Informa il tuo Account Manager prima di implementare questo processo.
Cos'è un Selettore di Punti di Ritiro?
L'integrazione del Selettore di Punti di Ritiro su Shopify consente ai clienti di selezionare un comodo punto di ritiro per i loro ordini da una rete di punti designati. Semplifica il processo di consegna, offrendo flessibilità e comodità sia ai commercianti che ai compratori, consentendo la selezione e il tracciamento senza soluzione di continuità dei pacchi attraverso la piattaforma Shopify.
Cosa è incluso?
Trasportatori
Il nostro metodo di consegna Selettore di Punti di Ritiro supporta i seguenti trasportatori:
- Chronopost in Francia
- Mondial Relay in Francia
- DPD in Germania
- GLS in Spagna
- BRT in Italia
Lingue
Il selettore di punti di ritiro è supportato in:
- Inglese
- Francese
- Tedesco
- Italiano
- Spagnolo
La lingua dipenderà sia dall'impostazione del browser del cliente che dall'impostazione predefinita del tuo negozio.
Miglioramento dell'esperienza utente
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Il Selettore di Punti di Ritiro mostra tutti i Punti di Ritiro in un raggio di 50 km • La mappa predefinita del Selettore di Punti di Ritiro mostra tutti i Punti di Ritiro in un raggio di 50 km dall'indirizzo di casa del cliente. Vantaggio:
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I clienti nelle aree remote non hanno la possibilità di selezionare un punto di ritiro.
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I clienti che vivono al limite di un codice postale possono selezionare il punto di ritiro più vicino anche se non è nello stesso codice postale.
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La mappa mostra l'indirizzo di spedizione sotto un'icona blu
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L'elenco dei Punti di Ritiro mostra la distanza e gli orari di apertura
Migliore compatibilità
Puoi lavorare in modo trasparente con altri strumenti aziendali, come:
- Meta pixel
- Google Tag Manager
- il metodo di pagamento Just
Inoltre, il tuo cliente non avrà problemi di compatibilità con le impostazioni abilitate dal cliente, come browser in incognito o ad-blocker.
Quali sono i flussi e le comunicazioni problematiche?
Problema sollevato automaticamente in caso di mancata selezione del punto di ritiro
- Promemoria mancato punto di ritiro → inviato dopo 5 minuti se il cliente finale non seleziona un punto di ritiro dopo il checkout. Gli ricordiamo che deve selezionarne uno oppure lo selezioneremo noi.
- Punto di ritiro mancante e auto-selezionato → inviato un'ora dopo l'email di promemoria del punto di ritiro mancante, selezioniamo automaticamente il punto di ritiro più vicino e lo aggiorniamo inviandogli l'indirizzo.
- Se non riusciamo a trovare il punto di ritiro più vicino, non succederà nulla. Il problema dovrà essere risolto manualmente da noi.
- Pronto per il ritiro → devi avere le email di "spedizione consegnata" attivate per usarlo. Quando viene attivato un evento di spedizione consegnata, controlliamo se l'ordine è un ordine punto di ritiro o meno. Nel caso in cui lo sia, inviamo un'email.
Problema sollevato manualmente in caso di mancato punto di ritiro
- La ricerca automatica non funzionerà in questo caso. Dovrai contattare il tuo Account Manager
Come si imposta?
Per utilizzare il metodo di consegna Parcel Point Picker, sarà necessario apportare alcune modifiche allo script di pagamento di Shopify e, in alcuni casi, abilitare nuovi corrieri e opzioni di spedizione. Di seguito abbiamo definito i seguenti passaggi a seconda della tua configurazione attuale.
Passo 1: qual è la tua situazione attuale?
1.1 Ho scaricato l'app Mondial Relay
- Per disinstallare l'app Mondial Relay, visita le impostazioni del tuo negozio Shopify
- Vai alla scheda "App e canali di vendita"
- Passa il mouse sull'app Mondial relay e fai clic su "Disinstalla" sul lato destro
- Segui le istruzioni per disinstallare l'app
- Vai alle impostazioni del tuo negozio Shopify e fai clic su "Check-out"
- Nella pagina "Check-out", scorri verso il basso fino alla sezione chiamata "Pagina di stato dell'ordine"
- Aggiungi la nuova versione dello script di Hive condivisa dal tuo Account Manager
- Non dimenticare di salvare la pagina!
Se desideri aggiungere nuovi corrieri, allineati prima con il tuo Account Manager in modo da garantire una corretta integrazione.
1.2 Non ho una soluzione PP installata
- Vai alle impostazioni del tuo negozio Shopify e clicca su "Check-out"
- Nella pagina "Check-out", scorri fino alla sezione chiamata "Pagina di stato dell'ordine"
- Aggiungi la nuova versione dello script di Hive condiviso dal tuo Account Manager
- Non dimenticare di salvare la pagina!
Se desideri aggiungere nuovi corrieri, ti preghiamo di allinearti prima con il tuo Account Manager in modo da garantire una corretta integrazione.
Passo 2: configurare i metodi di spedizione/trasporto
- Per modificare le opzioni del corriere, visita le impostazioni del tuo negozio Shopify
- Vai alla scheda "Spedizione e consegna"
- Sotto Spedizione, fai clic su Gestisci delle Tariffe Generali nelle Zone
- Seleziona la Zona in cui dovrebbe apparire il Punto di Ritiro e quindi “aggiungi”. Ad esempio, se desideri che questo Punto di Ritiro appaia in Germania, fallo esclusivamente nella sezione della Germania.
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Seleziona “tariffa piatta personalizzata” e inserisci il nome del corriere + titolo dell'opzione per il nome della tariffa
Quei titoli delle opzioni devono includere le parole esatte:
- per Shopify queste sono il nome del corriere + 1 delle 6 parole esatte:
- service point
- paketshop
- point de retrait
- point relais
- punto de servicio
- punto de recogida
- punto di ritiro
- Un esempio corretto sarebbe: “Punto di ritiro BTR”
- per Shopify queste sono il nome del corriere + 1 delle 6 parole esatte: