Hive's "Delivery Promise" wurde entwickelt, um die Conversionrate zu steigern und das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem präzise Lieferdaten direkt auf Produkt- und Warenkorbseiten angezeigt werden. Das Widget nutzt historische Fulfillment- und Lieferdaten, um eine genaue Vorhersage zu liefern, was das Vertrauen der Käufer und die gesamte Einkaufserfahrung verbessert.
Das "Delivery Promise" ist für Shopify (alle Pläne) verfügbar und unterstützt nationale und internationale Lieferungen von allen Lagerhäusern.
Erste Schritte
Selbstaktivierung: Du kannst die "Delivery Promise" direkt in der "Hive App" aktivieren.
CSS-Elementauswahl: Um das Widget in deinem Shopify-Shop anzuzeigen, muss ein CSS-Element ausgewählt werden, das bestimmt, wo das Widget angezeigt wird. Du kannst das selbst auswählen oder Unterstützung von Hive anfordern. Du kannst festlegen, wo das Widget angezeigt wird – auf der Produktseite ("PDP"), der Warenkorbseite oder beiden.
- Produkt- und Kategorieseiten (yourshopify.com/product/product-name und yourshopify.com/collections/collection/product-name)
- Warenkorbseiten* (yourshopify.com/cart)
⚠️ Hive's "Delivery Promise" ist nicht mit dynamischen und animierten Elementen kompatibel (z. B. schwebender Warenkorb).
"Delivery prediction"
Die "Delivery Promise" wird basierend auf der Fulfillment-Zeit (einschließlich Rückständen während Spitzenzeiten), transporteurspezifischen Liefermethodenzeiten, Feiertagen, Verfügbarkeit des Inventars, dem Standort des Kunden und den Schließzeiten der Fulfillment-Zentren berechnet. Die Lieferzeiten basieren auf dem erwarteten ersten Zustellversuch.
Hier sind Faktoren, die deine "Delivery prediction" beeinflussen:
- Zielort der Bestellung
- Betriebstage der Fulfillment-Zentren und Transportdienstleister
- Feiertage
- Cut-Off-Zeiten der Fulfillment-Zentren (nach dieser Zeit wird ein zusätzlicher Tag hinzugefügt)
- Leistung der Transportmethode
- Deine maximale Anzahl an vorgegebenen Tagen
Beispielberechnung
Zielort der Bestellung
Um die "Delivery prediction" zu berechnen, benötigen wir den Zielort der Bestellung. Nutzer können dafür ihre Postleitzahl in das Widget eingeben. Alternativ kannst du die IP-basierte Geolokalisierung aktivieren, um den genauen Standort des Nutzers zu ermitteln. Wenn jedoch VPNs, Adblocker oder datenschutzorientierte Browser verwendet werden, ist die IP-basierte Standortvorhersage möglicherweise nicht genau. Nutzer können dennoch manuell ihre Postleitzahl eingeben.
Nationale und internationale Lieferung
Nationale Bestellungen werden aus einem Fulfillment-Zentrum innerhalb desselben Landes wie das Ziel versendet, während internationale Bestellungen aus einem Fulfillment-Zentrum in ein anderes Land verschickt werden. Dies beeinflusst die "Delivery prediction" und kann daher separat konfiguriert werden.
Kalibrierungsschieberegler
Je nach deinem Kundensegment und deinen Präferenzen möchtest du möglicherweise optimistischere oder konservativere Lieferprognosen anzeigen. Mit dem Schieberegler kannst du Zeit zu dem "Delivery Promise" hinzufügen oder davon abziehen.
Maximale Lieferzeit
Möglicherweise möchtest du nicht, dass die "Delivery prediction" eine maximale Anzahl an Tagen überschreitet, um eine konsistente Steigerung der Conversion sicherzustellen. Zusätzlich wird das Maximum für Länder verwendet, für die wir keine Vorhersage generieren können. Du kannst die maximale Anzahl an Tagen bearbeiten oder länderspezifische Maxima und eine alternative Nachricht im Widget hinzufügen.
Bestand
Was passiert, wenn mein Produkt bei Shopify nicht auf Lager ist? Das Widget wird nicht angezeigt, wenn der Artikel in deinem Shopify-Shop nicht auf Lager ist, auch wenn Überverkäufe aktiviert sind.
Was passiert, wenn mein Produkt in der "Hive App" nicht auf Lager ist, aber bei Shopify? Wir verwenden standardmäßig deine maximale Lieferzeit (standardmäßig 3 Tage).
Widget ausblenden
Wenn du das Widget für bestimmte Produkte ausblenden musst (z. B. für Vorverkäufe oder Produkte, die nicht von Hive fulfilled werden), kannst du den Tag "Hide-Hive-DP" zu deinem Produkt in Shopify hinzufügen.
"Erscheinung"
Es stehen drei verschiedene Widget-Typen zur Auswahl:
- Vorlagen-Widget: Bietet ein Dropdown-Menü mit voreingestellten Textoptionen, um Kunden über Lieferzeiten zu informieren.
- Benutzerdefiniertes Widget: Du kannst anpassbare Felder ("variable pills") verwenden, um die Nachricht zu personalisieren.
- Countdown-Widget: Zeigt einen Timer basierend auf den Cut-Off-Zeiten des Fulfillment-Zentrums an, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
Hinweis: Wenn die Zeit auf dem Timer 24 Stunden überschreitet, zeigen wir stattdessen eine Fallback-Nachricht anstelle des Countdowns an.
Widget-Styling
Das Widget kann mit Akzentfarben, Symbolen und Schriftarten angepasst werden. Standardmäßig verwenden wir jedoch das Thema deines Shopify-Shops.
Widget-Sprache
"Delivery Promise" unterstützt Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Wenn die Sprache des Shops eine der unterstützten Sprachen ist, wird diese entsprechend angezeigt. Wenn dein Shop eine nicht unterstützte Sprache verwendet, wird standardmäßig Englisch angezeigt.
Einbettung der "Delivery Promise"
Nach der Auswahl der CSS-Elemente kannst du das "Delivery Promise" in den Shopify-Theme-Konfigurationen einbetten. Du kannst unserer einfachen Videoanleitung folgen, um zu lernen, wie du das "Delivery Promise"-Widget aktivierst. Alternativ kannst du das bereitgestellte Skript verwenden, um das "Delivery Promise" in deinem Shop einzubetten.
Conversion-Tracking
Die "Delivery Promise" verwendet "Shopify Pixel" und "Google Analytics", um die Aktionen der Nutzer zu verfolgen, sofern das Conversion-Tracking aktiviert ist. Wir können feststellen, ob ein Nutzer:
- Ein Produkt angesehen hat
- Ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat
- Die Checkout-Seite besucht und den Kauf abgeschlossen hat.
"Deaktivierung"
Wenn du das "Delivery Promise" deaktivieren möchtest, kontaktiere bitte deinen "Account Manager."