify.
2. Añada las ubicaciones anteriores para todos sus productos y variantes en Shopify.
   1. Vaya a "productos" y abra el producto
   2. Si el producto tiene variantes, seleccione una variante
   3. Asegúrese de que la opción "Múltiples sucursales" está seleccionada en la lista "Inventario se almacenará en".
   4. En la sección Inventario, haga clic en "Editar sucursal"
   5. Seleccione las ubicaciones de Hive añadidas previamente
      1. Si necesita ayuda para cambiar la ubicación de sus productos, consulte las siguientes preguntas frecuentes.
3. Para realizar un seguimiento de su inventario, active el seguimiento de cantidad para todos sus productos y variantes en Shopify.
   1. Vaya a "productos" y abra el producto
   2. Si el producto tiene variantes, seleccione una variante
   3. En "Inventario" haga clic en la casilla junto a "rastrear cantidad"
      1. Si necesita ayuda para activar la cantidad de seguimiento del producto, consulte las siguientes preguntas frecuentes.

Una vez que haya seguido los pasos anteriores, infórmenos a través del ticket de Atención al Cliente para que podamos habilitar la sincronización del inventario. 

 

¿Cómo se transmite la información de seguimiento a Shopify?

 

La información de seguimiento (número de seguimiento, URL y nombre del transportista del envío) de los envíos se transmitirá a Shopify en cuanto el pedido se marque como "fulfilled" en Hive.

 

Además, si lo solicita al servicio de atención al cliente, podemos añadir los datos de seguimiento como una nota al pedido en inglés. Los ajustes de su tienda pueden configurar si la nota se envía o no al cliente.

 

Exportación de envíos y cumplimiento parcial

La integración de Shopify en Hive admite el cumplimiento parcial de los pedidos; si marca determinadas SKU como "cumplidas" en Shopify, no aparecerán en los pedidos en Hive. Del mismo modo, cuando un pedido se divide en varios envíos en Hive, recibirá varios enlaces de seguimiento para los envíos en Shopify.

 

Detalles de la integración

1. Datos SKU importados de Shopify

Los siguientes campos SKU se importan de Shopify a Hive:

• Peso
• Código de barras
• País de origen
• Coste/Coste de producción
• Código HS
• Status

Los campos anteriores son esenciales para rellenar en Shopify, ya que todos son relevantes para el cumplimiento.

Por ejemplo, el código HS, el coste del producto y el país de origen deben pasar las autoridades aduaneras para realizar envíos fuera de la UE. Sin uno de estos campos, el pedido se bloqueará en el Centro de Cumplimiento con "delivery restrictions".

 

1. Detalles de sincronización de pedidos y productos

Los pedidos y las actualizaciones de productos con la integración de Shopify se realizan en tiempo real, ya que la conexión se realiza a través de webhooks. 

Estos son los eventos que apoyamos actualmente:

app/uninstalled

- Se produce cuando una tienda ha desinstalado la aplicación.

shop/update

- Se produce cada vez que se actualiza una tienda.

products/create

- Se produce cada vez que se crea un producto.

products/delete

- Se produce cada vez que se elimina un producto.

products/update

- Se produce cada vez que se actualiza un producto.

orders/delete

- Se produce cada vez que se elimina un pedido.

orders/updated

- Se produce cada vez que se actualiza un pedido.

inventory_items/update

- Se produce cada vez que se actualiza un artículo del inventario.

 

En esta página de Shopify, puede encontrar más información sobre los webhooks de Shopify.

• Tenga en cuenta que los pedidos con artículos marcados como "en espera" no se considerarán cancelados/en espera automáticamente en la Hive App. Para ello, utilice la función de acciones del pedido en la página del pedido en la Hive App.

 

1. Podemos activar el FIFO?

Recibimos las marcas de fecha y hora de Shopify, lo que nos permite seguir una lógica FIFO (First In First Out) para los pedidos importados desde Shopify.

 

Funciones no compatibles

Actualmente, la integración no es compatible con las siguientes funciones:

• Transferencia de información de seguimiento por lotes de Hive a Shopify
• Transferencia de información de seguimiento del número de serie de Hive a Shopify
• Carga de documentos de Shopify a Hive para pedidos B2B 
  • También puede añadir documentos manualmente en la aplicación Hive. Todos los pasos se explican en esta FAQ.
• Anuncio de los envíos de reabastecimiento
• Marcar artículos "en espera" en Shopify
  • También puede utilizar las "acciones de pedido" de la Hive App para marcar los pedidos "on Hold".

 

Guía de desinstalación

Para desinstalar la app Hive, por favor vaya a "Shopify" → "Configuración" → "Applicaciones y canales de venta", luego haga clic en el icono de los tres puntos y después en "Desinstalar."

N.B.: Si realiza esta acción, se revocará automáticamente el acceso a la aplicación Hive para todos los usuarios de forma automática. Por este motivo, debe estar seguro de dar por terminada nuestra colaboración, ya que esta acción es irreversible.