Abbiamo un team dedicato ai resi per elaborare i tuoi resi e caricare i dettagli a riguardo nell'app Hive. Per elaborare i resi rapidamente, abbiamo linee guida automatizzate a seconda della condizione del prodotto ricevuto. Si prega di configurare le impostazioni dei resi per garantire che vengano gestiti come desideri.
Applicheremo impostazioni predefinite per i resi se non applichi impostazioni specifiche.
La gestione del reso è definita dalla condizione del prodotto ricevuto:
- Condizione A: Inutilizzato e nella confezione originale
- Condizione B: Inutilizzato con confezione mancante/danneggiata
- Condizione C: Usato o danneggiato
Hai le seguenti opzioni per ogni condizione:
- Restock: La SKU verrà ripristinata e spedita di nuovo. Si prega di notare che non possiamo ripristinare una SKU sotto una SKU diversa da quella originariamente nell'ordine.
- Dispose: La SKU verrà smaltita. Si prega di notare che non possiamo recuperare la SKU una volta che è stata smaltita.
- Sendbacks:La SKU verrà inserita in una grande scatola di SKU miste. Le unità nella tua SKU Sendbacks verranno raccolte e spedite mensilmente al tuo indirizzo di Sendbacks.
Puoi anche configurare linee guida specifiche per SKU.
Configurazione di Sendbacks
I Sendbacks sono generalmente utilizzati dai brand per spedire prodotti usati e danneggiati ai loro offerti o a un rifinitore di resi. Per utilizzare Sendbacks, devi creare la SKU Sendbacks nella piattaforma del tuo negozio. La SKU deve chiamarsi:
- Nome SKU: [NOME DEL TUO BRAND] Sendbacks
- SKU ID: [NOME DEL TUO BRAND]_Sendbacks
Una volta creata la tua SKU Sendbacks, devi inserire l'indirizzo Sendbacks nella pagina 'Returns settings'. I Sendbacks verranno spediti all'indirizzo nella prima settimana di ogni mese. Si prega di notare che i Sendbacks non possono essere spediti internazionalmente. Pertanto, è necessario aggiungere un indirizzo nazionale.