Mapping

Definitions : 

Produit boutique : Le produit que vous trouvez sur votre plateforme e-commerce, dans une ou plusieurs boutiques. L’inventaire boutique contient tous vos produits de boutique.
Produit Hive : Les produits physiques stockés dans les entrepôts Hive. Vos produits Hive constituent l’inventaire Hive.

 

Qu’est-ce que le mapping ?
Une fois votre plateforme e-commerce intégrée avec succès, les produits trouvés dans votre boutique (Produits Boutique) seront automatiquement importés dans votre Hive App. Pour traiter les commandes, vous devrez compléter le mapping.

Le mapping consiste à lier les Produits Boutique à leurs produits physiques respectifs (Produits Hive), qui sont physiquement stockés à l’entrepôt. Ce système garantit que chaque produit boutique est associé à l’article physique correspondant (produits Hive). Cela devient impératif lorsque vous connectez plusieurs canaux de vente qui vendent le même produit physique depuis une seule Hive App.

 

Exemple:
Vous avez deux boutiques en ligne connectées à votre Hive App. Votre inventaire boutique pour la boutique A est le suivant :
Boutique A (par exemple : BeautifulShirts UK)

• Produit boutique A1 : « T-shirt rouge »
• Produit boutique A2 : « T-shirt bleu »

Votre Inventaire boutique pour la boutique B est le suivant :
Boutique B (par exemple : BeautifulShirts EU)

• Produit boutique B1 : « T-shirt rouge »
• Produit boutique B2 : « T-shirt vert »

Les produits boutique A1 et B1, bien qu’appartenant à deux canaux de vente distincts, représentent virtuellement les mêmes articles physiques. Par conséquent, vous devrez les mapper au même produit Hive.

 

Voici comment le mapping fonctionne dans ce scénario :

 

Comment cela fonctionne pendant la préparation des commandes

• Lorsqu’un client commande un « T-shirt rouge » (produit boutique A1 ou B1) :
  Le système identifie que les produits boutique A1 et B1 sont mappés au Produit Hive R. Par conséquent, le « T-shirt rouge » physique est expédié.
• Lorsqu’un client commande un « T-shirt bleu » (produit boutique A2) :
  Le système le fait correspondre au Produit Hive B et expédie le « T-shirt bleu ».
• Lorsqu’un client commande un « T-shirt vert » (produit boutique B2) :
  Le système le fait correspondre au Produit Hive G et expédie le « T-shirt vert ».

 

Étapes pour le mapping

❗️Avant de continuer, assurez-vous que vos produits boutique disposent d’un SKU ID attribué et unique, comme illustré dans l’exemple ci-dessous (issu de Shopify). Utiliser des SKU IDs uniques facilite le mapping automatique, le rendant plus précis et permettant de résoudre plus facilement les problèmes de traitement.

Après avoir créé un nouveau produit boutique sur votre plateforme e-commerce, il sera synchronisé dans votre Hive App. Sur la page « Inventaire », un message vous invitera à le mapper au produit Hive correspondant.

Important : si un produit boutique n’est pas mappé, toutes les commandes contenant ce produit seront mises en attente avec un statut de « Catégorisation manquante». Nous recommandons de mapper tous les produits boutique, y compris ceux non traités par Hive. Pendant le mapping, vous pouvez les marquer comme « Produit non exécuté par Hive », et ces produits boutique seront ignorés pendant le traitement des commandes.

Mapping automatique
Le mapping automatique vous proposera un mapping basé sur le SKU du produit boutique. Pour éviter les erreurs de mapping, vous devez attribuer un SKU ID unique et identique à chaque produit boutique sur toutes vos plateformes e-commerce intégrées avec Hive.

Si vous souhaitez modifier le mapping proposé pour en choisir un manuellement, vous pouvez cliquer sur « Retirer le mapping »
Ensuite, cliquez sur « Map » et sélectionnez le mapping qui correspond le mieux à votre produit boutique importé.
Si le Produit Hive correspondant existe déjà, vous pouvez le rechercher en saisissant au moins trois caractères dans la barre de recherche. Si votre produit boutique est un produit nouveau sans Produit Hive correspondant (par exemple, une nouvelle variante ou un nouveau produit), vous devrez sélectionner « + Créer Produit Hive ».

Après avoir sélectionné le produit Hive, vous pouvez le marquer comme :

• Exécuté par Hive : lorsqu’une commande contient ce produit boutique - produit Hive, Hive le traitera.
• Non exécuté par Hive : lorsqu’une commande contient ce produit boutique - produit Hive, Hive l’ignorera et traitera uniquement les autres produits inclus dans la commande.

Vous êtes prêt à mapper la première page de produits boutique à leurs produits Hives assignés. Cliquez sur le bouton en bas à droite et confirmez vos paramètres de mapping.

💡 Vous pouvez mapper jusqu’à 20 produits boutique en une seule fois.

 

Mapping manuel :
Le mapping manuel des produits boutique aux produits Hive est similaire à l’utilisation de la fonctionnalité mapping automatique, à la différence que vous arriverez sur une page sans mapping proposé. Vous devrez identifier un produit Hive existant (ou en créer un) pour chaque produit boutique récemment importé.

Vous retrouverez vos produits boutique nouvellement mappés dans Hive App > Inventaire, répartis entre ceux qui sont exécutés par Hive et ceux qui ne le sont pas.

 

Modifier les paramètres de mapping
Vous trouverez vos produits boutique mappés dans Hive App > Inventaire, répartis entre ceux qui sont exécutés par Hive et ceux qui ne le sont pas.
Les paramètres de mapping peuvent être modifiés à tout moment en allant dans Inventaire, en cliquant sur un produit, puis en sélectionnant l’onglet « produits boutique ».

Processus de modification :

1. Accédez à Inventaire > cliquez sur un produit > produit boutique > Éditer.
2. Supprimez les liens entre les produits boutique et les produits Hive en cliquant sur le connecteur.
3. Réattribuez le produit Hive souhaité à chaque produit boutique, puis cliquez sur « Sauvegarder ».

Vous pouvez définir un produit boutique par défaut. Hive importera les détails du produit boutique (ex. : image, nom, code-barres, code HS) à partir de celui défini par défaut.

💡 Modifier les détails d’un produit dans la Hive App ne sera pas synchronisé avec votre plateforme e-commerce. Si vous souhaitez synchroniser automatiquement les détails des produits stockés sur votre plateforme e-commerce, vous pouvez supprimer les modifications que vous avez apportées manuellement. En quelques secondes, Hive restaurera les valeurs trouvées sur la page produit boutique de votre boutique en ligne.

⚠️ Supprimer des produits boutique sur votre plateforme e-commerce peut engendrer des problèmes lors du traitement des commandes. Avant de supprimer un produit boutique, assurez-vous qu’il dispose d’alternatives parmi les produits Hive mappés (ou qu’il ne dispose d’aucun stock alloué).

 

Détails du produit
Vous pouvez à tout moment choisir d’activer ou de désactiver le bouton « Exécuté par Hive », selon vos préférences.

 

Convertir des produits en offre groupée et bloquer des SKUs
Dans la page produit, en cliquant sur les trois points verticaux, vous pouvez :

• Convertir votre produit en offre groupée Hive
  Vous ne pouvez pas convertir un produit avec des SKUs en stock en une offre. Si vous souhaitez créer une offre groupée Hive, faites-le après le mapping ou créez un nouveau produit boutique sur votre plateforme, puis mappez-le à un nouveau produit Hive.
• Bloquer le SKU
  Cela bloquera immédiatement le traitement de toutes les commandes contenant ce produit, jusqu’à ce qu’il soit marqué comme « Ouvertes » dans la page commandes. Vous pourrez débloquer ce SKU à tout moment.
  ⚠️ Lorsque la commande contenant ce produit Hive passe au statut « en traitement », vous ne pourrez plus le bloquer.
  Le blocage d’un SKU inclus dans une commande en cours de traitement n’arrêtera pas son traitement. Cette action bloque :
  • Les offre groupées contenant ce produit Hive.
  • Les stocks entrants issus de retours ou de réapprovisionnements.
  • Le traitement de toutes les nouvelles commandes contenant ce SKU.

 

Modification des informations produit
Type de produit, Code-barres, Informations douanières, Suivi de lot, Suivi des numéros de série, Paramètres de retour, Paramètres d’emballage.

 

⚠️ L’ajout d’informations produit directement dans l’application Hive empêchera la synchronisation des modifications apportées à ces informations depuis votre plateforme de boutique (par ex. Shopify).

 

Exemple : si vous ajoutez le “Coût” au produit dans l’application Hive, les modifications futures du champ équivalent dans les produits de la boutique ne seront pas synchronisées. Vous devrez d’abord supprimer la valeur dans Hive App > Inventaire > Page produit Hive > Modifier les détails.

• Identification :
  Pour modifier les détails d’un produit, accédez à Inventaire > sélectionner un produit > modifier les détails. Ici, vous pouvez choisir le type de produit, parmi SKU, flyer, emballage externe/interne, papier de soie, matériau de remplissage, autocollant et ruban adhésif. Ces informations sont nécessaires pour garantir un traitement et des opérations d’inventaire appropriés (par exemple : tâches de kit, règles d’ajout).
• Code-barres :
  Vous pouvez définir un code-barres alternatif à celui importé de votre plateforme e-commerce. Les codes-barres seront associés au produit Hive et sont requis pour les opérations de traitement.
• Douanes :
  Vous pouvez renseigner les informations douanières (Code HS, Pays d’origine et Coût), nécessaires si vous expédiez vos commandes depuis un entrepôt situé dans l’Union Européenne vers un pays hors UE.
  Le coût fait référence au coût de production et est une valeur requise si vous souhaitez que Hive vous rembourse en cas de problème avec votre inventaire.

 

Suivi de lot et des numéros de série
Vous pouvez activer le suivi de lot (Suivi de lot, uniquement pour les abonnés Pro et Pro+) et/ou le suivi des numéros de série (Suivi de numéro de lot, disponible uniquement sur demande).

• Politique de retour personnalisée :
  Si vous utilisez le portail client, vous pouvez définir des politiques de retour personnalisées pour chaque produit Hive.

 

Paramètres d’emballage

• Expédition en colis séparés par défaut : recommandé pour les articles volumineux. Selon les caractéristiques du produit, vous pourriez avoir besoin de fournir votre propre matériel d’emballage.
• Activer SIOP (Ship in Own Packaging) : Vous devrez fournir le produit pré-emballé, prêt à être étiqueté avec l’étiquette d’expédition.