Definizioni:
Shop product: il prodotto presente sulla tua piattaforma e-commerce, in uno o più negozi. L'inventario della tua piattaforma di e-commerce (e.g., Shopify, Woocommerce) contiene tutti i tuoi Shop product.
Hive product: i corrispondenti prodotti fisici stoccati nei magazzini di Hive. I tuoi Hive product costituiscono l'inventario di Hive.
Cos'è il mapping?
Una volta che la tua piattaforma e-commerce è integrata, i prodotti presenti nel tuo negozio (Shop product) verranno automaticamente importati nell'app Hive. Per poter evadere i tuoi ordini, dovrai completare il loro mapping.
Il mapping consiste nel collegare i prodotti Shop con i rispettivi Hive product, fisicamente stoccati nel centro di adempimento. Questo sistema garantisce che ogni Shop product sia collegato al corrispondente articolo fisico (Hive product). Questa esigenza diventa evidente quando si collegano più canali di vendita che vendono lo stesso prodotto fisico alla stessa app Hive.
Esempio
Hai due negozi online collegati alla tua app Hive. Il tuo catalogo prodotti per il Negozio A è il seguente:
Negozio A (ad esempio, BeautifulShirts UK)
- Shop product A1: "T-Shirt Rossa"
- Shop product A2: "T-Shirt Blu"
Il tuo catalogo prodotti per il Negozio B è il seguente:
Negozio B (ad esempio, BeautifulShirts EU)
- Shop product B1: "T-Shirt Rossa"
- Shop product B2: "T-Shirt Verde"
I Shop product A1 e B1, pur appartenendo a due canali di vendita separati, sono la rappresentazione virtuale dello stesso articolo fisico. Pertanto, dovrai mapparli allo stesso prodotto Hive.
Come funziona il mapping in questo scenario?
| Prodotti Shop | Prodotti Hive |
|---|---|
| Shop product A1 (T-Shirt Rossa dal Negozio A) | Hive product R (T-Shirt Rossa) |
| Shop product B1 (T-Shirt Rossa dal Negozio B) | Hive product R (T-Shirt Rossa) |
| Shop product A2 (T-Shirt Blu dal Negozio A) | Hive product B (T-Shirt Blu) |
| Shop product B2 (T-Shirt Verde dal Negozio B) | Hive product G (T-Shirt Verde) |
Come funziona durante l'adempimento
-
Quando un cliente ordina una "T-Shirt Rossa" (dal Shop product A1 o B1):
- Il sistema identifica che entrambi i Shop product A1 e B1 sono mappati al prodotto Hive R. Pertanto, viene spedita la "T-Shirt Rossa" fisica.
-
Quando un cliente ordina una "T-Shirt Blu" (prodotto Shop A2):
- Il sistema lo abbina al Hive product B e spedisce la "T-Shirt Blu".
-
Quando un cliente ordina una "T-Shirt Verde" (prodotto Shop B2):
- Il sistema lo abbina al Hive product G e spedisce la "T-Shirt Verde".
Passaggi per il mapping
❗️ Prima di procedere, assicurati che i tuoi Shop product abbiano un SKU ID assegnato e univoco. Utilizzare SKU ID univoci rende il mapping automatico più fluido e preciso e semplifica la risoluzione di problemi di evasione degli ordini.
Dopo aver creato un nuovo Shop product sulla tua piattaforma e-commerce, esso verrà sincronizzato nella tua app Hive. Nella pagina “Inventory”, ti verrà richiesto di mapparlo ai corrispondenti Hive product.
Un banner apparirà nella tua pagina "Inventory" quando i Shop product richiedono il mapping.
❗️Importante: Se un Shop product non viene mappato, tutti gli ordini che includono questo prodotto verranno messi in sospeso con un problema di "Categorizzazione mancante" ("Missing categorization"). Si consiglia di mappare tutti i Shop product, inclusi quelli non evasi da Hive. Durante il mapping, dovrai segnarli come "Non evaso da Hive" (not "Fulfilled by Hive"), e questi Shop product verranno ignorati durante l'evasione degli ordini.
Automapping
L'Automapping proporrà un mapping basato sull'SKU del Shop product. Per evitare errori di mapping, assegna lo un SKU univoco ad ogni singolo Shop product su tutte le piattaforme di vendita integrate con Hive.
Se vuoi modificare il mapping proposto, puoi cliccare su "Remove Mapping".
Puoi quindi cliccare su "Map" e selezionare il mapping più adatto al tuo Shop product importato. Se l' Hive product corrispondente esiste già, puoi cercarlo inserendo almeno tre caratteri nella barra di ricerca. Se il tuo Shop product è un nuovo prodotto, dovrai selezionare "+ Create Hive Product".
Mapping manuale
Il mapping manuale funziona in modo simile alla funzione "Automapping". Dovrai identificare un prodotto Hive esistente (o crearne uno nuovo) per ciascun prodotto Shop importato di recente.
Modifica delle impostazioni di mapping
Puoi modificare le impostazioni di mapping in qualsiasi momento accedendo a "Inventory", cliccando su un prodotto e selezionando la scheda "Shop products".
Vai a Inventory> seleziona un prodotto > Shop products > Edit e rimuovi i collegamenti tra i Shop product e i Hive product cliccando sul connettore. Successivamente, riassegna l'Hive product desiderato a ciascun Shop product e clicca su Save edits.
Puoi impostare un Shop product come "Default". Hive importerà i dettagli del Shop product "Default" (ad esempio, immagine dell'articolo, nome, codice a barre, codice HS).
💡 Nota: Modificare i dettagli del prodotto nell'app Hive non verrà sincronizzato automaticamente sulla tua piattaforma e-commerce. Se desideri sincronizzare i dettagli del prodotto memorizzati sulla tua piattaforma e-commerce, puoi eliminare le modifiche apportate manualmente. In pochi secondi, Hive ripristinerà i valori presenti sulla pagina del Shop product del tuo negozio online.
⚠️ Cancellazione dei prodotti Shop sulla tua piattaforma e-commerce
Eliminare Shop product dalla tua piattaforma e-commerce può causare problemi con i tuoi ordini. Prima di eliminare un Shop product, assicurati che abbia prodotti Hive alternativi mappati (o che non abbia stock allocato).
Dettagli del prodotto
Dopo il mapping iniziale, puoi sempre decidere di attivare o disattivare il toggle "Fulfilled by Hive" in base alle tue preferenze.
Conversione dei prodotti in bundle e blocco degli SKU
All'interno della pagina del prodotto, cliccando sui tre punti verticali, puoi:
-
Convertire il prodotto in un Bundle Hive
Non è possibile convertire un prodotto con SKU già in stock in un bundle. Se desideri creare un Bundle Hive, fallo immediatamente dopo il mapping o crea un nuovo Shop product sulla tua piattaforma e mappalo a un nuovo prodotto Hive. -
Bloccare lo SKU
Bloccherai immediatamente l'adempimento di tutti gli ordini contenenti questo prodotto, finché gli ordini non verranno contrassegnati come "Open" nella pagina degli ordini ("Orders"). Potrai sbloccare lo SKU in qualsiasi momento.
⚠️ Nota: Quando un ordine contenente questo prodotto Hive passa allo stato "In fulfillment", non sarà possibile bloccarlo.
Bloccare uno SKU presente in un ordine in elaborazione non bloccherà l'adempimento di tale ordine. Questa azione bloccherà:
- I bundle che includono questo Hive product.
- Lo stock in entrata da resi o spedizioni di riassortimento.
- L'adempimento di tutti i nuovi ordini contenenti questo SKU.
Modifica delle informazioni sul prodotto
Tipologia di prodotto, codice a barre, informazioni doganali, tracciabilità dei lotti, tracciabilità seriale, impostazioni per i resi, impostazioni per il packaging
⚠️ L’aggiunta di informazioni sul prodotto direttamente nell’Hive App impedirà la sincronizzazione di eventuali modifiche a queste informazioni dalla tua piattaforma Shop (es. Shopify).
Esempio: se aggiungi il valore “Cost” al prodotto nell’Hive App, le modifiche future al campo equivalente dei prodotti del tuo Shop non verranno sincronizzate. Dovrai prima eliminare il valore in Hive App > Inventory > Pagina prodotto Hive > Edit details.
Identificazione
Per modificare i dettagli del prodotto, accedi a Inventory > seleziona un prodotto > Edit details. Qui puoi scegliere la tipologia del prodotto, come SKU, flyer, packaging esterno/interno, carta velina, materiale di riempimento, sticker o nastro adesivo. Queste informazioni sono necessarie per garantire una corretta gestione degli ordini e delle operazioni di inventario (ad esempio, attività di kitting, add-on rule).
Puoi anche impostare un codice a barre alternativo ("Alternative barcode") a quello importato dalla tua piattaforma e-commerce. I codici a barre saranno collegati all'Hive product, e sono necessari per le operazioni di adempimento.
Informazioni per lo sdoganamento
Puoi compilare le informazioni doganali (codice HS, paese di origine e costo), necessarie se spedisci ordini da un magazzino nell'Unione Europea verso un paese non UE.
💡 Costo: Si riferisce al costo di produzione ed è un valore richiesto se desideri che Hive ti rimborsi in caso di problemi con il tuo inventario.
Tracciabilità dei lotti e numeri seriali
Puoi abilitare la tracciabilità dei lotti ("Batch tracking") (solo per abbonati Pro e Pro+) e/o la tracciabilità dei numeri seriali ("Serial number tracking") (disponibile solo su richiesta).
Impostazioni personalizzate dei resi
Se utilizzi la Customer App di Hive, puoi impostare politiche di reso personalizzate per ogni prodotto Hive. (e.g, prodotto A, 14 giorni; prodotto B, 30 giorni)
Impostazioni per il packaging
- Spedizione divisa ("Split shipment") di default: consigliata per articoli ingombranti. A seconda delle caratteristiche del prodotto, potresti dover fornire il tuo materiale di imballaggio.
- Abilita SIOP ("Ship in own packaging"): Il prodotto dovrà essere fornito in una condizione pre-imballata, pronta per essere etichettata con l'etichetta di spedizione.