Selettore dei Punti di Ritiro

Per favore, informa il tuo Account Manager prima di iniziare questo processo.

Introduzione

Che cos'è un Parcel Point Picker?
L'integrazione del Parcel Point Picker di Hive su Shopify consente ai clienti di selezionare un punto di ritiro comodo per i loro ordini da una rete di punti designati. Ottimizza il processo di consegna, offrendo flessibilità e comodità sia al commerciante che agli acquirenti, consentendo una selezione del punto di ritiro direttamente dalla piattaforma di Shopify.

Cosa è incluso?

Corrieri supportati

Il nostro Parcel Point Picker supporta i seguenti corrieri:

• Chronopost in Francia
• Mondial Relay in Francia
• DPD in Germania
• GLS in Spagna
• BRT in Italia

Lingue

Il Parcel Point Picker è disponibile nelle seguenti lingue:

• Inglese
• Francese
• Tedesco
• Italiano
• Spagnolo
  
  La lingua dipenderà dalle impostazioni del browser del cliente o dalla lingua predefinita del tuo negozio.

Miglioramento dell'esperienza utente

• Il selettore del punto di ritiro visualizza tutti i punti di ritiro in un raggio di 50 km dall'indirizzo del cliente.
• I clienti in aree remote non avranno l'opzione di selezionare un punto di ritiro.
• I clienti che vivono al confine di un codice postale possono selezionare il punto di ritiro più vicino, anche se non si trova nella stessa area del codice postale.
• La mappa mostra l'indirizzo di spedizione con un'icona blu. Il colore è configurabile per adattarsi all'aspetto del tuo marchio (vedi Caso 1, Passo 7.4, sotto).
• L'elenco dei punti di ritiro include distanza e orari di apertura.

Migliore compatibilità

• Funziona senza problemi con altri strumenti aziendali, come:
  • Meta Pixels
  • Google Tag Manager
  • Il metodo di pagamento "Just"
• Nessun problema di compatibilità con impostazioni abilitate dai clienti, come la navigazione in incognito o i blocchi pubblicitari.

Quali sono i flussi di problema e le comunicazioni?

Problemi generati automaticamente: punto di ritiro mancante

• Cosa succede se il cliente non seleziona un punto di ritiro preferito?
  1. Primo promemoria: Hive invierà un'e-mail al cliente 5 minuti dopo il checkout se non è stato selezionato alcun punto di ritiro, invitandolo a sceglierne uno.
  2. Selezione automatica del punto di ritiro: Un'ora dopo la prima e-mail di promemoria, Hive selezionerà automaticamente il punto di ritiro più vicino e invierà al cliente un'e-mail con l'indirizzo del punto di ritiro. Se non è possibile trovare un punto di ritiro vicino, Hive risolverà il problema manualmente.
  3. Pronto per il ritiro: Se hai attivato (Hive App > Communication) le e-mail di "Shipment Delivered", informeremo il cliente quando la spedizione verrà contrassegnata come "Delivered" dal corriere.

Problemi generati manualmente: punto di ritiro mancante

• In questo caso, la selezione automatica del punto di ritiro non funzionerà. Dovrai contattare il tuo Account Manager.

Configurazione del Parcel Point Picker su Shopify

Per utilizzare il Parcel Point Picker di Hive, sarà necessario apportare alcune modifiche alle impostazioni di Shopify. In alcuni casi, sarà necessario abilitare nuovi corrieri e opzioni di spedizione. Di seguito sono definiti i prossimi passaggi in base alla configurazione attuale.

Parte 1: Installare il Parcel Point Picker

Ho un altro servizio di punti di ritiro installato (ad esempio, Mondial Relay)

1. Disinstalla le app esistenti per i punti di ritiro prima di installare il Parcel Point Picker di Hive.
   • Vai su Shopify Admin > Impostazioni.
   • Apri la scheda "App e canali di vendita".
   • Passa il mouse (ad esempio) sopra l'app "Mondial Relay" e fai clic su "Disinstalla" (a destra).
     
     
   • 
   • Segui le istruzioni per disinstallare l'app.
2. Vai alle impostazioni di Shopify > "Check-out".
   • Se sei un utente Shopify Plus, passa al Caso 1 - Passo 7.
   • Altrimenti, passa al Caso 2 - Passo 8.

Non ho altre app per la gestione dei punti di ritiro installate

Caso 1: Sono un utente Shopify Plus

7. Aggiungi l'estensione nel Checkout (solo per utenti Shopify Plus).

   • ⚠️ Nota: Gli utenti non Shopify Plus devono utilizzare la pagina "Thank You". Il Parcel Point Picker apparirà dopo il pagamento. Vai al Caso 2 - Passo 8.
     
     7.1 Vai su Impostazioni → "Check-out" → "Personalizza".
     
     
     
     7.2 Fai clic su "Aggiungi blocco applicazione" in fondo alle impostazioni della pagina di checkout.
     
     
     
     7.3 Seleziona il Parcel Point Picker di Hive.
     
     
     
     7.4 Assicurati che l'opzione "Consenti all'app di bloccare il check-out" sia selezionata, per impedire al cliente di procedere senza aver scelto un punto di ritiro.
     
     
   • Opzionale: seleziona un "Colore del brand" per personalizzare l'aspetto degli elementi sulla mappa dei punti di ritiro.
     
     
     
     7.5 Fai clic su "Salva".
     
     
   • Puoi accedere alle impostazioni dell'estensione in qualsiasi momento: Impostazioni → Check-out → "Configurazione" → "Personalizza".
     
     ❗️Ricorda di salvare le modifiche facendo clic su "Salva".
     
     7.6 Procedi con "Parte 2: Configurazione delle tariffe di spedizione su Shopify".

Caso 2: Non sono un utente Shopify Plus

8. 📽️ Alla fine di questo articolo, scarica le istruzioni video per installare il Parcel Point Picker sulla pagina "Thank You" ("Grazie", dopo il checkout).
   
   8.1 Procedi con "Parte 2: Configurazione delle tariffe di spedizione su Shopify".

Parte 2: Configurazione delle tariffe di spedizione su Shopify

1. Vai alle impostazioni di Shopify del tuo negozio > "Spedizione e consegna".
2. Sotto "Spedizione", fai clic sulle tariffe e zone generali.
   
   
   
   
3. Seleziona la "Zone" dove deve apparire il punto di ritiro, quindi fai clic su "Aggiungi tariffa".
   • Esempio: Se desideri che il punto di ritiro appaia in Italia, configurarlo esclusivamente nella sezione Italia.
     
     
     
     
4. Seleziona "Usa tariffa forfettaria", quindi aggiungi una tariffa personalizzata e aggiungi il nome della tariffa personalizzata.
   
   • ⚠️ Il nome personalizzato deve seguire questo formato: Nome del corriere + una delle seguenti frasi esatte:
     • service point
     • paketshop
     • point de retrait
     • point relais
     • punto de servicio
     • punto de recogida
     • punto di ritiro
   • Esempi corretti:
     • Chronopost point relais
     • BRT punto di ritiro
     • DPD paketshop

Configurazione del Parcel Point Picker su WooCommerce

⚠️ Nota importante: Il Parcel Point Picker di Hive è ottimizzato per Shopify e potrebbe non essere compatibile con tutte le configurazioni di WooCommerce.

Passo 1: Configurare il metodo di spedizione

1. Vai su WooCommerce > Settings > Shipping.
2. Modifica la zona paese pertinente e aggiungi il metodo di spedizione.
3. Nomina correttamente la tariffa di spedizione: Nome del corriere + una delle 6 frasi esatte (vedi sopra).
   
   
   
   

Passo 2: Configurare lo script di checkout

1. Installa il plugin Code Snippets.
   • Vai su WooCommerce Admin > Extensions > Add New.
   • Cerca "Code Snippets" e installa il plugin.
2. Aggiungi lo script Hive:
   • Apri la scheda "Snippets" in WooCommerce.
   • Fai clic su "Add New Snippet".
   • Assegna un nome allo snippet (ad esempio, "Hive Parcel Point Picker") e incolla lo script.
   • Attiva lo snippet.
     
     

Passo 3: Testare la configurazione

1. Verifica che il Parcel Point Picker venga visualizzato correttamente al momento del checkout, o nella pagina successiva.
2. Effettua un ordine di prova e comunica l'ID dell'ordine al supporto di Hive per verificare la sincronizzazione dei dati.