Parcel Point Picker – Hive DE

Bitte informieren Sie Ihren Account Manager, bevor Sie diesen Prozess beginnen.

Einführung

Was ist ein Parcel Point Picker?
Die Parcel Point Picker-Integration von Hive für Shopify ermöglicht es Kunden, einen praktischen Abholort für ihre Bestellungen aus einem Netzwerk von festgelegten Punkten auszuwählen. Dadurch wird der Lieferprozess optimiert und bietet sowohl Händlern als auch Käufern Flexibilität und Komfort, indem die Auswahl und Nachverfolgung der Pakete über die Shopify-Plattform nahtlos erfolgt.

Was ist enthalten?

Unterstützte Versanddienstleister

Unser Parcel Point Picker unterstützt die folgenden xVersanddienstleister:

Chronopost in Frankreich
Mondial Relay in Frankreich
GLS in Deutschland
GLS in Spanien
InPost in Italien

Sprachen

Der Parcel Point Picker ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch
Französisch
Deutsch
Italienisch
Spanisch
Die Sprache wird entweder durch die Browsereinstellungen des Kunden oder die Standardsprache Ihres Shops festgelegt.

Verbesserte Benutzererfahrung

Der Parcel Point Picker zeigt alle Abholpunkte in einem Umkreis von 50 km von der Adresse des Kunden an.
- Kunden in abgelegenen Gebieten haben keine Option zur Auswahl eines Abholpunkts.
- Kunden, die sich am Rand einer Postleitzahl befinden, können den nächstgelegenen Abholpunkt auswählen, auch wenn dieser in einem anderen Postleitzahlbereich liegt.
Die Karte zeigt die Lieferadresse mit einem blauen Symbol an. Die Farbe kann an das Erscheinungsbild Ihrer Marke angepasst werden (siehe Fall 1, Schritt 7.4 unten).
Die Liste der Abholpunkte enthält Entfernungen und Öffnungszeiten.

Bessere Kompatibilität

Funktioniert nahtlos mit anderen Tools wie:
- Meta Pixels
- Google Tag Manager
- Die Zahlungsmethode „Just“
Keine Kompatibilitätsprobleme mit individuellen Browser-Einstellungen wie dem Inkognito-Modus oder Ad-Blockern.

Wie funktioniert der Ablauf von Problemfällen und Benachrichtigungen?

Automatisch ausgelöste Probleme: Fehlender Abholpunkt

Was passiert, wenn Ihr Kunde keinen bevorzugten Abholpunkt auswählt?
1. Erste Erinnerung: Hive sendet Ihrem Kunden 5 Minuten nach dem Checkout eine E-Mail, wenn kein Abholpunkt ausgewählt wurde, und fordert ihn auf, einen auszuwählen.
2. Automatische Auswahl: Eine Stunde nach der ersten Erinnerung wählt Hive automatisch den nächstgelegenen Abholpunkt aus und informiert den Kunden per E-Mail über die Adresse. Wenn kein Abholpunkt gefunden werden kann, kümmert sich Hive manuell um das Problem.
3. Bereit zur Abholung: Wenn Sie (Hive App > Kommunikation) die "Shipment Delivered"-E-Mails aktiviert haben, informieren wir Ihren Kunden, sobald die Lieferung vom Versanddienstleister als "zugestellt" markiert wurde.

Manuell ausgelöste Probleme: Fehlender Abholpunkt

In diesem Fall funktioniert die automatische Auswahl nicht. Sie müssen Ihren Account Manager kontaktieren.

Einrichtung des Parcel Point Pickers in Shopify

Um den Hive Parcel Point Picker zu nutzen, sind Änderungen in Ihren Shopify-Einstellungen erforderlich. In bestimmten Fällen müssen neue Versanddienstleister und Versandoptionen aktiviert werden. Im Folgenden finden Sie die nächsten Schritte, abhängig von Ihrem aktuellen Setup.

Teil 1: Installation des Parcel Point Pickers

Ich habe einen anderen Parcel Point Picker (z. B. Mondial Relay) installiert

Deinstallieren Sie vorhandene Apps für Abholpunkte, bevor Sie den Hive Parcel Point Picker installieren.
- Gehen Sie zu Shopify Admin > Einstellungen.
- Öffnen Sie den Tab „Apps und Vertriebskanäle“.
- Bewegen Sie die Maus über die App „Mondial Relay“ und klicken Sie auf „Deinstallieren“ (rechts).
- Folgen Sie den Anweisungen zur Deinstallation.
Gehen Sie zu Ihren Shopify-Einstellungen > „Checkout“.
- Wenn Sie ein Shopify Plus-Nutzer sind, fahren Sie mit Fall 1 - Schritt 7 fort.
- Andernfalls fahren Sie mit Fall 2 - Schritt 8 fort.

Ich habe keinen anderen Parcel Point Picker installiert

Fall 1: Ich bin Shopify Plus-Nutzer

Fügen Sie die Erweiterung im Checkout hinzu (nur für Shopify Plus-Nutzer).
- ⚠️ Hinweis: Nicht-Shopify Plus-Nutzer müssen die „Thank You“-Seite nutzen. Der Parcel Point Picker erscheint nach der Bezahlung. Gehen Sie zu Fall 2 - Schritt 8.
  7.1 Gehen Sie zu Einstellungen → "Checkout" → "Anpassen".
  
  7.2 Klicken Sie auf „App-Block hinzufügen“ unten in den Checkout-Seiteneinstellungen.
  
  7.3 Wählen Sie den Hive Parcel Point Picker aus.
  
  7.4 Aktivieren Sie die Option „Allow app to block checkout“, um sicherzustellen, dass Kunden ohne Auswahl eines Abholpunkts nicht fortfahren können.
- Optional: Wählen Sie eine „Markenfarbe“, um die Elemente auf der Karte an das Erscheinungsbild Ihrer Marke anzupassen.
  
  7.5 Klicken Sie auf „Speichern“.
- Sie können die Einstellungen jederzeit anpassen: Einstellungen → Checkout → „Konfigurations“-Karte → „Anpassen“.
  ❗️Vergessen Sie nicht, Änderungen zu speichern.
  7.6 Fahren Sie mit „Teil 2: Shopify-Versandtarife einrichten“ fort.

Fall 2: Ich bin kein Shopify Plus-Nutzer

📽️ Am Ende dieses Artikels finden Sie Videoanleitungen zum Einrichten des Parcel Point Pickers auf der „Thank You“-Seite (nach dem Checkout).
8.1 Fahren Sie mit „Teil 2: Shopify-Versandtarife einrichten“ fort.

Teil 2: Shopify-Versandtarife einrichten

Öffnen Sie Ihre Shopify-Einstellungen > „Versand und Lieferung“.
Unter „Versand“ klicken Sie auf „Verwalten“ bei den allgemeinen Tarifen und Zonen.
Wählen Sie die „Zone“, in der der Parcel Point erscheinen soll, und klicken Sie auf „Tarif hinzufügen“.
- Beispiel: Wenn der Parcel Point in Deutschland angezeigt werden soll, wählen Sie ausschließlich die Deutschland-Zone aus.
Wählen Sie „Pauschalpreis verwenden“ → „Benutzerdefinierter Name“ und geben Sie den Namen des Tarifs ein.
- ⚠️ Der Name muss folgendes Format haben: Versanddienstleister + eine der folgenden, exakten Formulierungen:
  - service point
  - paketshop
  - point de retrait
  - point relais
  - punto de servicio
  - punto de recogida
  - punto di ritiro
- Korrekte Beispiele:
  - Chronopost point relais
  - InPost punto di ritiro
  - GLS paketshop

❗️ Wichtig zu beachten:

Wenn Sie die Shopify-App “Translate & Adapt” oder ähnliche Übersetzungstools von Drittanbietern verwenden, um Versandtarifnamen zu lokalisieren, wird die Installation des Hive Parcel Point Pickers beeinträchtigt. Das Widget wird im Checkout oder Nach-Checkout nicht angezeigt und Ihre Kund:innen können keinen Paketshop auswählen.

❗️ Zusätzlich wichtig:

Shopify bietet ebenfalls eine eigene Lösung zur Auswahl von Paketshops an. Diese wird von Hive nicht unterstützt. Wir empfehlen, die Funktion in Shopify Admin > Einstellungen > Versand und Lieferung zu deaktivieren.

Einrichtung des Parcel Point Pickers in WooCommerce

⚠️ Hinweis: Der Hive Parcel Point Picker ist für Shopify optimiert und möglicherweise nicht mit allen WooCommerce-Konfigurationen kompatibel.

Schritt 1: Versandmethode einrichten

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Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > Versand.
Bearbeiten Sie die relevante Länderzone und fügen Sie die Versandmethode hinzu.
Benennen Sie die Versandrate korrekt: Versanddienstleister + eine der 6 exakten Formulierungen (siehe oben).