Abbiamo un modulo standardizzato per migliorare l'efficienza, ridurre gli errori e assicurarci di avere tutti i dettagli necessari in anticipo per elaborare la tua richiesta di inventario. Questo riduce al minimo i follow-up ed accelera l'elaborazione della tua richiesta.
Quali tipi di richieste devono essere inviate utilizzando il modulo?
Tutte le richieste seguenti devono essere inviate utilizzando il modulo standardizzato:
- Spostamento dell'inventario
- Conteggio dell'inventario
- Immagine dell'inventario
- Smaltimento dell'inventario
- De-Kitting
- Rifornimento Consegnato ma non arrivato
Come posso inviare una richiesta?
Segui questi passaggi:
1️⃣ Scarica e compila il modulo di richiesta allegato (un esempio è incluso nel modulo).
2️⃣ Allega il modulo compilato ad un ticket di supporto.
3️⃣ Il nostro team esaminerà ed elaborerà la tua richiesta in base ai nostri SLA.
Posso inviare più richieste in un unico modulo?
Sì! Per semplificare il processo, puoi combinare più richieste in un unico foglio e inviarle in un unico ticket.
Quali campi sono obbligatori nel modulo?
Tutti i campi obbligatori devono essere compilati per consentirci di elaborare la tua richiesta. I campi facoltativi sono evidenziati in blu.
Quanto tempo ci vorrà per elaborare la mia richiesta?
Le richieste saranno gestite in base ai nostri SLA:
- Le attività di inventario possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi
- Le attività di de-kitting hanno gli stessi SLA del kitting (completate il venerdì successivo)
Per alcune richieste, queste vengono aggiornate direttamente nell'app Hive una volta completate.
Il tempo di elaborazione può variare a seconda del tipo e della complessità della richiesta. Si prega di notare che gli SLA sono estesi durante i giorni festivi e le stagioni di punta.
Cosa devo fare se commetto un errore nella richiesta inviata?
Se noti un errore nella richiesta inviata, rispondi allo stesso ticket con una breve spiegazione dell'errore ed allega il modulo corretto. Tieni presente che se l'attività originale è già stata completata, potremmo non essere in grado di apportare ulteriori modifiche.
Quanto costa?
La richiesta viene gestita come un'attività extra e fatturata alla tariffa oraria indicata nel contratto.
Per avere un'idea generale di quanto costerà l'intero lavoro, puoi inviare una richiesta campione (ad esempio, puoi richiedere un de-kitting per un campione di 20 pezzi e poi moltiplicare i costi una volta completato). Tieni presente che si tratta di una stima e che i costi delle attività possono variare.
Modulo
Controllo qualità : informazioni : Foto