Bitte überprüfen Sie den Zustellstatus auf der Tracking-Seite.
Falls Ihr Kunde die Bestellung abgelehnt hat, wird der Lieferdienst sie als abgelehnt markieren und im Lager aufbewahren, um sie an Hive zurückzusenden. Sobald sie wieder in unserem Versandzentrum ist, werden wir sie als Rücksendung bearbeiten. Falls Ihr Kunde das Paket jedoch tatsächlich nicht abgelehnt hat (trotz Lieferaktualisierungen, die das Gegenteil suggerieren), informieren Sie uns bitte umgehend. Wir geben Bestellungen täglich aus dem Lager frei und möchten sicherstellen, dass sie an die beabsichtigten Zielorte gelangen.
⚠️ Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport ausschließlich, um Lieferanweisungen oder Adressen zu ändern oder zu bestätigen; Amazon und DPD UK lassen jedoch keine Änderung der Lieferdaten zu.. Wählen Sie bei der Erstellung des Tickets bitte die richtige Kategorie aus, damit der Kundensupport es sieht: "Lieferung neu planen". Gelagerte Pakete werden täglich freigegeben. Falls eine ausstehende Bestellung nicht bearbeitet wird, wird sie freigegeben und die Telefonnummer Ihres Kunden wird als Notiz für eine mögliche Kommunikation zwischen Lieferdienst und Kunde hinzugefügt. Falls die Bestellung mehr als 24-48 Stunden aussteht, liegt dies daran, dass sie noch nicht zur Freigabe bereitsteht oder Ihr Kunde sich dafür entschieden hat, die Bestellung im Paketshop abzuholen.