La Delivery Promise di Hive è progettata per aiutarti ad aumentare i tassi di conversione e migliorare la fiducia dei clienti mostrando date di consegna precise direttamente sulle pagine dei tuoi prodotti e del carrello. Il widget utilizza i dati storici di evasione e consegna per fornire una previsione accurata, migliorando l'esperienza complessiva di acquisto.
La Delivery Promise è disponibile per Shopify (tutti i piani) e supporta le consegne nazionali e internazionali da tutti i centri di evasione.
Introduzione
Self-activation: puoi attivare Delivery Promise direttamente nell'Hive App.
Attivazione tramite estensioni del tema (raccomandato)
Pagina prodotto
- Dalla pagina principale di Shopify Admin, vai su “Canali di vendita” → “Negozio online”
- Sulla tema attivo, clicca su “Personalizza”
- Nell'editor del tema, vai alla barra del menu in alto e cambia da “Pagina iniziale” a “Prodotti”, pagina “Prodotti predefiniti”
- Se hai definito template personalizzati, seleziona un altro template attivo del prodotto non assegnato a quello predefinito
- Seleziona la posizione per il Hive Delivery Promise nella pagina “Prodotto”, quindi clicca sul pulsante “Aggiungi blocco”
- Dal menu “Aggiungi blocco”, clicca sulla scheda “App” e scegli “Hive Delivery Promise”
- Una volta aggiunto, dovresti già vedere il blocco Hive Delivery Promise nell’anteprima del modificatore del tema
- Puoi spostare e regolare liberamente il blocco Hive Delivery Promise come qualsiasi altro blocco di Shopify
- Salva le modifiche e vai su una qualsiasi pagina prodotto
- La Hive Delivery Promise apparirà nella parte selezionata della tua pagina prodotto
Pagina carrello
Procedi come per la pagina prodotto, con l’eccezione che nel passaggio 3 dovrai passare alla pagina “Carrello”.
Selezione dell'elemento CSS (per utenti esperti): Per mostrare il widget sul tuo negozio Shopify, deve essere selezionato un elemento CSS per determinare dove verrà visualizzato il widget. Puoi selezionarlo autonomamente o richiedere assistenza a Hive. Puoi scegliere dove far apparire il widget: sulla pagina di visualizzazione del prodotto (PDP), sulla pagina del carrello o su entrambe.
- Pagine prodotto e collezione (yourshopify.com/product/product-name e yourshopify.com/collections/collection/product-name)
- Pagine carrello (yourshopify.com/cart)
⚠️ La Delivery Promise di Hive non è compatibile con elementi dinamici e animati (es. carrelli animati in sovrimpressione).
Delivery prediction
La Delivery Promise viene calcolata utilizzando il tempo di evasione (inclusi ritardi durante i periodi di picco), i tempi dei metodi di consegna specifici dei corrieri, i giorni festivi, la disponibilità di inventario, la posizione del cliente e i giorni di chiusura dei centri di evasione. I tempi di consegna si basano sul primo tentativo di consegna previsto.
Ecco un elenco di fattori che influenzano la previsione di consegna:
- Destinazione dell'ordine
- Giorni operativi per centri di evasione e corrieri
- Giorni festivi
- Orario limite del centro di evasione (dopo l'orario limite, si aggiunge un giorno)
- Performance del metodo del corriere
- Numero massimo di giorni fornito
Esempio di calcolo
Destinazione dell'ordine
Per calcolare la previsione di consegna, richiediamo la destinazione dell'ordine. Gli utenti possono inserire il loro codice postale nel widget. In alternativa, puoi abilitare la geolocalizzazione basata su IP per determinare con precisione la posizione dell'utente. Tuttavia, l'uso di VPN, ad-blocker e browser orientati alla privacy potrebbe rendere imprecisa la previsione basata sull'IP. Gli utenti possono comunque inserire manualmente il proprio codice postale.
Consegne nazionali e internazionali
Gli ordini nazionali vengono spediti da un centro di evasione nello stesso paese della destinazione, mentre gli ordini internazionali vengono spediti da un centro di evasione a un paese diverso. Questo influisce sulla previsione di consegna e può essere configurato separatamente.
Calibration slider
A seconda del segmento di clientela e delle preferenze, potresti voler essere più ottimista o conservativo sulla previsione di consegna. Utilizzando il cursore, puoi ridurre o aumentare il tempo nella tua Delivery Promise.
Giorni massimi di consegna
Potresti non voler superare un numero massimo di giorni per garantire un incremento costante delle conversioni. Inoltre, il massimo viene utilizzato per i paesi in cui non possiamo generare una previsione. Puoi modificare il numero massimo di giorni o aggiungere limiti specifici per paese e un messaggio alternativo nel widget.
Disponibilità di stock
- E se il mio prodotto è esaurito su Shopify? Il widget non verrà mostrato se l'articolo è esaurito nel tuo negozio Shopify, anche se l'overselling è abilitato.
- E se il mio prodotto è esaurito nell'Hive App ma disponibile su Shopify? Si utilizzerà il numero massimo di giorni di consegna (di default, 3 giorni).
Nascondere il widget
Se hai bisogno di nascondere il widget per specifici prodotti (es. per pre-vendite o prodotti non gestiti da Hive), puoi aggiungere il tag Hide-Hive-DP al prodotto su Shopify.
Appearance
Abbiamo tre tipi di widget selezionabili:
- Template widget: fornisce un menu a discesa con opzioni di testo preimpostate per informare i clienti sui tempi di consegna.
- Custom widget: puoi utilizzare campi personalizzabili ("variable pills") per personalizzare il messaggio.
- Countdown widget: mostra un timer basato sugli orari limite del centro di evasione per creare un senso di urgenza.
Nota: se il timer supera le 24 ore, verrà mostrato un messaggio di fallback invece del conto alla rovescia.
Stile del widget
Il widget può essere personalizzato con colori di accento, icone e caratteri. Tuttavia, utilizzeremo di default il tema di Shopify.
Lingua del widget
La Delivery Promise è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo. Se la lingua del negozio è supportata, il widget verrà mostrato in quella lingua. In caso contrario, si utilizzerà l'inglese di default.
Embedding Delivery Promise
Dopo aver selezionato gli elementi CSS, puoi integrare la Delivery Promise nelle configurazioni del tema di Shopify. Puoi seguire la nostra semplice guida video per imparare come attivare la promessa di consegna. In alternativa, puoi utilizzare lo script fornito per integrare la Delivery Promise sulla tua piattaforma di shop.
Conversion tracking
La Delivery Promise utilizzerà un Shopify Pixel e Google Analytics per tracciare gli eventi degli utenti se il monitoraggio delle conversioni è abilitato. Possiamo determinare se un utente ha:
- Visualizzato un prodotto
- Aggiunto un prodotto al carrello
- Visitato la pagina di checkout e completato l'acquisto.
Disattivazione
Se desideri disattivare la Delivery Promise, contatta il tuo Account Manager.