Wenn du den Versand deiner B2B-Bestellung selbst organisieren möchtest, stelle sicher, dass du den Schalter „I will organize a pick-up“ aktivierst und das Abholdatum im Abschnitt Bestellanweisungen angibst.
Falls du bereits den Namen des Unternehmens oder Fahrers kennst, der die Bestellung abholen wird, füge diese Information zu den Bestellnotizen hinzu.
Wenn du die Abmessungen der Bestellung vor der Organisation des Abholdatums benötigst, gehe wie folgt vor:
- Klicke auf den Schalter „I will organize a pick-up“
- Lass das Abholdatum zunächst frei
- Sobald deine Bestellung „Verpackt“ ist, findest du die Abmessungen und Gewichtsangaben direkt in der Bestellung für jede Sendung. Diese Informationen zeigen die Anzahl der Kartons oder Paletten, die für das Verpacken deiner Bestellung verwendet wurden
- Ein Problem „Abholdatum erforderlich“ wird erstellt
- Klicke auf die Schaltfläche „Lösen“ im roten Feld
- Gib das Abholdatum im Pop-up ein. Bitte plane die Abholung nicht für denselben Tag, da wir eine Vorlaufzeit benötigen, um das Personal in den Logistikzentren für die Ankunft der Abholer vorzubereiten.
Falls das Abholdatum nicht in den Bestellanweisungen enthalten ist, versenden wir die Bestellung nach unseren Standards.
Wenn du den Versand selbst organisierst, beachte bitte folgende Punkte:
- Bestell-ID als Referenz für die Abholung
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Verwende die Bestell-ID als Referenz für die Abholung. Dies hilft uns, eine erfolgreiche Abholung sicherzustellen. Falls die Bestell-ID nicht als Referenz verwendet wird, können wir die Abholung möglicherweise nicht der Bestellung zuordnen und werden sie dem Fahrer nicht übergeben.
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- Erstelle deine eigenen Zolldokumente:
- Hive erstellt keine Zolldokumente für Bestellungen, bei denen wir den Versand nicht organisieren. Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellst, falls deine Bestellung durch den Zoll muss.
- Plane die Abholung rechtzeitig:
- Berücksichtige die Bearbeitungszeiten, um eine erfolgreiche Abholung sicherzustellen. Deine Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen nach Erstellung bereitgestellt, es sei denn, es gibt Probleme wie „Nicht auf Lager“. Wenn die Bestellung nach der Cut-off-Zeit aufgegeben wird, füge einen zusätzlichen Tag hinzu. Bestellungen, die eine Relabeling von Barcodes erfordern, sind fünf Werktage nach Erstellung bereit zur Abholung. Wenn die Abholung vor der Fertigstellung der Bestellung organisiert wird, können wir sie dem Fahrer nicht übergeben, und eine neue Abholung muss organisiert werden.
- Fünf Werktage, um deine Bestellung abzuholen:
- Du hast fünf Werktage ab dem Tag, an dem deine Bestellung verpackt wurde, um sie abzuholen. Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, fallen Strafgebühren für verspätete Abholungen an.
- Palettenaustausch ist obligatorisch:
- alls deine Bestellung auf einer Palette verpackt ist, musst du einen Austausch von Paletten im „A“-Zustand organisieren. Andernfalls berechnen wir 20,00 € pro nicht ausgetauschte Palette.