Mapping

Definitionen

Shop-Produkt: Das Produkt, das sich auf deiner E-Commerce-Plattform in einem oder mehreren Shops befindet. Ein Shop-Inventar enthält alle Ihre Shop-Produkte.
Hive-Produkt: Die entsprechenden physischen Produkte, die in den Fulfillment Centern von Hive gelagert werden. Deine Hive-Produkte bilden das Hive-Inventar.

 

Was ist Mapping?

Sobald deine Shop-Plattform erfolgreich integriert ist, werden die in deinem Shop gefundenen Produkte (Shop-Produkte) automatisch in deine Hive App importiert. Um deine Bestellungen erfüllen zu können, musst du deren Mapping abschließen.

Mapping bedeutet, die Shop-Produkte mit ihren jeweiligen Hive-Produkten zu verknüpfen, die physisch im Fulfillment-Center gelagert sind. Dieses System stellt sicher, dass jedes Shop-Produkt mit dem entsprechenden physischen Artikel (Hive-Produkt) verknüpft ist. Dies wird besonders wichtig, wenn du mehrere Vertriebskanäle verbindest, die dasselbe physische Produkt über eine Hive App verkaufen.

Beispiel

Du hast zwei Online-Shops, die mit deiner Hive App verbunden sind. Dein Shop-Inventar für Shop A sieht wie folgt aus:
Shop A (z. B. BeautifulShirts UK)

• Shop-Produkt A1: „Rotes T-Shirt“
• Shop-Produkt A2: „Blaues T-Shirt“

Dein Shop-Inventar für Shop B sieht wie folgt aus:
Shop B (z. B. BeautifulShirts EU)

• Shop-Produkt B1: „Rotes T-Shirt“
• Shop-Produkt B2: „Grünes T-Shirt“

Die Shop-Produkte A1 und B1 gehören zwar zu zwei separaten Vertriebskanälen, stellen jedoch die virtuelle Darstellung desselben physischen Artikels dar. Daher musst du sie demselben Hive-Produkt zuordnen.

So funktioniert das Mapping in diesem Szenario:

Ablauf während der Auftragsabwicklung

• Wenn ein Kunde ein „Rotes T-Shirt“ bestellt (aus Shop-Produkt A1 oder B1):
  Das System erkennt, dass sowohl Shop-Produkt A1 als auch Shop-Produkt B1 mit Hive-Produkt R verknüpft sind. Daher wird das physische „Rote T-Shirt“ versendet.
• Wenn ein Kunde ein „Blaues T-Shirt“ bestellt (Shop-Produkt A2):
  Das System ordnet es Hive-Produkt B zu und versendet das „Blaue T-Shirt“.
• Wenn ein Kunde ein „Grünes T-Shirt“ bestellt (Shop-Produkt B2):
  Das System ordnet es Hive-Produkt G zu und versendet das „Grüne T-Shirt“.

 

Mapping-Schritte

❗️ Bevor du fortfährst, stelle sicher, dass deine Shop-Produkte eine zugewiesene und eindeutige SKU-ID haben, wie im folgenden Beispiel (aus Shopify) gezeigt. Durch die Verwendung eindeutiger SKU-IDs wird das automatische Mapping nahtloser und präziser und erleichtert die Fehlerbehebung bei Fulfillment-Problemen.

Nach dem Erstellen eines neuen Shop-Produkts auf deiner E-Commerce-Plattform wird dieses in Ihre Hive App synchronisiert. Auf der Seite „Inventory“ wirst du aufgefordert, es dem entsprechenden Hive-Produkt zuzuordnen.
Ein Banner erscheint auf deiner Seite „Inventory“, wenn Shop-Produkte ein Mapping erfordern.

❗️ Wichtig: Wenn ein Shop-Produkt nicht gemappt ist, werden alle Bestellungen mit diesem Produkt mit einem „SKU categorization missing“ zurückgestellt. Wir empfehlen, alle Shop-Produkte zuzuordnen, auch solche, die nicht von Hive erfüllt werden. Während des Mappings markierst du diese als „Not fulfilled by Hive“, und diese Shop-Produkte werden dann bei der Auftragsabwicklung ignoriert.

So ordnest Du ein Shop-Produkt einem entsprechenden Hive-Produkt zu:

Klicke auf „Map them now“. Hive bietet die Wahl zwischen „Manual Mapping“ und „Auto-mapping“.
💡 Automatisches Mapping ist schneller, wenn zahlreiche Shop-Produkte gleichzeitig importiert werden. Voraussetzung ist jedoch, dass Du für einzelne Shop-Produkte auf allen mit Hive integrierten Shop-Plattformen dieselbe eindeutige SKU-ID zuweist.

Fortsetzung der Mapping-Schritte:

Nach dem Klicken auf „Map them now“ wirst Du aufgefordert, zwischen „Auto-mapping“ und „Manuellem Mapping“ zu wählen.

❗️ Wichtig: Nachdem Du ein Restocking Shipment für einen neuen Artikel in der Hive App angekündigt hast, solltest Du das gemappte Shop-Produkt nicht aus deiner E-Commerce-Plattform löschen (es sei denn, das gemappte Hive-Produkt hat andere Shop-Produkte, die ihm zugeordnet sind). Dies könnte dazu führen, dass die nachgelieferten Einheiten nicht erfüllbar sind. Solltest Du auf dieses Problem stoßen, wende dich an unseren Kundenservice.

 

Automatisches Mapping

Beim automatischen Mapping wird Dir ein Vorschlag basierend auf der SKU des Shop-Produkts gemacht. Um falsch zugeordnete SKUs zu vermeiden, solltest Du jedem Shop-Produkt auf allen mit Hive integrierten Plattformen dieselbe, eindeutige SKU-ID zuweisen.
Wenn Du den vorgeschlagenen Mapping-Vorgang ändern möchtest, kannst Du auf „Remove mapping“ klicken. Anschließend kannst Du auf „Mapping“ klicken und das Mapping auswählen, das am besten zu deinem importierten Shop-Produkt passt.

• Wenn das entsprechende Hive-Produkt bereits existiert: Du kannst es durch Eingabe von mindestens drei Zeichen in der Suchleiste suchen.
• Wenn dein Shop-Produkt ein neues Produkt ist, das noch kein entsprechendes Hive-Produkt hat (z. B. eine andere Produktvariante oder ein völlig neues Produkt), kannst Du „+ Create Hive Product“ auswählen.

Nach der Auswahl des relevanten Hive-Produkts kannst Du es wie folgt kennzeichnen:

• Fulfilled by Hive: Wenn eine Bestellung dieses Shop-Produkt enthält, wird es durch Hive erfüllt.
• Not fulfilled by Hive: Wenn eine Bestellung dieses Shop-Produkt enthält, wird es ignoriert, und nur die anderen SKUs in der Bestellung werden erfüllt.

Du kannst nun die erste Seite der Shop-Produkte ihrem zugewiesenen Hive-Produkt zuordnen. Klicke auf die Schaltfläche in der unteren rechten Ecke und bestätige deine Mapping-Einstellungen.

💡 Du kannst bis zu 20 Shop-Produkte gleichzeitig mit einem einzigen Klick zuordnen.

 

Manuelles Mapping

Das manuelle Mapping von Shop-Produkten zu Hive-Produkten ähnelt der Verwendung der Funktion „Auto-mapping“, allerdings ohne vorgeschlagene Zuordnungen.

• Du landest auf einer Mapping-Seite, auf der du für jedes kürzlich importierte Shop-Produkt ein vorhandenes Hive-Produkt identifizieren (oder ein neues erstellen) musst.

Die neu gemappten Shop-Produkte findest du in der Hive App unter Inventar, aufgeteilt in:

• Fulfilled by Hive
• Not fulfilled by Hive

 

Ändern von Mapping-Einstellungen

Deine gemappten Shop-Produkte findest du in der Hive App unter Inventory, aufgeteilt in „Fulfilled by Hive“ und „Not fulfilled by Hive“.
Mapping-Einstellungen können jederzeit geändert werden:

1. Gehe zu „Inventory“, klicke auf ein Produkt und wähle den Tab „Shop-Produkte“.
2. Klicke auf „Edit“, um die Verbindungen zwischen Shop-Produkten und Hive-Produkten zu entfernen, indem du auf den Konnektor klickst.
3. Weise anschließend jedem Shop-Produkt das gewünschte Hive-Produkt zu und klicke auf „Save changes“.

💡 Standard-Shop-Produkt festlegen: Du kannst ein Shop-Produkt als „Standard“ festlegen. Hive importiert die Produktdetails (z. B. Artikelbild, Name, Barcode, HS-Code) vom „Standard“-Shop-Produkt.

❗️ Änderungen von Produktdetails in der Hive App werden nicht in Ihre E-Commerce-Plattform zurücksynchronisiert. Wenn du die auf Ihrer E-Commerce-Plattform gespeicherten Produktdetails automatisch synchronisieren möchtest, kannst du die manuell vorgenommenen Änderungen löschen. Nach wenigen Sekunden stellt Hive die auf der Shop-Produktseite deines Online-Shops gefundenen Werte wieder her.

⚠️ Löschen von Shop-Produkten in deiner E-Commerce-Plattform kann zu potenziellen Problemen bei der Auftragsabwicklung führen. Bevor du ein Shop-Produkt löschst, stelle sicher, dass es alternative Hive-Produkte zugeordnet hat (oder dass kein Bestand zugewiesen ist).

 

Produktdetails

Nach dem initialen Mapping kannst du jederzeit den Schalter „Fulfilled by Hive“ ein- oder ausschalten, je nach Präferenz.

 

⚠️ Wenn du Produktinformationen direkt in der Hive App hinzufügst, werden Änderungen an diesen Informationen aus deinem Shop (z. B. Shopify) nicht mehr synchronisiert.

 

Beispiel: Wenn du den “Kosten”-Wert in der Hive App zum Produkt hinzufügst, werden zukünftige Änderungen am entsprechenden Feld in deinem Shop nicht mehr übernommen. Du musst zuerst den Wert in der Hive App > Inventar > Hive-Produktseite > Details bearbeiten löschen.

 

Produkte in Bundles umwandeln und SKUs blockieren

Innerhalb der Produktseite kannst du, indem du auf die drei vertikalen Punkte klickst:

1. Produkt in ein Hive-Bundle umwandeln:
   • Produkte mit gelagerten SKUs können nicht in ein Bundle umgewandelt werden. Wenn du ein Hive-Bundle erstellen möchtest, tue dies unmittelbar nach dem Mapping oder erstelle ein neues Shop-Produkt auf deiner Plattform und ordne es einem neuen Hive-Produkt zu.
2. SKU blockieren:
   • Dies blockiert sofort die Erfüllung aller Bestellungen, die dieses Produkt enthalten, bis sie auf der Seite „Orders“ als „Open“ markiert sind. Du kannst die SKU jederzeit wieder entsperren.

⚠️ Wenn sich die Bestellung mit diesem Hive-Produkt im Status „In Fulfillment“ befindet, kannst du die SKU nicht blockieren.

Das Blockieren einer SKU, die in einer Bestellung enthalten ist, verhindert nicht die Erfüllung dieser Bestellung. Diese Aktion blockiert:

• Bundles, die dieses Hive-Produkt enthalten.
• Eingehenden Bestand aus Rücksendungen oder Nachschublieferungen.
• Die Erfüllung aller neuen Bestellungen, die diese SKU enthalten.

 

Änderung von Produktinformationen (Edit details)

Produkttyp, Barcode, Zollinformationen, Chargenverfolgung, Seriennummernverfolgung, Rückgaberichtlinien, Verpackungseinstellungen

Identifikation

Um Produktdetails zu bearbeiten, gehe zu „Inventory” > Produkt auswählen > „Edit details”.
Hier kannst du den Produkttyp auswählen, z. B.:

• SKU, Flyer, Außen-/Innenverpackung, Seidenpapier, Füllmaterial, Aufkleber und Klebeband.

Diese Informationen sind erforderlich, um eine ordnungsgemäße Erfüllung und Lagerverwaltung zu gewährleisten (z. B. Kitting-Aufgaben, Add-On-Regeln).

• Barcodes: Du kannst eine Alternative zum von deiner E-Commerce-Plattform importierten Barcode festlegen. Barcodes werden mit dem Hive-Produkt verknüpft und sind für die Fulfillment-Vorgänge erforderlich.

Zollinformationen (Customs)

Du kannst Zollinformationen ausfüllen (HS-Code, Ursprungsland und Kosten*), die erforderlich sind, wenn du deine Bestellungen aus einem Lager in der Europäischen Union in ein Nicht-EU-Land versendest.
* Kosten beziehen sich auf die Produktionskosten und sind erforderlich, wenn du möchtest, dass Hive dich bei Problemen mit deinem Bestand entschädigt.

 

Chargenverfolgung (Batch-Tracking)

• Chargenverfolgung kann aktiviert werden (nur für Pro- und Pro+-Abonnenten).
• Seriennummernverfolgung ist auf Anfrage verfügbar.

 

Kundenspezifische Rückgaberichtlinien für das Customer Portal

Wenn du das Hive-Kundenportal (Customer Portal) nutzt, kannst du für jedes Hive-Produkt benutzerdefinierte Rückgaberichtlinien festlegen.

 

Verpackungseinstellungen (Packaging settings)

• Send in split shipment by default – empfohlen für sperrige Artikel.
• SIOP (Ship in own packaging): Du musst das Produkt in einem vorverpackten Zustand bereitstellen, bereit zur Etikettierung mit dem Versandetikett.