Operamos según la lógica “FIFO” (first-in first-out - primero en entrar, primero en salir) y planificamos nuestra capacidad semanalmente. Debido a la naturaleza complicada y manual del proceso de kitting, recomendamos planificar tus pedidos de kitting al menos tres semanas antes de que esperes que los SKU finales estén listos para el ser incluidos en los pedidos B2C y B2B. Consulta la sección SLA de kitting para obtener más detalles.
Como resolver los problemas:
- “Out of stock” (Fuera de stock) y “Not enough stock” (stock insuficiente): No hay suficiente inventario en stock de uno o más SKU de componentes para completar el pedido. Te recomendamos que repongas los SKU; si deseas que procesemos el pedido antes, no dudes en editar el pedido para reducir la cantidad de SKU final o los SKU de componentes.
- “Unclear Instructions” (Instrucciones poco claras): Si ves este problema, significa que las instrucciones paso a paso se dejaron en blanco o no demuestran claramente la tarea que deseas que realicemos. Recomendamos incluir un vídeo del proceso de preparación de kits y, si esto no es posible, describir el proceso de preparación de kits paso a paso en el campo “Instructions” (Instrucciones). Después de editar la definición del kit, el pedido se revisará de nuevo.
- “Material Issue” (Problema de material): si ves esto, significa que hubo un problema material o práctico que nos impidió llevar a cabo este pedido de kitting. Por ejemplo, los productos son demasiado grandes para el embalaje que has elegido, o el embalaje no permanece cerrado. Ten en cuenta que no ofrecemos la eliminación de etiquetas, ya que no podemos garantizar su calidad (en su lugar, podemos pegar nuevas etiquetas encima de las viejas, pero no etiquetas despegables). Por lo tanto, se aplicará un problema de material a tu pedido si incluye pegatinas que se despeguen. Para evitar este problema en el futuro, también puedes hacer un pequeño pedido a tu oficina para crear un kit de prueba antes de crear un nuevo pedido de kitting.