Die Hive-App zeigt nur den Status "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt" an, und wenn du die Tracking-Seite des Versandunternehmens überprüfst, siehst du eine ähnliche Aktualisierung mit dem entsprechenden Zeit- und Datumsstempeln wie der Status in der Hive-App.
Das Paket kann verloren gegangen sein, nachdem es von Hive verschickt und vom Versandunternehmen gescannt wurde, oder es wurde mit dem falschen Versandunternehmen verschickt und anschließend an Hive zurückgeschickt.
Bitte wende dich 10 Tage nach dem Versanddatum an den Kundenservice, damit wir ermitteln können, ob das Paket verloren ging oder zurückgeschickt wurde. Wir bestätigen dir dann, ob eine neue Bestellung erstellt werden muss. Wir werden die 10 € Hive-Bestellentschädigung zu deiner nächsten Rechnung hinzufügen, um die Versand- und Erfüllungskosten zu decken, und/oder dir die Produktionskosten für jede SKU in der Bestellung erstatten.