Configurer les règles complémentaires

Les Règles complémentaires sont une fonctionnalité de la Hive app qui vous permet de définir des règles et des conditions qui ajoutent automatiquement des éléments supplémentaires tels que des dépliants, des autocollants ou des produits gratuits aux commandes. Nous proposons deux types de règles complémentaires : avec et sans conditions.

Les règles complémentaires sans conditions vous permettent d'ajouter des dépliants ou des SKU à toutes vos commandes. Par exemple, ajoutez un dépliant "merci pour l'achat" à chaque commande.

Les règles complémentaires avec conditions vous permettent d'ajouter des dépliants ou des SKU à toutes les commandes qui entrent dans la catégorie de vos conditions une fois activées. Vous pouvez ajouter des conditions aux règles complémentaires en fonction de directives, telles que les clients d'un pays spécifique peuvent recevoir un dépliant lié à ce pays.

 

Configuration de vos règles complémentaires

Pour créer une nouvelle règle complémentaire, ouvrez l'onglet "règles complémentaires" sur le côté gauche de votre Hive app. 

Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur "+ Nouvelle règle complémentaire". Deux boîtes apparaîtront : celle de gauche pour les règles complémentaires sans conditions et celle de droite pour les règles complémentaires avec conditions.

 

Règles complémentaires sans conditions

Dans la boîte de gauche, cliquez sur "Créer une règle complémentaire" pour créer des règles complémentaires sans conditions.

Une nouvelle page s'ouvrira. Sous "Sélectionner flyer et/ou produit", cliquez sur la barre de recherche et recherchez l'un de vos produits à ajouter à toutes vos commandes. Vous pouvez répéter ce processus pour ajouter plus de SKU ou de dépliants à vos commandes.

 

Veuillez noter que vous pouvez modifier le nombre de SKU ou de dépliants ajoutés en cliquant sur "+" ou "-" à côté du produit pertinent. Vous pouvez également supprimer un produit en cliquant sur le symbole de la poubelle à droite du produit pertinent.

 

Une fois la configuration de la règle complémentaire terminée, cliquez sur "Aller à l'étape finale ->" dans le coin supérieur droit de la page. Une nouvel onglet s'ouvrira et vous devrez définir trois conditions :

• Appliquer la règle à toutes les commandes B2B uniquement, à toutes les commandes B2C uniquement, ou à toutes les commandes B2B et B2C.
• Appliquer la règle par envoi ou par commande.
  Certaines commandes, par exemple, peuvent être divisées en plusieurs colis si elles sont trop volumineuses pour une seule boîte d'expédition. Cela vous permet de décider si vous souhaitez appliquer la règle à l'ensemble de la commande ou à chaque colis.
• Décider d'ignorer la règle ou de bloquer l'exécution si le dépliant ou le SKU sélectionné pour la règle est en rupture de stock. Si vous décidez de bloquer l'exécution, cela impactera le coût de la règle. 

 

Règles complémentaires avec conditions

Dans la boîte de droite, cliquez sur "Créer une règle complémentaire" pour créer des règles complémentaires avec conditions.
Une nouvelle page s'ouvrira sous "L'action satisfait une des conditions suivantes :" Cliquez sur le menu déroulant et recherchez la condition que vous souhaitez utiliser. Vous trouverez une explication détaillée de chaque règle dans la section des articles : "Règles et options que vous pouvez choisir".

Un cadre apparaîtra à droite de l'écran selon la condition que vous sélectionnez ; veuillez le remplir avec les variables qui correspondent à votre demande.

 

Ensuite, vous pouvez ajouter une autre condition à la règle en cliquant sur "+ Ajouter une autre condition". Vous pouvez effacer une condition en cliquant sur le symbole de la poubelle à droite de chaque condition.

 

Une fois satisfait des conditions ajoutées, cliquez sur "+ Ajouter une action" pour décider quel SKU ou dépliant ajouter à vos commandes.

Un nouvel onglet s'ouvrira. Cliquez sur le carré qui apparaît et recherchez l'un de vos produits. Répétez ce processus pour ajouter plus de SKU ou de dépliants à vos commandes.

 

Veuillez noter que vous pouvez modifier le nombre de SKU ou de dépliants ajoutés en cliquant sur "+" ou "-" à côté du produit pertinent. Vous pouvez effacer un produit en cliquant sur le symbole de la poubelle à droite de chaque produit.

 

Une fois la configuration de la règle complémentaire terminée, cliquez sur "Aller à l'étape finale ->" dans le coin supérieur droit de la page. Une nouvelle bannière s'ouvrira et vous devrez définir trois conditions :

• Appliquer la règle à toutes les commandes B2B uniquement, à toutes les commandes B2C uniquement, ou à toutes les commandes B2B et B2C.
• Appliquer la règle à chaque envoi ou à chaque commande.
  Certaines commandes peuvent être divisées en plusieurs colis. Par exemple, si la commande est trop volumineuse pour une seule boîte d'expédition. Ce terme vous permet de décider si vous souhaitez appliquer la règle à la commande ou à chaque colis.
• Décider d'ignorer la règle ou de bloquer l'exécution si le dépliant ou le SKU sélectionné pour la règle est en rupture de stock.

 

Règles et options que vous pouvez choisir 

• Pays de destination: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant l'adresse de votre client. Si une commande est expédiée vers un pays spécifique, un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande.
  • Par exemple, si le pays de destination est la France, alors ajoutez "Dépliant français"
  • Par exemple, si le pays de destination n'est pas la France, alors ajoutez "Dépliant anglais."

• Produit inclus: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant les produits dans une commande. Si un SKU spécifique est inclus ou non inclus dans une commande, un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande.
  • Par exemple, si le produit "SKUA" est inclus dans la commande, incluez "Goodie A"
  • Par exemple, si le produit "SKUA" n'est pas inclus dans la commande, incluez "Goodie C."

• Entre ces dates: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant les dates de création d'une commande. Cette plage de dates s'applique en fonction de la date de commande (minuit CET).
  • Par exemple, si la commande est créée entre le 1er et le 30 décembre, ajoutez "Dépliant de Noël"
    • Sélectionner 01.12.2024 —> 30.12.2024 signifie que la règle complémentaire s'appliquera pour les commandes passées entre le 01.12.2024 00:00 —> 30.12.2024 23:59.

• Faire quelque chose: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant les dates de création d'une commande. Un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande un certain nombre de jours après la date de création de la commande.
  • Par exemple, faire quelque chose après deux semaines après la création de la commande, puis ajoutez le "Dépliant désolé pour le retard"

• Ajouter quelque chose lorsque le total du panier: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant la valeur totale de la commande. Au-dessus d'un montant sélectionné, un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande.
  • Par exemple, ajoutez quelque chose lorsque le panier total est supérieur ou égal à 50€, puis ajoutez un "Dépliant de réduction pour la prochaine commande"
  • Par exemple, ajoutez quelque chose lorsque le panier total est inférieur ou égal à 50€, puis ajoutez un "Dépliant de remerciement"

• Ajouter quelque chose lorsque le nombre de commandes du client: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant le nombre de commandes traitées par le même client. Le comptage est basé sur les adresses email et les commandes importées. Un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande entre la plage de numéros de commande sélectionnée.
  • Par exemple, ajoutez quelque chose lorsque le nombre de commandes du client est entre 5 et 10, puis ajoutez "Cadeau de fidélité"

• Ajouter quelque chose lorsque le domaine de la boutique: Cette condition est basée sur la boutique depuis laquelle nous avons reçu la commande. Si une commande est passée dans une boutique spécifique, un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande.
  • Par exemple, ajoutez quelque chose lorsque le domaine de la boutique est mygermanshop.shopify.com, puis ajoutez "Dépliant allemand"

• Ajouter quelque chose lorsque la langue du client: Nous importons ce champ uniquement depuis Shopify; cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre Shopify concernant la langue du client.
  • Par exemple, ajoutez quelque chose lorsque la langue du client est l'espagnol, puis ajoutez "Dépliant espagnol"

• Étiquette de commande: Nous importons ce champ uniquement depuis Shopify et via Hive API; cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis les étiquettes dans vos commandes. Si une commande est importée dans Hive avec une étiquette spécifique, un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande.
  • Par exemple, si l'étiquette de commande est "batch 1," ajoutez "Dépliant de remise"
  • Par exemple, si l'étiquette de commande n'est pas "batch 2," ajoutez "Dépliant de remise"

• Code postal de la destination: Cette condition est basée sur les informations que nous importons depuis votre boutique concernant le code postal de l'adresse de votre client. Si une commande est expédiée à un code postal spécifique, un dépliant ou un SKU peut être ajouté à votre commande.
  • Par exemple, si le code postal de destination est "04860", alors ajoutez "Dépliant Paris." 
  • Par exemple, si le code postal de destination n'est pas "04860", alors ajoutez "Dépliant zone rurale." 
    
    

Activation, duplication et archivage des règles complémentaires

Une fois qu'une nouvelle règle complémentaire est sauvegardée, elle sera activée le jour suivant à 4h CET. Le jour suivant, nous traiterons les commandes selon la nouvelle règle complémentaire.

Une fois qu'une règle complémentaire est sauvegardée, elle ne peut pas être modifiée. Vous pouvez consulter la configuration en cliquant sur l'icône en forme d'œil. 

Si vous souhaitez créer une règle complémentaire similaire à une règle existante, utilisez la fonctionnalité "utiliser comme modèle". Juste cliquez sur l'icône à deux carrés. Vous serez redirigé pour modifier les conditions de cette règle complémentaire afin de mettre à jour toutes les données et l'utiliser comme modèle.

 

Si vous souhaitez archiver une règle complémentaire, cliquez sur l'icône en forme de sac. L'archivage de la règle sera immédiat. Vous pouvez voir toutes vos règles dans le dossier "archived" sous le titre de la page.

Une fois qu'une règle est archivée, elle peut encore être utilisée comme modèle pour de nouvelles règles complémentaires.

 

Veuillez noter que pour les documents douaniers, vous devez ajuster le type de SKU à "dépliant" lors de l'ajout d'un dépliant à une règle complémentaire. Ce changement peut être effectué sur la page des paramètres du SKU.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos règles complémentaires, contactez le service client ou explorez-les directement dans la Hive app.