Passo 1: Effettuare una Richiesta di Spedizione tramite l'App Hive
Fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo di origine e dettagli di contatto del Fornitore
- Indirizzo di destinazione o Centro di Evasione della consegna
- Modalità di Trasporto: Strada
- Tipo di Trasporto: LTL (Less than Truck Load - Carico Inferiore al Carico Completo) o FTL (Full Truck Load - Carico Completo)
- Incoterm*: L'incoterm più comunemente utilizzato dai nostri marchi è EXW.
- Data di Prontezza del Carico (CRD)**: Nota che la CRD non corrisponde alla data di raccolta/partenza.
- Dettaglio del Carico: Numero di Pallet, Dimensioni e Peso
- Codice HS e Numero di Codici HS (se applicabile)***: I codici HS sono necessari solo se la spedizione proviene da o è destinata a una località non-UE.
- Assicurazione: Sì/No
- Valore della Merce
- Merci Pericolose/Pericolose: Fornire il Certificato di Merci Pericolose
- Opzioni di Carico/Scarico
- Richieste Speciali
Le spedizioni su strada devono essere pallettizzate poiché i nostri spedizionieri non operano con colli sfusi. Se desideri spedire pacchi a Hive (meno di 10 scatole o meno di 100 kg), ti consigliamo di utilizzare un corriere come DHL o UPS poiché la spedizione via spedizioniere non sarà l'opzione più fattibile.
Passo 2: Richiesta di Preventivo e Offerta Il nostro team spedizioni richiederà un preventivo per la spedizione al nostro spedizioniere e cercherà di fornire un'offerta entro 24-48 ore, a seconda della complessità della richiesta. Lo stato della tua richiesta di preventivo nell'App Hive sarà contrassegnato come disponibile.
Passo 3: Accettare o Rifiutare l'Offerta Devi accettare o rifiutare l'offerta prima della data di scadenza. Se rifiuti l'offerta, lo stato della richiesta nell'App Hive sarà contrassegnato come "Preventivo Rifiutato". Se accetti l'offerta, passerai al passo successivo.
Se desideri modificare la richiesta di spedizione (ad esempio, regolare la quantità del carico, cambiare la data di raccolta o aggiungere servizi aggiuntivi), informa il nostro team di spedizioni prima che effettuino la prenotazione con il nostro spedizioniere. Una volta effettuata la prenotazione, potrebbe essere troppo tardi per apportare modifiche.
Passo 4: Conferma della Prenotazione Il nostro team spedizioni effettuerà la prenotazione con il nostro spedizioniere e ti invierà un'email di conferma della prenotazione*. Questa email includerà la conferma della spedizione, le etichette per i pallet (se applicabili) e un riepilogo della prenotazione, che ti chiediamo gentilmente di condividere con l'indirizzo di raccolta per garantire una raccolta senza intoppi. Il nostro team spedizioni ti fornirà anche un numero di spedizione del trasporto in modo che tu possa creare la spedizione di rifornimento nell'App Hive.
Se la tua spedizione non proviene da una località non-UE, passa al Passo 6.
Passo 5: Documentazione per le Spedizioni Non-UE Se questa è la tua prima spedizione su strada verso Hive e la spedizione proviene da una località non-UE, ti verrà chiesto di completare e firmare una Procura e qualsiasi altra documentazione richiesta dal nostro spedizioniere. Questo permette al nostro spedizioniere di sdoganare le merci per tuo conto.
Passo 6: Spedizione in Corso Una volta che la spedizione è stata raccolta, il nostro team spedizioni aggiornerà lo stato della spedizione nell'App Hive a "In Viaggio" e caricherà il tempo stimato di arrivo (ETA) nell'App Hive. Se è disponibile un link di tracciamento pubblico, sarà visibile nell'App Hive. Se non è disponibile alcun link di tracciamento, non abbiamo un link di tracciamento pubblico da fornire. Se desideri informazioni sullo stato o sulla posizione della tua spedizione, sentiti libero di contattare il nostro team di spedizioni nel ticket in cui è stata fornita l'offerta di trasporto.
Passo 7: Conferma di Consegna Una volta che la spedizione è stata consegnata con successo a Hive o all'indirizzo di destinazione, il nostro team spedizioni contrassegnerà la spedizione nell'App Hive come "Arrivata" e ti invierà un'email di conferma di consegna insieme a un link al sondaggio.
Passo 8: Fatturazione Riceverai i costi per la tua spedizione nella tua fattura mensile nella sezione "Catena di Fornitura".