Parcel Point Picker – Hive DE

Bitte informiere deinen Account Manager, bevor du diesen Prozess beginnst.

Einführung

Was ist ein Parcel Point Picker?
Die Parcel Point Picker-Integration von Hive für Shopify ermöglicht es Kunden, einen praktischen Abholort für ihre Bestellungen aus einem Netzwerk von festgelegten Punkten auszuwählen. Dadurch wird der Lieferprozess optimiert und bietet sowohl Händlern als auch Käufern Flexibilität und Komfort, indem die Auswahl und Nachverfolgung der Pakete über die Shopify-Plattform nahtlos erfolgt.

Was ist enthalten?

Unterstützte Versanddienstleister

Unser Parcel Point Picker unterstützt die folgenden xVersanddienstleister:

Chronopost in Frankreich
Mondial Relay in Frankreich
GLS in Deutschland
GLS in Spanien
InPost in Italien

Sprachen

Der Parcel Point Picker ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch
Französisch
Deutsch
Italienisch
Spanisch
Die Sprache wird entweder durch die Browsereinstellungen des Kunden oder die Standardsprache deines Shops festgelegt.

Verbesserte Benutzererfahrung

Der Parcel Point Picker zeigt alle Abholpunkte in einem Umkreis von 50 km von der Adresse des Kunden an.
- Kunden in abgelegenen Gebieten haben keine Option zur Auswahl eines Abholpunkts.
- Kunden, die sich am Rand einer Postleitzahl befinden, können den nächstgelegenen Abholpunkt auswählen, auch wenn dieser in einem anderen Postleitzahlbereich liegt.
Die Karte zeigt die Lieferadresse mit einem blauen Symbol an. Die Farbe kann an das Erscheinungsbild deiner Marke angepasst werden (siehe Fall 1, Schritt 7.4 unten).
Die Liste der Abholpunkte enthält Entfernungen und Öffnungszeiten.

Bessere Kompatibilität

Funktioniert nahtlos mit anderen Tools wie:
- Meta Pixels
- Google Tag Manager
- Die Zahlungsmethode „Just“
Keine Kompatibilitätsprobleme mit individuellen Browser-Einstellungen wie dem Inkognito-Modus oder Ad-Blockern.

Wie funktioniert der Ablauf von Problemfällen und Benachrichtigungen?

Automatisch ausgelöste Probleme: Fehlender Abholpunkt

Was passiert, wenn dein Kunde keinen bevorzugten Abholpunkt auswählt?
1. Erste Erinnerung: Hive sendet deinem Kunden 5 Minuten nach dem Checkout eine E-Mail, wenn kein Abholpunkt ausgewählt wurde, und fordert ihn auf, einen auszuwählen.
2. Automatische Auswahl: Eine Stunde nach der ersten Erinnerung wählt Hive automatisch den nächstgelegenen Abholpunkt aus und informiert den Kunden per E-Mail über die Adresse. Wenn kein Abholpunkt gefunden werden kann, kümmert sich Hive manuell um das Problem.
3. Bereit zur Abholung: Wenn du (Hive App > Kommunikation) die "Shipment Delivered"-E-Mails aktiviert hast, informieren wir deinen Kunden, sobald die Lieferung vom Versanddienstleister als "zugestellt" markiert wurde.

Manuell ausgelöste Probleme: Fehlender Abholpunkt

In diesem Fall funktioniert die automatische Auswahl nicht. Du musst deinen Account Manager kontaktieren.

Einrichtung des Parcel Point Pickers in Shopify

Um den Hive Parcel Point Picker zu nutzen, sind Änderungen in deinen Shopify-Einstellungen erforderlich. In bestimmten Fällen müssen neue Versanddienstleister und Versandoptionen aktiviert werden. Im Folgenden findest du die nächsten Schritte, abhängig von deinem aktuellen Setup.

Teil 1: Installation des Parcel Point Pickers

Ich habe einen anderen Parcel Point Picker (z. B. Mondial Relay) installiert

Deinstalliere vorhandene Apps für Abholpunkte, bevor du den Hive Parcel Point Picker installierst.
- Geh zu Shopify Admin > Einstellungen.
- Öffne den Tab „Apps und Vertriebskanäle“.
- Bewege die Maus über die App „Mondial Relay“ und klicke auf „Deinstallieren“ (rechts).
- Folge den Anweisungen zur Deinstallation.
Geh zu deinen Shopify-Einstellungen > „Checkout“.
- Wenn du ein Shopify Plus-Nutzer bist, fahre mit Fall 1 - Schritt 7 fort.
- Andernfalls fahre mit Fall 2 - Schritt 8 fort.

Ich habe keinen anderen Parcel Point Picker installiert

Fall 1: Ich bin Shopify Plus-Nutzer

Füge die Erweiterung im Checkout hinzu (nur für Shopify Plus-Nutzer).
- ⚠️ Hinweis: Nicht-Shopify Plus-Nutzer müssen die „Thank You“-Seite nutzen. Der Parcel Point Picker erscheint nach der Bezahlung. Geh zu Fall 2 - Schritt 8.
  7.1 Geh zu Einstellungen → "Checkout" → "Anpassen".
  
  7.2 Klicke auf „App-Block hinzufügen“ unten in den Checkout-Seiteneinstellungen.
  
  7.3 Wähle den Hive Parcel Point Picker aus.
  
  7.4 Aktiviere die Option „Allow app to block checkout“, um sicherzustellen, dass Kunden ohne Auswahl eines Abholpunkts nicht fortfahren können.
- Optional: Wähle eine „Markenfarbe“, um die Elemente auf der Karte an das Erscheinungsbild deiner Marke anzupassen.
  
  7.5 Klicke auf „Speichern“.
- Du kannst die Einstellungen jederzeit anpassen: Einstellungen → Checkout → „Konfigurations“-Karte → „Anpassen“.
  ❗️Vergiss nicht, Änderungen zu speichern.
  7.6 Fahre mit „Teil 2: Shopify-Versandtarife einrichten“ fort.

Fall 2: Ich bin kein Shopify Plus-Nutzer

📽️ Am Ende dieses Artikels findest du Videoanleitungen zum Einrichten des Parcel Point Pickers auf der „Thank You“-Seite (nach dem Checkout).
8.1 Fahre mit „Teil 2: Shopify-Versandtarife einrichten“ fort.

Teil 2: Shopify-Versandtarife einrichten

Öffne deine Shopify-Einstellungen > „Versand und Lieferung“.
Unter „Versand“ klicke auf „Verwalten“ bei den allgemeinen Tarifen und Zonen.
Wähle die „Zone“, in der der Parcel Point erscheinen soll, und klicke auf „Tarif hinzufügen“.
- Beispiel: Wenn der Parcel Point in Deutschland angezeigt werden soll, wähle ausschließlich die Deutschland-Zone aus.
Wähle „Pauschalpreis verwenden“ → „Benutzerdefinierter Name“ und gib den Namen des Tarifs ein.
- ⚠️ Der Name muss folgendes Format haben: Versanddienstleister + eine der folgenden, exakten Formulierungen:
  - service point
  - paketshop
  - point de retrait
  - point relais
  - punto de servicio
  - punto de recogida
  - punto di ritiro
- Korrekte Beispiele:
  - Chronopost point relais
  - InPost punto di ritiro
  - GLS paketshop

❗️ Wichtig zu beachten:

Wenn du die Shopify-App “Translate & Adapt” oder ähnliche Übersetzungstools von Drittanbietern verwenden, um Versandtarifnamen zu lokalisieren, wird die Installation des Hive Parcel Point Pickers beeinträchtigt. Das Widget wird im Checkout oder Nach-Checkout nicht angezeigt und deine Kund:innen können keinen Paketshop auswählen.

❗️ Zusätzlich wichtig:

Shopify bietet ebenfalls eine eigene Lösung zur Auswahl von Paketshops an. Diese wird von Hive nicht unterstützt. Wir empfehlen, die Funktion in Shopify Admin > Einstellungen > Versand und Lieferung zu deaktivieren.

Einrichtung des Parcel Point Pickers in WooCommerce

⚠️ Hinweis: Der Hive Parcel Point Picker ist für Shopify optimiert und möglicherweise nicht mit allen WooCommerce-Konfigurationen kompatibel.

Schritt 1: Versandmethode einrichten

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Geh zu WooCommerce > Einstellungen > Versand.
Bearbeite die relevante Länderzone und füge die Versandmethode hinzu.
Benenne die Versandrate korrekt: Versanddienstleister + eine der 6 exakten Formulierungen (siehe oben).