La "Delivery Promise" de Hive está diseñada para ayudarte a aumentar tu tasa de conversión y mejorar la confianza del cliente mostrando fechas de entrega precisas directamente en las páginas de productos y del carrito. El widget utiliza tu historial de datos de procesamiento de pedidos y entregas para proporcionar una predicción precisa, mejorando la confianza del comprador y la experiencia general de compra.
"Delivery Promise" está disponible para Shopify (todos los planes) y admite entregas nacionales e internacionales desde todos los centros logísticos de Hive.
Comenzando
Autoactivación: Puedes activar "Delivery Promise" directamente en la "Hive App".
Selección de elemento CSS: Para mostrar el widget en tu tienda Shopify, se debe seleccionar un elemento CSS para determinar dónde se renderizará el widget. Puedes seleccionarlo tú mismo o solicitar la asistencia de Hive. Puedes elegir dónde se renderizará el widget: en la página de visualización del producto ("PDP"), en la página del carrito o en ambas.
- Páginas de productos y colecciones (yourshopify.com/product/product-name y yourshopify.com/collections/collection/product-name)
- Páginas del carrito* (yourshopify.com/cart)
⚠️ La "Delivery Promise" de Hive no es compatible con elementos dinámicos y animados (por ejemplo, carrito flotante).
"Delivery prediction"
La "Delivery Promise" se calcula utilizando el tiempo de procesamiento de pedidos (incluidos retrasos durante períodos de alta demanda), los tiempos específicos de método de entrega del transportista, los días festivos, la disponibilidad de inventario, la ubicación del cliente y los días de cierre de los centros logísticos. Los tiempos de entrega se basan en el primer intento de entrega esperado.
Aquí tienes una lista de factores que afectan tu "delivery prediction":
- Destino del pedido
- Días operativos de los centros logísticos y transportistas
- Días festivos
- Hora de corte del centro logístico (después de esta hora, se añadirá un día adicional)
- Rendimiento del método del transportista
- Tu número máximo de días proporcionado
Ejemplo de cálculo
Destino del pedido
Para calcular la "delivery prediction," necesitamos el destino del pedido. Para esto, los usuarios pueden introducir su código postal en el widget. Alternativamente, puedes habilitar la geolocalización basada en IP para encontrar la ubicación precisa del usuario. Si se utilizan VPN, bloqueadores de anuncios o navegadores enfocados en la privacidad, la predicción basada en IP podría no ser precisa. Sin embargo, los usuarios siempre pueden introducir manualmente su código postal.
Entrega nacional e internacional
Los pedidos nacionales se envían desde un centro logístico dentro del mismo país que el destino, mientras que los pedidos internacionales se envían desde un centro logístico ubicado en país distinto. Esto afecta la "delivery prediction" y, por lo tanto, puede configurarse por separado.
Control deslizante de calibración
Dependiendo de tu segmento de clientes y tus preferencias, es posible que quieras ser más optimista o conservador con tu "delivery prediction." Usando el control deslizante, puedes reducir o añadir tiempo a tu "delivery promise."
Días máximos de entrega
Es posible que no desees que la "delivery prediction" supere un número máximo de días, para garantizar un aumento consistente en la conversión. Además, este máximo se utiliza para países donde no podemos generar una predicción. Puedes editar el número máximo de días, o añadir máximos específicos por país y un mensaje alternativo al widget.
Stock
¿Qué pasa si mi producto no está en stock en Shopify? El widget no se mostrará si el artículo no está en stock en tu tienda Shopify, incluso si la sobresuscripción está habilitada.
¿Qué pasa si mi producto no está en stock en la "Hive App" pero sí en Shopify? Usaremos por defecto el número máximo de días de entrega (por defecto, 3 días).
Ocultar el widget
Si necesitas ocultar el widget para productos específicos (por ejemplo, para preventas o productos no procesados por Hive), puedes añadir la etiqueta "Hide-Hive-DP" a tu producto en Shopify.
"Appearance"
Disponemos de tres tipos de widgets diferentes que puedes seleccionar:
- Widget de plantilla: Proporciona un menú desplegable con opciones de texto predefinidas para informar a los clientes sobre los tiempos de entrega.
- Widget personalizado: Puedes utilizar campos personalizables ("variable pills") para personalizar el mensaje.
- Widget de cuenta regresiva: Muestra un temporizador basado en los tiempos de corte del centro logístico, así crear un sentido de urgencia.
Nota: Si el tiempo en el temporizador supera las 24 horas, mostraremos un mensaje alternativo en lugar de la cuenta regresiva.
Estilo del widget
El widget puede personalizarse con colores de acento, íconos y fuentes. Sin embargo, por defecto utilizaremos el tema de tu tienda Shopify.
Idioma del widget
"Delivery Promise" es compatible con inglés, alemán, francés, italiano y español. Si el idioma de la tienda es uno de los idiomas compatibles, se mostrará en consecuencia. Si tu tienda utiliza un idioma no compatible, utilizaremos inglés por defecto.
Incorporar "Delivery Promise"
Después de seleccionar el/los elementos CSS, puedes incorporar "Delivery Promise" en las configuraciones del tema de Shopify. Puedes seguir nuestra sencilla guía en video para aprender cómo activar el widget de "Delivery Promise." Alternativamente, puedes usar el script proporcionado para incorporar "Delivery Promise" en tu plataforma de tienda.
Seguimiento de conversión
"Delivery Promise" utilizará un "Shopify Pixel" y "Google Analytics" para rastrear los eventos del usuario si el seguimiento de conversión está habilitado. Podemos determinar si un usuario:
- Ha visto un producto
- Ha añadido un producto al carrito
- Ha visitado la página de pago y completado la compra.
"Deactivation"
Si deseas desactivar "Delivery Promise," por favor contacta a tu "Account Manager."