Bitte überprüfe die Seite zur Sendungsverfolgung deines Pakets; wenn es nach dem Scannen durch das Versandunternehmen kein weiteres Update gibt, wende dich mit der Rechnung an den Kundendienst, um die Nachforschung nach deinem Paket zu beschleunigen.
Die maximale Frist für die Untersuchung eines verlorenen/gestohlenen Pakets beträgt 30 Tage ab dem Versanddatum. Wenn diese Frist verstrichen ist, können wir keine Nachforschungen anstellen, also erstelle bitte eine neue Bestellung.
Für stecken gebliebene Pakete, die mit Versandunternehmen wie DHL Warenpost GoGreen und Deutsche Post Großbrief verschickt wurden, besteht keine Haftung und sie können nicht untersucht werden. Bitte wende dich daher nicht an den Kundenservice, wenn deine Bestellung mit einem dieser Versandunternehmen verschickt wurde. Erstelle stattdessen einfach eine neue Bestellung für deinen Kunden.