'Reglas adicionales' es una característica en la aplicación Hive que te permite configurar reglas y condiciones que automáticamente añaden elementos adicionales como volantes, pegatinas o productos gratuitos a los pedidos. Ofrecemos dos tipos de reglas adicionales: con y sin condiciones.
Las reglas adicionales sin condiciones te permiten añadir volantes o SKUs a todos tus pedidos. Por ejemplo, añade un volante de "gracias por tu compra" a cada pedido.
Las reglas adicionales con condiciones te permiten añadir volantes o SKUs a todos los pedidos que se encuentran bajo la categoría de tus condiciones una vez activadas. Puedes añadir condiciones a las reglas adicionales basadas en directrices, como por ejemplo que los clientes de un país específico puedan recibir un volante relacionado con ese país.
Configurando tus reglas adicionales
Para crear una nueva regla adicional, abre la pestaña "add-on rules" en el lado izquierdo de tu aplicación Hive.
En la esquina superior derecha de la página, haz clic en "+ New add-on rule". Aparecerán dos cuadros: el izquierdo para las reglas adicionales sin condiciones y el derecho para las reglas adicionales con condiciones.
Reglas adicionales sin condiciones
En el cuadro izquierdo, haz clic en "Create add-on rule" para crear reglas adicionales sin condiciones.
Se abrirá una nueva página. Bajo "Select flyer and/or product" haz clic en la barra de búsqueda y busca uno de tus productos para añadir a todos tus pedidos. Puedes repetir este proceso para añadir más SKUs o volantes a tus pedidos.
Por favor considera que puedes cambiar la cantidad de SKUs o volantes añadidos haciendo clic en el "+" o en el "-" junto al producto relevante. También puedes eliminar un producto haciendo clic en el símbolo de la papelera a la derecha del producto relevante.
Una vez que completes la configuración de la regla adicional, haz clic en "Go to final step ->" en la esquina superior derecha de la página. Se abrirá un nuevo banner, y tendrás que establecer tres condiciones:
- Aplicar la regla a todos los pedidos B2B solamente, a todos los pedidos B2C solamente, o a todos los pedidos B2B y B2C.
- Aplicar la regla a cada envío o cada pedido.
Algunos pedidos, por ejemplo, pueden dividirse en varios paquetes si son demasiado grandes para una caja de envío. Esto te permite decidir si aplicar la regla al pedido completo o a cada paquete. - Decidir ignorar la regla o bloquear el cumplimiento si el volante o el SKU seleccionado para la regla está fuera de stock. Si decides bloquear el cumplimiento, esto afectará al coste de la regla.
Reglas adicionales con condiciones
En el cuadro derecho, haz clic en "Create add-on rule" para crear reglas adicionales con condiciones.
Se abrirá una nueva página bajo "Action meets any of the following conditions:" Haz clic en el cuadro y busca la condición que deseas usar. Puedes encontrar una explicación extensa de cada regla en la sección de artículos: "Reglas y opciones que puedes elegir".
Aparecerá un nuevo cuadro a la derecha de la pantalla según la condición que selecciones; por favor rellénalo con las variables que se adapten a tu solicitud.
Después, puedes añadir otra condición a la regla haciendo clic en "+ Add another condition." Puedes eliminar una condición haciendo clic en el símbolo de la papelera a la derecha de cada condición.
Una vez que estés satisfecho con las condiciones añadidas, haz clic en "+ Add action" para decidir qué SKU o volante añadir a tus pedidos.
Se abrirá una nueva pestaña. Haz clic en el cuadro que aparece y busca uno de tus productos. Repite este proceso para añadir más SKUs o volantes a tus pedidos.
Por favor considera que puedes cambiar la cantidad de SKUs o volantes añadidos haciendo clic en el "+" o en el "-" junto al producto relevante. Puedes eliminar un producto haciendo clic en el símbolo de la papelera a la derecha de cada producto.
Una vez que completes la configuración de la regla adicional, haz clic en "Go to final step ->" en la esquina superior derecha de la página. Se abrirá un nuevo banner, y tendrás que establecer tres condiciones:
- Aplicar la regla a todos los pedidos B2B solamente, a todos los pedidos B2C solamente, o a todos los pedidos B2B y B2C.
- Aplicar la regla a cada envío o cada pedido.
Algunos pedidos pueden dividirse en varios paquetes. Por ejemplo, si el pedido es demasiado grande para una caja de envío. Este término te permite decidir si deseas aplicar la regla al pedido o a cada paquete. - Decidir ignorar la regla o bloquear el cumplimiento si el volante o el SKU seleccionado para la regla está fuera de stock.
Reglas y opciones que puedes elegir
- Country of destination: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda respecto a la dirección de tu cliente. Si un pedido se envía a un país específico, un volante o un SKU puede ser añadido a tu pedido.
- Por ejemplo, si el país de destino es Francia, entonces agregar "Flyer Francés.""
- Por ejemplo, si el país de destino no es Francia, agregar "Flyer Inglés.""
- Included product: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda sobre los productos en un pedido. Si un SKU específico está incluido o no está incluido en un pedido, se puede agregar un flyer o un SKU a tu pedido.
- Por ejemplo, si el producto "SKUA" está incluido en el pedido, incluir "Detallito A"
- Por ejemplo, si el producto "SKUA" no está incluido en el pedido, incluir "Detallito C.""
- Between dates: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda sobre las fechas en que se creó un pedido. Este rango de fechas se aplica en función de la fecha del pedido (medianoche CET).
- Por ejemplo, si el pedido se crea entre el 1 y el 30 de diciembre, agregar "Flyer de Navidad."
- Seleccionar 01.12.2024 —> 30.12.2024 significa que la regla adicional se aplicará a los pedidos realizados entre el 01.12.2024 00:00 —> 30.12.2024 23:59.
- Por ejemplo, si el pedido se crea entre el 1 y el 30 de diciembre, agregar "Flyer de Navidad."
- Do something: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda sobre las fechas en que se creó un pedido. Se puede agregar un flyer o un SKU a tu pedido un cierto número de días después de la fecha de creación del pedido.
- Por ejemplo, hacer algo después de dos semanas después de la creación del pedido, entonces agregar el "Lo siento por la demora flyer."
- Add something when total basket: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda sobre el valor total del pedido. Por encima de una cantidad seleccionada, se puede agregar un flyer o un SKU a tu pedido.
- Por ejemplo, agregar algo cuando el total de la cesta sea igual o mayor que 50€, luego agregar un "Gracias flyer."
- Por ejemplo, agregar algo cuando el total de la cesta sea igual o menor que 50€, luego agregar "Descuento para el próximo pedido flyer."
- Add something when customer order counts: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda sobre el número de pedidos procesados por el mismo cliente. La cuenta se basa en direcciones de correo electrónico y pedidos importados. Se puede agregar un flyer o un SKU a tu pedido entre el rango de número de pedidos seleccionado.
- Por ejemplo, agregar algo cuando el recuento de pedidos del cliente esté entre 5 y 10, luego agregar "Regalo de fidelidad gift."
- Add something when the shop domain: Importamos este campo solo desde Shopify; esta condición se basa en la información que importamos de tu Shopify respecto al idioma del cliente.
- Por ejemplo, agregar algo cuando el idioma del cliente sea español, luego agregar "Flyer en español."
- Por ejemplo, agregar algo cuando el idioma del cliente sea español, luego agregar "Flyer en español."
- Add something when the customer language: Importamos este campo solo desde Shopify; esta condición se basa en la información que importamos de tu Shopify respecto al lenguaje de tu cliente.
- Por ejemplo, si el idioma del cliente es el español, añada "flyer en español"
- Order tag: Importamos este campo solo desde Shopify y vía API de Hive; esta condición se basa en la información que importamos de las etiquetas en tus pedidos. Si un pedido es importado a Hive con una etiqueta específica, se puede agregar un flyer o un SKU a tu pedido.
- Por ejemplo, si la etiqueta del pedido es "lote 1," agregar "descuento flyer."
- Por ejemplo, si la etiqueta del pedido no es "lote 2," agregar "descuento flyer.
- Postal code of destination: Esta condición se basa en la información que importamos de tu tienda respecto al código postal de la dirección de tu cliente. Si un pedido se envía a un código postal específico, se puede agregar un flyer o un SKU a tu pedido.
- Por ejemplo, Si el código postal de destino es "04860", entonces agregar "Flyer de París"
- Por ejemplo, Si el código postal de destino no es "04860", entonces agregar "Flyer de área rural"
Activar, duplicar y archivar reglas adicionales
Una vez que hayas guardado una nueva regla adicional, se activará al día siguiente a las 4 am CET. Al día siguiente, cumplimos con los pedidos según la nueva regla adicional.
Una vez que una regla adicional se guarda, no se puede modificar. Puedes ver la configuración haciendo clic en el icono del ojo.
Si quieres crear una regla adicional similar a una existente, usa la función "usar como plantilla". Solo haz clic en el icono de los dos cuadrados. Serás redirigido para editar las condiciones de esta regla adicional y actualizar todos los datos para usarla como plantilla.
Si deseas archivar una regla adicional, haz clic en el icono de la bolsa. El archivado de la regla será inmediato. Puedes ver todas tus reglas en la carpeta "archivado" bajo el título de la página.
Una vez que una regla está archivada, aún se puede utilizar como plantilla para nuevas reglas adicionales.
Ten en cuenta que para los documentos de aduana, debes ajustar el tipo de SKU a "flyer" al agregar un flyer a una regla adicional. Este cambio se puede hacer en la página de configuración de SKU.
Si quieres saber más sobre nuestras reglas adicionales, contacta al Soporte al Cliente o explóralas directamente en la aplicación Hive.