La integración de Hive con Shopify es nativa, se basa en webhooks en tiempo real y está construida sobre la API GraphQL de Shopify. Esto significa que las actualizaciones de productos, inventario y pedidos en tu tienda se reflejan en la App de Hive en cuestión de minutos.
Cómo conectar Shopify con Hive
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Completa todos los pasos en la página “Comenzar” de la App de Hive y nuestra Lista de verificación de integración.
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Serás redirigido a la App de Hive en la Shopify App Store.
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Haz clic en Instalar App → aprueba la solicitud de autenticación (OAuth).
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Espera unos minutos para que tus productos y pedidos se sincronicen de Shopify en Hive.
⚠️ Para garantizar que Hive procese correctamente tus pedidos, configura tus ajustes de procesamiento de pedidos en Shopify, en Configuración → General → Procesamiento de pedidos :
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Configura en “No procesar automáticamente ninguno de los artículos del pedido” O
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Configura en “Procesar automáticamente solo las tarjetas de regalo del pedido.”
Si seleccionas “Procesar automáticamente los artículos del pedido”, Shopify marcará todos los pedidos como enviados al instante, y Hive no los procesará.
En la página del producto → sección de Envío, marca la casilla “Este es un producto físico”.
👉 Si agregas otra tienda de Shopify después de que Hive ya haya comenzado a procesar tus pedidos, informa al Soporte de Hive para coordinar la fecha de inicio del procesamiento.
Importar tu catálogo
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Después de la integración, tus productos de Shopify se importan en Hive en cuestión de segundos.
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Debes mapear los productos de la tienda con los productos de Hive para que Hive sepa qué artículos físicos enviar. Aprende cómo mapear productos de la tienda con productos de Hive.
Configurar la sincronización de inventario
La sincronización de inventario garantiza que Hive envíe niveles de stock precisos de vuelta a Shopify (cada hora), evitando la sobreventa. Los pedidos seguirán fluyendo a Hive incluso si la sincronización de inventario está desactivada.
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Crea una ubicación en Shopify
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Nómbrala exactamente Hive Fulfillment Center.
👉 Si tienes una configuración Pan-EU de Hive, continúa a la sección de la guía "Sincronización de inventario Pan-EU" justo abajo. -
Shopify → Configuración → Ubicaciones → Agregar ubicación → “Procesar pedidos online desde esta ubicación.”
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Asigna Hive Fulfillment Center a todos los productos y variantes
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Productos → Seleccionar producto/variante → Inventario → Editar ubicaciones → Agregar Hive Fulfillment Center.
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Activa “Rastrear cantidad” en Shopify
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Productos → Seleccionar producto/variante → Inventario → Habilitar “Rastrear cantidad”.
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- Agrega la ubicación a las “Tarifas generales de envío” en Shopify
- Configuración → Envío y Entrega → Tarifas generales de envío → Ubicaciones de procesamiento.
- Configuración → Envío y Entrega → Tarifas generales de envío → Ubicaciones de procesamiento.
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Marca los productos como productos físicos.
- Productos → Seleccionar producto/variante → Habilitar “Este es un producto físico”.
📌 Ten en cuenta: La sincronización de inventario solo puede habilitarse una vez que tu tienda Shopify esté activa en procesamiento y los pedidos de este canal estén siendo gestionados por Hive.
👉 Informa al Soporte de Hive una vez completado. Hive habilitará la sincronización de nuestro lado.
Sincronización de inventario Pan-EU
Para comerciantes que almacenan stock en múltiples centros de cumplimiento de Hive, crea nuevas ubicaciones en Shopify, basadas en tu configuración Pan-EU única.
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Crea ubicaciones de Shopify exactamente con los nombres:
- Hive - BER2
- Hive - BER3
- Hive - POZ1
- Hive - MAD1
- Hive - MAD3
- Hive - PAR1
- Hive - MIL1
- Hive - NOT1
- Hive - MAN1
- Hive - AMS1
⚠️ Los nombres de las ubicaciones deben coincidir exactamente. Los errores tipográficos romperán la sincronización.
- Después de agregar las ubicaciones para tus centros de Hive, repite los pasos de la sección sincronización de una sola ubicación, ubicada en la sección "Configurar la sincronización de inventario" justo arriba.
- Informa al Soporte de Hive una vez completada la configuración.
📌 Notas:
- No repongas manualmente artículos en Shopify al cancelar pedidos o devoluciones: esto entrará en conflicto con la sincronización de inventario de Hive.
- La sincronización de inventario solo puede habilitarse una vez que tu tienda Shopify esté activa en procesamiento y los pedidos de este canal estén siendo gestionados por Hive.
Habilitar o deshabilitar la sincronización de inventario para un solo producto
Ajustes manuales a las cantidades disponibles en las ubicaciones de Shopify de Hive (por ejemplo, Hive Fulfillment Center, Hive – BER3) serán sobrescritos automáticamente en un plazo de 60 minutos.
Si quieres marcar un producto como agotado en Shopify, elimina temporalmente todas las ubicaciones de Hive en la página del producto y marca el producto como No gestionado por Hive en la App de Hive.
Flujo de información de seguimiento
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Cuando Hive marca un pedido como enviado, Shopify recibe automáticamente:
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Número de seguimiento
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URL de seguimiento
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Nombre del transportista
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Opcional: Hive también puede añadir los detalles de seguimiento como una nota del pedido (EN) si lo solicitas a Soporte. Tus configuraciones en Shopify deciden si estas notas se envían a los clientes.
Procesamiento parcial y exportación de envíos
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Si los artículos de un pedido están marcados como “Procesados” en Shopify, Hive los ignorará.
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Si Hive divide un pedido en varios envíos, Shopify recibe múltiples enlaces de seguimiento.
Detalles de la integración
Campos de producto importados de Shopify a Hive
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Peso (obligatorio)
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Código de barras (obligatorio)
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País de origen (obligatorio)
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Costo de producción (obligatorio)
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Código HS (obligatorio)
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Estado (activo/borrador) (obligatorio)
⚠️ Estos campos son críticos para el cumplimiento y la aduana. La falta de datos puede bloquear los envíos.
Eventos webhook soportados
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app/uninstalled
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shop/update
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products/create, delete, update
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orders/delete, update
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inventory_items/update
➡️ Más sobre Webhooks de Shopify
Lógica FIFO
Hive procesa los pedidos en orden Primero en entrar, primero en salir (FIFO), basándose en las marcas de tiempo de Shopify.
Nueva tienda de Shopify y comunicación con Hive
Al conectar una nueva tienda de Shopify a la App de Hive, es esencial revisar tus configuraciones de comunicación para garantizar que los correos de Hive sobre estados de pedidos y envíos lleguen correctamente a tus clientes.
- Inicio → Comunicación → Selecciona tu canal de ventas de Shopify en el menú desplegable.
- Habilita el envío de correos electrónicos para los eventos de pedido y envío que prefieras.
Descubre más sobre la comunicación de Hive aquí.
Funciones no soportadas
La integración con Shopify actualmente no soporta:
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Transferencias de información de seguimiento por lotes
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Seguimiento de números de serie
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Subida de documentos B2B desde Shopify (deben añadirse manualmente en la App de Hive)
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Anuncio de reabastecimientos
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Mantener pedidos en espera en Shopify (usa “Acciones de pedido” en la App de Hive en su lugar)
Conflictos entre apps de cumplimiento de Shopify
Algunas apps de terceros para cumplimiento están diseñadas para gestionar el enrutamiento de pedidos, el envío o los niveles de stock en Shopify. Como la App de Hive para Shopify también gestiona datos de cumplimiento, ambas apps podrían intentar actualizar o sobrescribir los mismos campos de los pedidos.
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Estos conflictos pueden mostrar niveles de stock incorrectos, causando sobreventa o subventa.
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Si dos apps intentan marcar un artículo como procesado, esto puede generar un bloqueo en el cumplimiento.
Si trabajas con múltiples socios operativos y sus Apps de Shopify, asegúrate de que no se solapen con el cumplimiento en Hive. Haz algunos pedidos de prueba después de instalar una nueva app que gestione el cumplimiento, el inventario o la configuración de envíos en Shopify.
Si es posible, desactiva o desinstala otras apps de cumplimiento que intenten manejar enrutamiento de pedidos, actualizaciones de stock o procesamiento automático.
Desinstalación
Para desinstalar:
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Shopify → Configuración → Apps y canales de ventas
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Busca Hive → “⋮” → Desinstalar
⚠️ Esta acción revoca inmediatamente el acceso a la App de Hive para todos los usuarios. Solo continúa si estás seguro de interrumpir tu colaboración con Hive.