Sobald die Bestellung von Hive ausgeführt wurde, erhaltet ihr und eure Kunden die Tracking-Seite, auf der alle Aktualisierungen der Bestellung zu finden sind. Wenn du die Tracking-Seiten überprüfst, kann es sein, dass es eine Verzögerung gibt:
Das Versandunternehmen hat das Paket erhalten, aber es wurde noch nicht gescannt.
Einer unserer Versandunternehmen kann sich aufgrund von Personalmangel oder einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Bestellungen, die erfüllt werden müssen, verspäten.
Aufgrund der besonderen geografischen Gegebenheiten einiger Länder kann es ein paar Tage dauern, bis der Status der Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Unvorhergesehene Wetterbedingungen, Streiks der Gewerkschaften oder andere politische und soziale Ereignisse könnten den Weg deines Pakets unterbrochen haben.
Es kann sein, dass deine Bestellung mit einem Versandunternehmen verschickt wurde, der nur eingeschränkte Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung hat.
DHL Warenpost, DHL Warenpost International, DHL Warenpost GoGreen und Deutsche Post Großbrief haften nicht für Verlust oder Beschädigung und bieten keinen Versicherungsschutz. Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, erstelle einfach eine neue Bestellung. Es ist nicht notwendig, den Kundendienst zu kontaktieren.
Bitte warte 10 Tage ab dem Versanddatum der Bestellung, bevor du dich an den Kundendienst wendest, da einer der Gründe in der obigen Liste dazu führen kann, dass die Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden.